Вакансия Operations Officer в Department of Customer Service, Сидней Парраматта и западные пригороды, Австралия
$99431 - $110064 в год
Обязанности
Возглавить команду для обеспечения качественного и своевременного обслуживания клиентов, обеспечивая при этом соблюдение соответствующего законодательства, ключевых показателей эффективности и стандартов эффективности.
Координировать обучение, управление эффективностью и развитие персонала, обеспечивая обратную связь и поощрение, чтобы обеспечить достижение целей организационного и личного развития.
Проведение исследований, касающихся вопросов толкования или применения законодательства, с целью установления ответственности, выявления областей потенциального уклонения или уклонения и разработки проектов коррективного аудита.
Разрабатывать и постоянно пересматривать услуги команды, чтобы убедиться, что они отвечают текущим и будущим потребностям клиентов.
Расставить приоритеты в работе сотрудников; распределять рабочие задания; планирование потребностей в ресурсах на основе технических возможностей и делегирования полномочий членов команды, а также использование системы рабочего процесса и управления делами для обеспечения надлежащего распределения работы для обеспечения максимальной точности, эффективности и качества обслуживания клиентов.
Разрабатывать, анализировать и внедрять аудиторские процедуры и отчетность (включая использование анализа данных) и предоставлять технические консультации персоналу, чтобы обеспечить надлежащее профессиональное развитие и обучение
Анализ аудитов с точки зрения качества и предоставление рекомендаций по техническим, процедурным и бизнес-правилам с целью обучения и развития персонала.
Требования
У вас будет опыт руководства командой для достижения результатов, оптимизации бизнес-результатов и внедрения процессов и процедур с упором на обеспечение качества.
У вас будет опыт повышения квалификации персонала посредством обучения, управления эффективностью и развития персонала, обеспечения обратной связи и поощрения.
Вам потребуются продемонстрированные недавние навыки и опыт в управлении и развитии персонала, чтобы деятельность и результаты работы команды соответствовали стандартам обслуживания.
Обращаться
125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус
Контактное лицо
Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru