Не совсем понятна тема "иммиграция - только для нахальных?" Нелегальная иммиграция - тогда да, без нахальства и упорства не обойтись. А если виза нормальная и английский приличный, тогда зачем упираться?
Англоговорящий оператор зачем? Лишь бы по-русски говорил. Но линия поддержки действительно не помешает, люди бы спокойнее себя чувствовали, уезжая, знали бы куда можно обратиться в случае трудностей.