Проверенная не проверенная, а мое глубокое убеждение, что отзывы о фирме надо искать в интернете, а не на родном форуме этой фирмы.
К тому же лично я предпочитаю обращаться в фирмы, которые занимаются узким направлением, а не всем подряд. Легче добиться ответа и больше порядка, не будут сваливать друг на друга.
А то у меня случай был с одной крупной туристической фирмой, когда я звонил узнать о турах в чехословакию, и меня через 10 человек соединили с оператором по восточной европе, оператор сказала, что у нее сейчас клиент и попросила перезвонить через 10 минут. А когда я перезвонил, там были очень удивлены, кто это со мной разговаривал, выдавая себя за оператора по восточной европе, ведь оператор по восточной европе дома на больничном)))) Это кстати была турфирма Нева, тоже очень проверенная и давно существующая на рынке туристических услуг. Есть еще случаи.
Росперсонал конечно не туристическая фирма, но из той же области. И если 10 клиентам повезло, это не значит, что 11 также повезет. К сожалению у нас в России сервис еще не дошел до таких высот и до такой степени ответственности, чтобы безоглядно верить фирме, даже если ее порекомендовали ваши знакомые.