IT вакансии в Европе

[Find Your Job]

Вакансия Software Support Consultant, Кипр

от 1,900 EUR /мес

Обязанности

    Станьте экспертом в программных системах, поддерживаемых компанией.

    Обрабатывать запросы на поддержку по телефону или электронной почте.

    Выполнять первый уровень поиска и устранения неисправностей для базовых или общих проблем.

    Перенаправлять более сложные вопросы или требования к соответствующим внутренним или внешним ресурсам.

    Быстро определять и эскалировать ситуации, требующие срочного внимания.

    Последующие действия с клиентами для обеспечения полного решения проблем.

    Управление системой тикетов службы технической поддержки.

    Проводить обучение пользователей.

    Ведение службы поддержки и другой соответствующей документации.

Требования

   Университетская степень в смежной области.

    Высокий уровень компьютерной грамотности.

    Отличные аналитические и коммуникативные навыки.

    Ориентированный на клиента подход к технической поддержке.

    Базовое понимание бизнес-процессов предприятия.

    Свободное владение греческим и английским языками.

    Предыдущий опыт работы в технической поддержке программного обеспечения будет несомненным преимуществом.

    Предыдущий опыт работы в сфере консалтинга или разработки программного обеспечения не является обязательным, но будет преимуществом.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru