IT вакансии в Европе

[Find Your Job]

Вакансия Software Support Consultant, Кипр

от 1,900 EUR /мес

Обязанности

    Станьте экспертом в программных системах, поддерживаемых компанией.

    Обрабатывать запросы на поддержку по телефону или электронной почте.

    Выполнять первый уровень поиска и устранения неисправностей для базовых или общих проблем.

    Перенаправлять более сложные вопросы или требования к соответствующим внутренним или внешним ресурсам.

    Быстро определять и эскалировать ситуации, требующие срочного внимания.

    Последующие действия с клиентами для обеспечения полного решения проблем.

    Управление системой тикетов службы технической поддержки.

    Проводить обучение пользователей.

    Ведение службы поддержки и другой соответствующей документации.

Требования

   Университетская степень в смежной области.

    Высокий уровень компьютерной грамотности.

    Отличные аналитические и коммуникативные навыки.

    Ориентированный на клиента подход к технической поддержке.

    Базовое понимание бизнес-процессов предприятия.

    Свободное владение греческим и английским языками.

    Предыдущий опыт работы в технической поддержке программного обеспечения будет несомненным преимуществом.

    Предыдущий опыт работы в сфере консалтинга или разработки программного обеспечения не является обязательным, но будет преимуществом.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[Find Your Job]

Вакансия JavaScript Developer, Кипр

от €2,800/mo

Обязанности

Разработайте интерфейсную стратегию платформы и обеспечьте ее реализацию.

Создайте отказоустойчивую интерфейсную архитектуру, которая использует общие компоненты, чтобы предоставить пользователям единообразный внешний вид на всей платформе.

Проектируйте, внедряйте и тестируйте новые улучшения набора продуктов.

Выполняйте проверки кода и коллегиальное тестирование.

Постоянно оценивайте и оптимизируйте методы разработки, тестирования и выпуска программного обеспечения, чтобы повысить гибкость и оперативность.

Требования

Существенно:

Эксперт во внешних JavaScript-фреймворках, особенно ReactJS, NodeJS и Redux.

Опыт разработки HTML5, CSS.

Знание CSS и современных языков и фреймворков, генерирующих CSS (например, Sass, Flexbox, Bootstrap, Compass).

Опыт написания кроссбраузерных и мобильных CSS и JavaScript, а также знание различий между браузерами.

Опыт написания быстрого и гибкого кода пользовательского интерфейса. Вы знаете, как правильно структурировать сложный JavaScript на стороне клиента для достижения максимальной производительности.

Хорошее знание OOD и общих шаблонов проектирования.

Опыт написания модульных и функциональных тестов.

Знакомство с современными конвейерами и инструментами сборки внешнего интерфейса.

Желательно:

Знакомство с AngularJS.

Опыт работы с Java, Spring Boot и/или реляционными базами данных.

Опыт работы с облачными платформами, желательно AWS.

Знание фреймворков фронтенд-тестирования, таких как Jest.

Отличные коммуникативные навыки и навыки многозадачности, а также успешный опыт поддержки внутренних и внешних клиентов в быстро меняющейся среде.

Знание сферы финансовых услуг.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[Find Your Job]

Вакансия OOH English Speaking Customer Support Representative в Unisys, Венгрия

от HUF 512,517 per month

Обязанности

Поддержка по телефону 1-го уровня и другим средствам массовой информации (с 20:00 до 8:00)

Стремитесь к высокому уровню разрешения проблем при первом контакте

Отвечайте и разрешайте запросы клиентов в отношении проблем с программным обеспечением, оборудованием и работой сети, обеспечивая быстрое, эффективное и дружелюбное обслуживание клиентов.

Точно документируйте звонки и инциденты

Управляйте временем и рабочей нагрузкой для достижения заранее определенных уровней обслуживания.

Поддерживайте точность данных в нашей системе управления контактами

Назначайте инциденты и запросы в правильную группу поддержки.

Выступать в качестве единого контактного лица по зарегистрированным инцидентам и проблемам

Выполните соответствующую диагностику, чтобы инициировать рабочий процесс управления проблемами.

Предоставьте клиентам ссылочный номер для их инцидента/запроса.

Понимать различные медиа-источники, которые взаимодействуют со службой поддержки.

Поддержка нескольких клиентов благодаря профессионализму и знаниям в области обслуживания клиентов

Приобретайте навыки разного уровня по мере изменения рабочей нагрузки в Сервисном центре.

Лидерство, внедрение или поддержка изменений

Определить эффективность процессов в Сервисном центре и принять корректирующие меры для внедрения изменений.

Обнаруживайте и документируйте процессы и процедуры, которые необходимо опубликовать для команды или в базе знаний.

Способность понимать и соблюдать политики и процедуры Unisys (включая отчеты о времени, посещаемости и т. д.)

Требования

Образование, обучение и/или соответствующий опыт, эквивалентный завершению соответствующего сертификационного курса, и/или соответствующий опыт в сфере предоставления услуг информационных технологий.

Соответствующая ИТ-квалификация до третичного уровня.

Опыт работы в сфере ИТ-поддержки от 6 месяцев

Опыт работы от 6 месяцев в обеспечении поддержки уровня 3 для сетей MS Office, MS Exchange и MS Windows.

Знание концепций сетей передачи данных и голосовой связи.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru