Работа в Австралии, открытые вакансии

[Карина]

Вакансия Customer Success Superstar - Work From Home Opportunity в Tracy Harris Company, Сидней, Австралия

25-30$ в час

Обязанности

Ежедневное управление и проверка почтового ящика компании, чтобы убедиться, что команда (или вы) отвечаете на все электронные письма в течение 24 часов и ничего не пропущено;

Обработка входящих запросов и вопросов клиентов через чат, электронную почту, формы запросов на веб-сайте и группу в Facebook;

Обеспечение того, чтобы клиенты видели ценность сохранения и продления своего членства, обрабатывая звонки, возражения и запросы;

Содействовать расширению членства, обеспечивая поддержку потенциальных новых клиентов при принятии ими решений о покупке;

Обращение к клиентам с обещанной информацией;

Участие в группах сообщества Facebook, предоставление ресурсов и поддержки, а также помощь участникам в выходе из затруднительного положения;

Принимать / перепроверять запросы на вступление в группу Facebook

Помогите студентам / участникам с данными Kajabi (смена электронной почты, отмена учетной записи, индивидуальные запросы на выставление счетов и т. д.);

Собирайте тематические исследования и отзывы - последовательно документируйте и рекламируйте конкретные победы участников;

Управление и обработка отмены членства.

Требования

Кто-то, кто имеет проверенный послужной список в роли успеха клиентов / поддержки клиентов, в идеале в среде онлайн-бизнеса / членства. Вам будет удобно вести беседы с клиентами на основе продаж, чтобы убедиться, что они видят ценность в сохранении и продлении своего членства, а также убедиться, что новые участники имеют информацию, необходимую им для принятия решения о покупке.

Само собой разумеется, что вы должны обладать исключительными навыками общения и межличностного общения, а также иметь страсть служить и поддерживать других, а также видеть их прогресс и достижение целей.

Кроме того, вы гибки, позитивны, сосредоточены на решениях и всегда остаетесь позитивным. Ваши навыки творческого решения проблем и активное принятие решений будут иметь важное значение, как и ваша любовь к многозадачности и одновременному совмещению нескольких задач и проектов.

Главное, вы должны быть технически подкованы! Некоторые из инструментов включают Quip, Kajabi, Slack, Voxer, Zoom, Canva, Missive, Help Scout, Keynote, WordPress, Calendly, G Suite, Loom, а также традиционные вещи, такие как телефон и электронная почта, Facebook и Instagram.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru