сЁмик Posted May 20, 2020 Share Posted May 20, 2020 USCIS | Интерактивная голосовая линия USCIS представляет новую телефонную систему с интерактивным голосовым ответом (IVR) для звонков на английском и испанском языках в контакт-центрах департамента Иммиграции США USCIS. Новая система IVR персонализирует опыт звонящего, предоставляя ему возможность: Поговорите с системой, а не выбирайте параметры клавиатуры; Получать ссылки на формы и информацию по электронной почте или тексту; а также Обеспечить обратную связь в режиме реального времени через дополнительный опрос. Новая система будет внедряться поэтапно, и поэтому не все абоненты смогут сразу взаимодействовать с новой системой IVR. После полного ввода в работу новая система повысит эффективность работы Контакт-центра USCIS и улучшит качество обслуживания клиентов, предоставив абонентам более широкий спектр возможностей самообслуживания. Это также должно сократить время, которое абоненты могут тратить на повторяющийся вызов из-за их акцента или диалекта или из-за фонового шума. Бесплатные номера Контакт-центра останутся прежними, и часы для помощи в режиме реального времени останутся прежними. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alina W Posted May 20, 2020 Share Posted May 20, 2020 (edited) SMART ! I LOVE YOU AMERICA! Edited May 20, 2020 by Alina W Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.