США. Компьютеры сами не смогли избавиться от волокиты.

[stroller]

США. Компьютеры сами не смогли избавиться от волокиты.  

Поскольку весной Соединенные Штаты закрылись, и десятки миллионов людей потеряли работу, Аризона на ходу модернизировала свою 35-летнюю компьютерную систему, чтобы как можно быстрее получить пособие по безработице. Это правительственная технология, которая действительно помогает людям.

 Аризона также стала примером того, как ограничиваются технологические возможности в условиях кризиса безработицы, правительственной бюрократии и людей, пытающихся обмануть систему.
Такие штаты, как Аризона, страдают от старых и недостаточно финансируемых технологических систем, но выбор политики и масштаб потребностей являются основными причинами, по которым у людей возникают проблемы с получением финансовой помощи.  

Бен Кассельман недавно писал о том, как Аризона перестраивает с нуля части своей компьютерной системы, которые изо всех сил пытались обрабатывать заявления по безработице. Новая система частично заменила систему, разработанную в 1980-х годах с использованием программного обеспечения для компьютерного программирования эпохи Sputnik, сказал Michael Wisehart, директор of the Arizona Department of Economic Security.

 Это позволило штату в течение нескольких дней выплачивать новое еженедельное дополнительное страховое пособие по безработице в размере 300 долларов, сказал Michael Wisehart. Людям также легче отслеживать статус своих требований.  Это хорошая новость в то время, когда многие американцы пытались, иногда месяцами, получить пособие по безработице.

 Но даже в этом случае получение государственных пособий в Аризоне остается сложной задачей. Старая государственная компьютерная система для обработки заявок на пособие по безработице все еще существует и теперь работает параллельно с новой. Из-за лабиринта федеральных законов и законов штата о страховании от безработицы некоторым людям приходится подавать заявления о безработице со старой компьютерной системой и веб-сайтом, а другим - с новой. Не всегда понятно, какой из них использовать.

 

 Люди также должны еженедельно подтверждать свой статус занятости, чтобы убедиться, что они по-прежнему имеют право на получение выплат. И Уайзхарт сказал мне, что Аризона рассматривает больше потенциально мошеннических заявлений, чем обычно.  
Это требует времени и рабочей силы для государственных служащих и приводит к тому, что людям по ошибке отказывают в выплатах. К тому же спрос огромен. Уайзхарт сказал, что штат Аризона расширил штат колл-центра для своей горячей линии по безработице до более чем 400 человек из 13 до пандемии, но штат все еще не может справиться с объемом звонков - до 100000 в день прямо сейчас.

 Уайзхарт сказал, что основная проблема заключалась в попытке адаптировать фрагментированную систему страхования по безработице в систему чрезвычайной социальной защиты для многих миллионов людей.  Он задался вопросом, не было бы проще сделать то, что сделали некоторые другие страны, и платить работодателям, чтобы люди оставались на заработной плате во время пандемии.

 Поскольку пособия по безработице увязли из-за бюрократизма и политических решений, которые усложнили его для штатов и граждан, модернизированная компьютерная система Аризоны могла сделать только очень многое.  
«Да, модернизация технологий, безусловно, является основополагающим элементом, позволяющим повысить гибкость во время кризиса», - сказал Michael Wisehart, директор Arizona Department of Economic Security.
.