Я тихоня Posted May 25, 2022 Share Posted May 25, 2022 Вакансия Real Time Analyst В TaskUS,Кентукки,Канада от $88000 в год Обязанности Выступать в качестве первой контактной точки для всех вопросов, связанных с обслуживанием, возникающих по таким причинам, как маршрутизация звонков, технический перерыв, незапланированное отсутствие, незапланированные перерывы и т.д. Постоянно контролировать, отслеживать, документировать и сообщать в режиме реального времени о деятельности на этаже в отношении соблюдения установленных процессов AUX/ ACW/ BREAKS & SHIFTS Обеспечение доступности аналитиков по телефонам/чатам в соответствии с требованиями бизнес-модели Мониторинг очередей в режиме реального времени (RTQM) Контроль внутридневной отчетности (часовые интервальные отчеты, отчеты о продуктивности) Взаимодействие с клиентами Предоставление перспектив (знание тенденций и общего спроса) руководству WFM, клиенту и операционному руководству Помощь в детализации и документировании производительности для руководства WFM Предоставление точной и своевременной информации и консультаций команде в поддержку WFM по мере необходимости Понимание базового прогноза и данных о динамических тенденциях и их применение Применения бизнес и функциональных инициатив Согласование спроса и предложения Требования опыт работы в области WFM RTA не менее 12 месяцев готовность работы в любом графике Владение MS excel Обращаться107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regús Контактное лицо: Евгений Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.