Вакансия Customer Experience Specialist в net2phone Canada, Ванкувер, Канада
CA$52K - CA$57K
Обязанности
Вы будете работать с клиентами, чтобы помочь им справиться с различными проблемами.
Большинство взаимодействий выполняются быстро и просто, но вам часто придется критически мыслить, чтобы определить проблему, влияющую на услугу VoIP клиента.
Темп быстрый, а ожидания высокие, что приводит к действительно полезному опыту.
Требования
Возможность поддержки нескольких платформ VoIP в среде net2phone (наш клиентский портал, конференц-система, факсимильные утилиты и т. д.)
Внимание к детали. Используя доступные вам инструменты, такие как онлайн-портал net2phone и облачные инструменты, такие как Salesforce, вы будете контролировать свою работу от начала до конца, отслеживая все действия на этом пути.
Четкое общение на английском и французском языках. Вы будете поддерживать канадский бизнес по нескольким каналам (чат, телефон и электронная почта).
Предыдущий опыт работы с клиентами. Розничная торговля, гостиничный бизнес, поддержка колл-центра — вот лишь несколько примеров того, откуда пришли успешные специалисты службы поддержки.
Активность, позитивный настрой и желание развиваться. Мы высокопроизводительны, ориентированы на клиента и хотим, чтобы сотрудники любили то, что они делают.
Базовые навыки работы с компьютером. Опыт работы с VoIP не требуется.
Бонусные баллы, если вы:
Использовали CRM для отслеживания активности клиентов (например, Salesforce)
Может устранять проблемы с рабочим столом и сетью
Изучал технологии или имел техническое хобби
Ранее работал в службе поддержки
Обращаться
125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус
Контактное лицо
Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru
