Mel

Вакансия Shift Leader в NSC Global, Мадрид, Испания Описание nscglobal (Золотой партнер Cisco) предоставляет решения по внедрению и поддержке глобальной сети для организаций мирового уровня, обеспечивая экономию затрат и простоту эксплуатации. nscglobal - это независимая, быстрорастущая частная компания, которая на протяжении более десяти лет поставляла индивидуальные решения 50 ведущим мировым многонациональным предприятиям, аутсорсерам и поставщикам услуг. nscglobal предлагает уникальную бизнес-модель, объединяющую целевую группу клиентов мирового класса с уникальным набором услуг, подкрепленных выдающейся оперативностью и обслуживанием клиентов. Руководство командой англоговорящих сотрудников, обеспечивающих поддержку по телефону внешних и внутренних клиентов в связи с персональными компьютерами или сетями, или сетевыми устройствами в пределах установленных ожидаемых уровней обслуживания и с качеством, превосходящим ожидания клиента. Что делать Поддержка повседневных операций (помощь агентам, при необходимости изменение заявок вручную). Регулярные встречи 1-1 с агентами (плюс специальные встречи на основе отзывов, обучения или бизнес-требований). Управление персоналом (рассмотрение отпусков и других запросов, отчетность об отсутствии, тесное сотрудничество с клиентом и руководством NSC для обеспечения необходимого персонала в соответствии с потребностями бизнеса). Тесное сотрудничество с руководством для разработки и анализа конкретной операционной или кадровой политики UA. Управление планом смен (добавление / удаление агентов, назначение и изменение графика смен в соответствии с утверждением руководства) и обеспечение своевременной и безупречной доставки всей информации, связанной с посещаемостью, в расчет заработной платы. Обработка эскалаций на основе BERT, будучи SME для горячей линии по эскалации. Проведение ежемесячных проверок качества (качество звонков, тикетов и чатов). Следите за целями качества для команды. Подготовить и провести аттестацию. Управление файлами отзывов и замечаний агентов (управление соответствующими файлами, предоставление и получение такой информации как агентам, так и их соответствующим менеджерам). Сообщение о проблемах с инструментами, представление инновационных идей для них. Тестирование новых версий используемых инструментов UA (включая назначение агентов для тестирования и создание отчетов для команды разработчиков). Поддерживайте высокую мотивацию, адаптируя стиль руководства к индивидуальным потребностям. Создайте среду, способствующую успеху, продвигая и признавая инициативы. Обеспечьте высокую удовлетворенность сотрудников и посещаемость. Поощряйте командную работу и сотрудничество между членами команды и коллегами. Убедитесь, что все члены команды последовательно достигают поставленных целей. Понимать и выполнять производственные цели. Просматривайте и оценивайте отчеты о производительности. Взять на себя полную ответственность за результаты команды в соответствии с договорным SLA и основными KPI. Предлагайте и продвигайте мотивационные мероприятия. Обеспечьте непрерывное обучение и наставничество для достижения поставленных целей. Уделите соответствующее время обработке вызовов и задачам по мере необходимости. Принимайте активное участие в решении проблем и предлагайте улучшения для процессов. Внедряйте и соблюдайте стандартные практики NSC Стимулируйте и развивайте культуру производительности. Распределяйте задачи между подчиненными, контролируйте выполнение задач и обеспечивайте равномерную загрузку членов группы. Вносит предложения по постановке целей производительности. Передает группе операционную и другую важную бизнес-информацию. Обеспечивает благополучие группы; способствует эффективной командной работе и управлению конфликтами. Следит за производительностью и производительностью группы и при необходимости принимает меры по исправлению положения. Обеспечивает эффективное использование интегрированных корпоративных инструментов; обеспечивает соблюдение процессов, процедур и стандартов. Требования Умение вести, мотивировать и четко общаться с агентами. Возможность регулярно проводить коучинг и наставничество для агентов. Демонстрация подотчетности процессу и соблюдению командных процедур. Обладают глубокими знаниями в области поддержки клиентов и лучших практик. Обладают отличными навыками организации и управления временем. Базовые знания технологий и протоколов WAN, MLAN, WLAN. Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные, технические и межличностные). Опыт работы в среде типа NOC не менее 1 года. Твердое понимание законодательства относительно графиков, смен. Будьте целеустремленными и коммерчески мыслящими. Обладают эффективными аналитическими навыками для анализа результатов и принятия решений на основе фактов и цифр. Где находится организация: Мадрид, Испания Присылайте свои резюме или запросы на эл.почту: imm@rospersonal.ru, Евгений. Тел: +7 495 638 05 75, WhatsUp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Специалист по рискам (вечерняя/ночная смена) в TELEPERFORMANCE SPAIN, Барселона, Испания Описание Teleperformance - мировой лидер в области управления клиентским опытом и аутсорсинга бизнес-процессов контакт-центров. В компании работает около 300 000 человек, говорящих на более чем 265 диалектах и языках, в 400 контактных центрах в 80 странах, работающих во всех секторах бизнеса и на всех континентах от имени крупных международных компаний. Teleperformance ищет высококвалифицированных профессионалов, которые сосредоточены на привлечении и привлечении потенциальных рекламодателей с последующим убеждением их включить ряд маркетинговых продуктов в свои текущие маркетинговые стратегии. Что делать Убедитесь, что все необходимые данные были отправлены вместе с заявкой на обработку. Изучите и подтвердите личность продавца, чтобы убедиться, что предоставленная информация действительна. Выполняйте проверки во внутренних и внешних базах данных, чтобы проверить предоставленную информацию и подтвердить возможность поддержки продавца. Выявите и задокументируйте неточности, которые вызывают тревогу и требуют вмешательства, и обратитесь к продавцу. Изучите и сравните товары, проданные на веб-сайте продавца с представленной информацией. Описание продукта, торговая отрасль и сборы. Обратитесь к списку возможностей внутренней поддержки, предоставленному компанией, и оцените, соответствует ли продавец руководящим принципам клиентов. Убедитесь, что товары, продаваемые на сайте продавца, не нарушают эти правила. Основываясь на веб-сайте продавца, классифицируйте бизнес, используя список рекомендаций. Определите предприятия как поддерживаемые, запрещенные или нуждающиеся в небольших изменениях в своей бизнес-модели. Требования Опыт работы с платежами, рисками, комплаенс или финансовой отраслью. Предыдущий опыт работы в сфере поддержки пользователей в технологической компании. Хорошо разбирается в действиях, связанных с принятием решений. Свободное владение Интернетом и исследованиями в социальных сетях, подтвержденное как минимум 1-летним опытом работы с компьютерами. Свободно владеет английским языком (C1 или выше) Способность быть внимательным и дотошным, замечая, когда информация из нескольких источников не совпадает. Способность проявлять сочувствие, помнить, что за бизнесом стоит человек, быть не слишком резким в своих оценках. Эффективность работы в быстро меняющейся среде с большим объемом. Комфортное принятие решений на основе неполной или неоднозначной информации. Настойчив и тщателен, готов приложить все усилия, чтобы разобраться в конкретных случаях и изучить первопричины. Сотрудничество с членами команды и стремление поделиться знаниями и передовым опытом, чтобы помочь команде добиться успеха. Преимущества Контракт на полный рабочий день, 39 часов в неделю, с понедельника по воскресенье (смены 24/7) Заработная плата: 18 300 евро брутто в год Пакет для переезда (полет, тест PCR и экономическая поддержка проживания) Реферальная программа: приведите друга и получите реферальный сбор (600 € - 1.000 € в зависимости от языка / проекта) Постоянное присутствие тренеров, которые будут способствовать вашему личному и профессиональному развитию. Работа с крупнейшим в мире поставщиком услуг контакт-центра Отличная рабочая среда, отличные коллеги, социальная организация и личностное развитие Деловая повседневная среда на международном уровне Долгосрочный контракт Где находится организация: Барселона, Испания Присылайте свои резюме или запросы на эл.почту: imm@rospersonal.ru, Евгений. Тел: +7 495 638 05 75, WhatsUp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Консультант по продажам и маркетингу (русскоговорящий) в TELEPERFORMANCE SPAIN, Барселона, Испания Описание Teleperformance - мировой лидер в области управления клиентским опытом и аутсорсинга бизнес-процессов контакт-центров. В компании работает около 300 000 человек, говорящих на более чем 265 диалектах и языках, в 400 контактных центрах в 80 странах, работающих во всех секторах бизнеса и на всех континентах от имени крупных международных компаний. Teleperformance ищет высококвалифицированных профессионалов, которые сосредоточены на привлечении и привлечении потенциальных рекламодателей с последующим убеждением их включить ряд маркетинговых продуктов в свои текущие маркетинговые стратегии. Что делать Совершайте исходящие звонки от клиентов, чтобы продвигать и продавать услуги. Создавать, поддерживать и обновлять базу клиентов с полной информацией Консолидируйте существующую клиентскую базу, создавая новую клиентскую базу. Подробно записывайте историю исходящих звонков и ответы клиентов. Обеспечьте постоянную поддержку клиентов. Контролируйте продукты или услуги конкурентов и создавайте стратегии продаж для своих собственных продуктов или услуг. Обрабатывать потребности и требования клиентов. Отвечайте на запросы клиентов и решайте их. Требования Уровень владения языком: русский- родной, английский - свободный Предыдущий опыт продаж. Опыт работы с CRM. Сильные письменные и устные навыки делового общения. Комфортность в целеустремленной среде и достижение целей с более широкой командой Отличные коммуникативные и презентационные навыки, как письменные, так и устные. Целеустремленный, целеустремленный человек, уверенный в себе, конкурентоспособный, упорный и инициативный. Способен работать самостоятельно, но в командной среде Сильная деловая хватка и способность оценивать несколько бизнес-моделей Ориентирован на клиента и сосредоточен на обеспечении образцового клиентского опыта Условия работы Полная занятость (39 часов в неделю) Конкурентоспособная заработная плата Реферальная программа: приведите друга и получите реферальный сбор (600 € - 1.000 € в зависимости от языка / проекта) Пакет переезда, включающий: Авиабилет Такси в аэропорт Такси из аэропорта в Испании до вашего нового жилья Компенсация затрат на ПЦР-тест Размещение в красивой индивидуальной студии. Поддержка частного медицинского страхования Интенсивное специальное обучение продажам. Постоянное присутствие тренеров, которые будут способствовать вашему личному и профессиональному развитию. Налаженный карьерный рост в рамках проекта Непрерывное обучение и сертификация по продуктам Google Двухнедельные, ежемесячные или ежеквартальные конкурсы Работа с крупнейшим в мире поставщиком услуг контакт-центра Отличная рабочая среда, отличные коллеги, социальная организация и личностное развитие Динамичная деловая повседневная обстановка с коллегами всех возрастов, собранными в высокомотивированную команду. Где находится организация: Барселона, Испания Присылайте свои резюме или запросы на эл.почту: imm@rospersonal.ru, Евгений. Тел: +7 495 638 05 75, WhatsUp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Менеджер проекта (начальный уровень / младший) (англоговорящий) в ENSTROGA Барселона, Испания Тип занятости: полная Описание ENSTROGA - многонациональный поставщик энергии с командой, состоящей из людей, которые делятся опытом в динамичной и неформальной рабочей среде. Быть частью ENSTROGA означает присоединиться к группе людей, которые находятся в одном путешествии, где все делятся, помогают, мотивируют и учатся друг у друга. ENSTROGA ищет целеустремленных и полных энтузиазма людей, которые присоединятся к международному офису в Барселоне. Кандидаты должны быть готовы путешествовать с этой захватывающей ролью управления проектами начального уровня. Несмотря на то, что кандидат находится за границей, знание английского языка на уровне родного языка является обязательным. Кандидат должен проживать или работать на англоязычной должности не менее 3 лет до подачи заявки на эту должность и иметь европейское разрешение на работу. Что делать Поддержите старшего менеджера проекта в проектах, связанных с аналитикой данных, биллингом, CRM и переключением. Готовьте планы проектов и разрабатывайте процессы. Работайте самостоятельно и организуйте проекты в соответствии с планами проектов. Регулярно сообщайте руководству о развитии проекта. Разрешите контент, инструкции, протоколы и учебные материалы. Настройка, контроль и мониторинг процессов. Тесно сотрудничайте и общайтесь с внутренними отделами и организациями, а также с внешними поставщиками. Требования Степень бакалавра или коммерческий опыт на аналогичной должности. Продемонстрированный опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами или руководителя по работе с ключевыми клиентами из области разработки продуктов и / или общения с клиентами является преимуществом, но не обязательно. Знания специалистов в соответствующей области / отделении. Хорошие IТ-навыки, включая MS Office (Powerpoint, Excel и Word). Аналитический и ориентированный на результат подход, внимание к деталям и высокие стандарты качества. Решение проблем на высоком уровне, расстановка приоритетов и навыки командной работы. Самостоятельное получение информации (проактивность). Самомотивация. Хорошие организаторские навыки и навыки тайм-менеджмента. Коммуникативные навыки в мультикультурной среде. Опыт работы в Великобритании. Готовность к путешествию. Преимущества: Постоянный контракт на срок не менее 6 месяцев. Полная занятость с гибким графиком. Хорошие возможности для развития за счет плоской иерархии. Участие в международных проектах. Быть частью мультикультурной команды с опытом работы в различных сферах бизнеса. В зависимости от ваших навыков мы будем продвигать вашу карьеру в конкретном отделе. Типы вакансий: полный рабочий день, постоянный Удаленная работа: временно из-за COVID-19 Где находится организация: Барселона, Испания Присылайте свои резюме или запросы на эл.почту: imm@rospersonal.ru, Евгений. Тел: +7 495 638 05 75, WhatsUp / Viber +7 977 926 93 15

В бюджете не хватает 30 млрд штрафов за коррупцию Долг по штрафам осужденных за коррупцию в 2020 году составил 31 млрд рублей. На ноябрь в производстве у приставов было 8,5 тысяч дел по взысканию штрафов с коррупционеров на 34,5 млрд рублей, но под конец года удалось закрыть больше 2 тысяч из них, вернув в бюджет 3,5 млрд. Приставы разыскивают более 600 осужденных за коррупцию, которые задолжали около 1,5 млрд рублей. Средний долг по штрафу за последние три года значительно вырос — с 3 до 5 млн рублей.

Сделать Норвегию лидером в области морской ветроэнергетики Научно-исследовательский центр NorthWind по экологически чистой энергии (FME) получил от Исследовательского совета Норвегии 120 миллионов норвежских крон на следующие восемь лет. Цель состоит в том, чтобы консорциум из более чем 40 промышленных, исследовательских и образовательных учреждений работал вместе, чтобы сделать Норвегию мировым лидером в области оффшорного ветра и сделать оффшорный ветер конкурентоспособным источником энергии в следующем десятилетии. «Быстрый рост мировой ветроэнергетики открывает большие возможности для норвежских предприятий. Исследования и разработки имеют решающее значение для обеспечения более низких затрат, меньшего воздействия на окружающую среду и улучшения операционных моделей для таких проектов. Я верю, что долгосрочный исследовательский центр с отраслевыми партнерами, исследовательским сообществом и правительством внесет свой вклад в дальнейшее развитие морской ветроэнергетики в Норвегии », - сказала Тина Бру, министр нефти и энергетики Норвегии, объявляя о присуждении гранта. Больше внимания к людям и природе Эти крупные инвестиции позволят создать новые «зеленые» рабочие места в Норвегии в оффшорной ветроэнергетике, будут способствовать тому, что оффшорная ветроэнергетика станет новой экспортной отраслью в Норвегии, повысит эффективность оффшорной ветроэнергетики, сократит расходы и внесет вклад в устойчивое развитие ветроэнергетики на суше и на воде.

печалька. ладно, Widerøe летает и будет летать.

Печалька... Есть какие-нибудь списки "честных" и "не честных"?

Еще вопрос: какой минимальный срок для этой программы и какие ограничения по возрасту?

Евгений здравствуйте, скажите пожалуйста, почему баллы по ielts разные? Какой, все-таки, требуется?

Чот не ответил никто, сама все посмотрела и узнала, теперь другая проблема - какую сумму нужно показывать на счете при подаче заявления на студенческую визу и сколько времени жти деньги должны быть на счету?

Здравствуйте, все! Провозилась и не успела на этот intake. Кто-то может подсказать, когда дедлайн на следующий в Sidney University?

Этот сервисный сбор нужно оплачивать заранее или можно сделать в день сдачи биометрии?

Сколько стоит пройти процедуру биометрии?

Нужно ли записываться на процедуру прохождения биометрии и где можно пройти эту процедуру?

Процедура биометрии - это платная или бесплатная услуга?

В течении какого времени нужно пройти биометрию, после того как получено приглашение пройти биометрию?

Правда ли то, что если мы едем в Австралию по студенческой виде, мы должны быть расписаны. На сегодняшний день живем с супругой в гражданском браке, есть общий ребёнок.

Я читал, что такая стипендия покрывают не только расходы на обучение, но и медицинскую страховку, и также выпускник имеет право пройти оплачиваемую стажировку на предприятиях Австралии.

Я вот люблю заниматься как и по книжкам, так и по аудиоурокам. С книгой удобно заниматься в дороге на работу и после работы, если ездишь на общественном транспорте. Можно чиркать в книгах, делать заметки, к аудио урокам я прибегаю, когда понимаю, что глаза устали и перестали воспринимать бумажные носители. Но и бывает иногда перед сном слушаю в наушниках различные аудио уроки. Оба варианта по-моему мнению хороши и имеют место быть.

А экзамены ielts и toefl сколько стоят и есть ли разница в цене: как сдавать на компьютере или на бланках письменно?

Как я понимаю, что эти субсидии на приезжающих в Австралию по студенческой визе не распространяются да?

Как же дорого. А нет никаких субсидий по детскому саду для семей? Я читал, что детские садики субсидируются государством и они в итоге стоят совсем недорого.