Работа в Турции (вакансии)

[R-Tist]

Вакансия Client Support Director в Sovos Compliance, Турция

от 8,280 TRY per month

Обязанности

Руководит группой поддержки и несет ответственность за уровни обслуживания и контроль процессов в команде

Обеспечивает сильное лидерство, руководство и наставничество для команды

Отвечает за проведение собеседований, найм, обучение, инструктаж, наставничество, распределение работы, оценку результатов деятельности, поощрение и дисциплинарное взыскание сотрудников.

Контролирует выполнение командой клиентских проектов, включая выполнение мероприятий, отчет о состоянии дел, управление проблемами и согласование результатов на уровне обслуживания клиента.

Контролирует деятельность клиента для обеспечения своевременного выполнения задач

Оказывает помощь команде в решении проблем клиентов

Управляет эскалациями клиента

Определяет и ведет команду к успешному выполнению целей отдела

Помогает в составлении/пересмотре документов технического задания

Осуществляет межфункциональные инициативы по сокращению количества инцидентов с клиентами, снижению затрат на поддержку и улучшению качества обслуживания клиентов.

Определяет и отчитывается об использовании клиентов и других показателях эффективности и качества.

Демонстрировать инициативу, стремление и решительность для достижения результатов, успеха и роста

Принимает на себя полную ответственность за обеспечение удовлетворенности внутренних и внешних клиентов

Действовать честно и демонстрировать этичное поведение во всех вопросах со всеми заинтересованными сторонами

Придерживаться культуры профессионализма, операционного мастерства и стремления к результатам

Поддерживать высокий уровень энергии, энтузиазма, вовлеченности и готовности к действиям

Демонстрировать высокую степень самосознания и стремление к личному развитию и обучению

Участвует в интеграции слияний и поглощений на местном уровне по мере необходимости и по назначению в соответствующих странах.

Требования

Семь или более лет опыта работы в сфере обслуживания предпочтительно

Пять или более лет опыта руководящей работы в сфере поддержки

Опыт управления в матричной среде с организацией, расположенной в США, предпочтителен

Сильные навыки управления временем, организации и принятия решений

Способность руководить и наделять команды полномочиями для достижения индивидуальных и оперативных целей

Способность находить выводы из данных и быстро внедрять новые идеи для повышения эффективности работы.

Высокомотивированный человек, способный работать в быстро меняющейся командной среде и легко адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и организации.

Способность последовательно добиваться результатов в срок и в рамках бюджета

Способность преодолевать разрыв между стратегией и тактическим исполнением

Сильная общая рабочая этика и терпимость к двусмысленности с желанием работать в практической, практической среде.

Отличные навыки письменного и устного общения, высокая степень самоанализа и стремление к личному развитию и обучению. Требуется отличное владение разговорным и письменным английским языком

Способность быстро обучаться и эффективно общаться в быстро меняющейся обстановке

Может выполнять несколько задач одновременно

Действует добросовестно и демонстрирует этичное поведение во всех вопросах со всеми заинтересованными сторонами.

Хорошо разбирается в тонкостях бизнеса и конфиденциальности

Обращаться

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru