Айгуль

Вакансия Technical Support Engineer (Guadalajara) (Remote) в CrowdStrike, Мексика Обязанности Используйте внутренние технические знания, включая инженеров-разработчиков, базу знаний и другие внутренние инструменты для обеспечения наиболее эффективных решений проблем клиентов. Работайте со всеми отделами для содействия решению проблем. Выступать в качестве внутреннего контактного лица при эскалации клиентов и обеспечивать максимально быстрое решение проблем клиентов. Расследование, поиск и устранение неисправностей, отладка и решение наиболее сложных и критических технических потребностей и проблем клиентов. Создание документации по процессу или устранению неполадок в базе знаний службы поддержки. Творческое мышление, выходящее за рамки существующих отраслевых стандартов, чтобы придумать усовершенствования процессов и новые способы порадовать клиентов. Ответственность за снижение количества эскалаций, требующих участия инженерной команды. Работа с техническими менеджерами по работе с клиентами для обеспечения того, чтобы сообщаемые проблемы имели соответствующий приоритет для инженерной службы. Выявление возникающих проблем, которые могут стать причиной отказа системы. Поддерживать линию связи между инженерной службой и службой поддержки во время сбоев в работе системы / проблем 1 степени тяжести. Требования Знание концепций облачных вычислений и опыт работы с сервисами AWS, AZURE или GCP. Опыт работы с инструментами оркестровки, такими как Docker, OpenShift, Kubernetes. Опыт устранения неполадок в среде Linux и диагностики низкоуровневых операционных систем и сетевых проблем. Способность диагностировать сбои в работающих системах Linux, проверять журналы для выявления неисправностей. Опыт диагностики проблем, связанных с производительностью Linux и контейнеров. Опыт работы со сценариями Python и Bash Страсть к решению проблем клиентов и отстаиванию их успеха в быстро меняющейся высокотехничной среде. Знание технологий непрерывной интеграции и непрерывного развертывания (например, Terraform, Cloud Formation, Docker, Jenkins). Умение общаться, сотрудничать и эффективно работать в распределенной команде. Выдающиеся аналитические и организационные способности. Способность сохранять спокойствие, уравновешенность и внятность при решении сложных ситуаций с клиентами. Профессиональное владение английским языком. Дополнительные квалификации: Степень бакалавра или эквивалент Сертификация по администрированию Kubernetes AWS Cloud Practitioner или лучше Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Administrative Assistant в Dayma Agency, Мексика Обязанности - Отвечает на телефонные звонки, назначает встречи и помогает посетителям по мере необходимости для обеспечения бесперебойной работы офиса. - Выполняет административные задачи, такие как набор текста, копирование, переплет, сканирование и подача документов. - Выполняет оперативные требования, распределяя административные проекты, планируя их и ускоряя выполнение работы. - Организует поездки для старших сотрудников, включая бронирование гостиниц, автомобилей и ресторанов. - Вежливо и профессионально общается по телефону, электронной почте и почте. - Помогает команде, выполняя обязанности, требующие отличной организации и коммуникации. - Предоставляет информацию, образовательные возможности и возможности для профессионального роста административным сотрудникам. - Обеспечивает надлежащую работу оборудования, выполняя необходимое профилактическое обслуживание, запрашивая ремонт, следя за инвентаризацией оборудования и оценивая новые инструменты и процедуры. - Обеспечивает постоянное наличие расходных материалов путем анализа уровня запасов, прогнозирования потребностей, планирования и ускорения заказов на поставку. - Поддерживает усилия команды, выполняя соответствующие задания по мере необходимости. Требования - Двухлетний опыт работы в качестве административного помощника - Опыт использования таких программ, как Microsoft Word, Excel и Outlook; Microsoft PowerPoint; и Adobe Acrobat - Написание отчетов - Написание текстов для административных целей - Контроль процедур - Профессионализм в анализе организационной информации - Вербальная коммуникация, решение проблем, управление поставками и инвентарный контроль - испанский Английский: Разговорный: Продвинутый Письменный: продвинутый Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Appointment Setter (On site) в Digital Selling Machine, Мексика Обязанности Мы заинтересованы в найме опытного специалиста по назначению встреч, который будет работать в нашем офисе в МЕКСИКО-СИТИ для назначения консультаций по солнечной энергии. Кандидаты будут использовать наш наборщик продаж для совершения 100-150 звонков в день, определяя домовладельцев, чтобы увидеть, подходят ли они для солнечной энергии, и помогая им преодолеть любые возражения, которые они могут иметь, чтобы увидеть, может ли солнечная энергия принести им пользу. Эта роль дает много возможностей для продвижения, долгосрочной работы и отличной оплаты, если вы мотивированы, трудолюбивы и эффективны. Если вы умеете принимать обратную связь, мы поможем превратить вас в ОПАСНО эффективного специалиста по назначению встреч. - Обеспечить каждому потенциальному клиенту положительный опыт общения с нашей компанией - Изучить и освоить нашу передовую систему назначения встреч - Завершать необходимые звонки в конце каждого дня Требования - Свободное владение английским и испанским языками ОБЯЗАТЕЛЬНО - Доказанный успех в назначении встреч - Отличные коммуникативные навыки - Способность работать не менее 8 часов каждый день, 5 дней в неделю (полный рабочий день) - Дружелюбное позитивное отношение - Приятный разговорный голос при общении с потенциальными клиентами - Готовность работать в виртуальной командной среде Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия DATA ANALYST - QUALITY SYSTEMS в John Deere, Мексика Обязанности Обеспечивает планирование качества с использованием технологий, управление данными с использованием методов аналитики, превосходный контроль качества с учетом менталитета исправления ошибок, поддержка деятельности по выполнению заказов в основном, с высоким чувством срочности для предоставления ценности нашим клиентам. Поддержка команд по разработке продукции и процессов совершенствования поставщиков. Применять основные инструменты качества как неотъемлемый элемент планирования и выполнения качества. Требования Внимание к проблемам качества и их решение посредством RCA и отслеживания корректирующих действий, сбор и анализ данных, Активное участие в командах по улучшению бизнеса (BITs) в качестве движущей силы процесса CI, инновации через технологию в процессах сборки для предотвращения ошибок, снижения или устранения не добавленной стоимости в результате несоответствий, брака или утилизации. Оказывает помощь в выявлении, информировании и решении проблем качества поставщиков. Проводит аудиты процессов в рамках процесса CI. Создает процедуры качества для поддержания/обновления системы качества и поддерживает проведение аудитов системы качества. Проводит обучение коллег, операторов и аудиторов процедурам и инструментам в области качества. Участвует в работе команд PDP (процесс поставки продукции), возглавляя DPAR, PPAP, PFMEA, планы контроля, валидацию производственных процессов и инструкций, выпуск Cpks. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Ops Agent II в FedEx Express LAC, Мексика Обязанности Выполнять рутинные административные и канцелярские обязанности, необходимые для эффективной и результативной работы станции. Ежедневно вводит в систему накладные. Ежедневно вводит в компьютер информацию о табелях учета рабочего времени. Обрабатывает пакеты D/T и информирует клиентов об оплате. Собирает информацию для различных отчетов компании. Отвечает на телефонные звонки, переводит звонки и принимает сообщения по мере необходимости. Подготавливает документы для исходящих посылок (счета за авиаперевозки, абонентский ящик и адрес). Помогает клиентам, отвечая на вопросы по основным характеристикам услуг. Выполняет различные обязанности по набору текста, ведению документации и секретарскому обслуживанию. Организовывать и обновлять файлы станции. Требования Степень среднего образования/эквивалент. Предыдущий опыт работы в канцелярии, включая набор текста (25/35 WPM), ввод данных и/или общие офисные навыки. Хорошие человеческие отношения и коммуникативные навыки. Четкая и внятная речь. Способность поднимать 70 фунтов и перемещать любой отдельный пакет весом до 150 фунтов с помощью соответствующего оборудования. Действительные водительские права и хороший стаж вождения. Свободное владение английским языком. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия IP Routing Technical Support Engineer в NOKIA, Мексика Обязанности Предоставление удаленной технической поддержки по продуктам и сетям связи ION IP для клиентской базы LAT. Это включает в себя изоляцию проблем в сети ION IP клиента и предоставление клиенту рекомендаций по устранению выявленной проблемы (проблем), а также ряд других действий. Убедитесь, что рабочие записи (AR) обновляются в соответствии с определенными процессами и что все показатели, относящиеся к контрактным обязательствам, как минимум, выполнены или превышены. Создавать и поддерживать отношения с клиентами на ежедневной основе. Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов путем предоставления услуг в полном соответствии с SLA. Предоставление удаленной технической поддержки всем клиентам по продуктам и сетям ION IP через телефон или систему телеконференций. В некоторых случаях могут потребоваться командировки по первому требованию. Оказывать помощь внутренним и внешним клиентам в выявлении проблем в сети ION IP и разрабатывать решения для устранения заявленных проблем. Знание семейства продуктов ION IP, VSR всех версий, SR Linux всех версий, IXR всех версий, 7x50 всех версий, 7710, 7210 всех версий и 7705 всех версий. Выявление потенциальных моделей проблем, наблюдаемых в полевых условиях (т.е. связанных с продукцией и/или обслуживанием), и принятие на себя ведущей роли в документировании, составлении отчетов и отслеживании этих проблем до их разрешения. Это напрямую влияет на качество продукции/услуг, предлагаемых компанией Nokia. В случае перебоев в работе сети определите их последствия и изменения, внесенные в сеть клиента. Обеспечьте документирование ситуаций, связанных с перебоями, в соответствии с руководящими принципами для выполнения контрактных обязательств по анализу первопричин. Обеспечение прагматичного и эффективного восстановления. Управление и информирование о соответствующих рисках. Каждая проблема клиента отслеживается с помощью системы заявок на устранение неполадок SALES Force, инженеры отвечают за то, чтобы заявки / записи по каждой проблеме постоянно обновлялись и поддерживались в соответствии с процессами Nokia. Предоставление поддержки по основным продуктам: Семейство продуктов ION IP, VSR все версии, SR Linux все версии, IXR все версии, 7x50 все версии, 7710, 7210 все версии и 7705 все версии. Требования Степень бакалавра в области электронной или телекоммуникационной техники или эквивалентный опыт. Необходимо свободное владение английским языком. Опыт работы в научно-исследовательской среде и/или в среде, ориентированной на клиентов. Практическое знание операционных систем Linux (REDHAT, CENTOS, FEDORA, DEBIAN). Уверенное понимание концепции SDN/виртуализации (WAN-контроллер / Policy Directory / NFV). Практические знания VMware/Openstack/Container. Знание концепций EVPN, VxLAN и Vswitch. Знание среды ЦОД. Знание решений SD-WAN Знание языка скриптов, таких как PEARL/ BASH/ XML. Опыт развертывания межсетевых экранов высокой доступности и балансировщиков нагрузки. Знание следующих продуктов Alcatel-Lucent желательно, но не обязательно (подходящему кандидату будет предоставлено обучение): Семейство продуктов ION IP, Знание IP/MPLS, BGP, OSPF и других протоколов маршрутизации. Желательно рабочее знание теории/операций IP, но не обязательно, так как подходящему кандидату будет предоставлено обучение: Умение использовать следующее испытательное оборудование: рефлектометр, OSA, набор для оптического тестирования, набор для тестирования PDH (например, TBERD), оборудование для тестирования Ethernet (например, JDSU, EXFO и т.д.). Рабочие знания стандарта IP, протоколов маршрутизации, модели OSI и т.д.) Рабочие знания протоколов передачи данных второго уровня (Ethernet, MPLS, VLANs и т.д.). Способность эффективно работать с приложениями Windows, такими как outlook, Microsoft word, excel и т.д. Нетехнический: Должен уметь формулировать технические вопросы / решения для внутренних / внешних клиентов. Самомотивированный (Не требует постоянного "надзора/помощи" для выполнения работы и т.д.). Адаптивность (быстро адаптируется к изменениям; способность быстро осваивать новые технологии, продукты, процессы и т.д.). Ответственность и открытость к конструктивной обратной связи. Исключительные навыки обслуживания клиентов. Ставить потребности клиента на первое место - абсолютное требование. Способность объективно мыслить и решать проблемы под давлением (Очень важно). Быть готовым работать в нерабочее время (т.е. после 17.00) и по вызову (по вызову 24 часа в сутки в течение заранее определенного периода времени). Быть готовым к командировкам в короткие сроки (т.е. в течение одного дня) для поездок небольшой продолжительности. Ожидаемые ежегодные командировки невелики (~25%). Хорошие коммуникативные навыки и умение выступать на публике для ведения переговоров по решению дел. Ориентация на клиента. Достижение результатов. Управление взаимоотношениями с клиентами. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Producer PM в Oliver Agency, Мексика Ежемесячная базовая зарплата: $38,000.00MX Обязанности Выстраивайте стратегию работы с клиентами, чтобы проактивно выявлять и удовлетворять потребности клиентов с помощью творческой работы, развивая совместное творческое партнерство и глубоко знакомясь с их бизнесом. Сотрудничать с профессионалами, чтобы обеспечить соответствие творческой и производственной работы потребностям клиентов и нашей исключительной планке качества творческой работы, включая окончательное рассмотрение и подписание. Направлять, обсуждать и разъяснять потребности клиентов в кратких производственных брифах и процессах, а также представлять результаты и обсуждать отзывы с клиентами. Проводить брифинги, подбирать персонал и управлять командой как полезным партнером, повышающим ценность работы. Постоянно учиться, развиваться и расти самому и развивать других. Выступать в качестве основного контактного лица для внутренних и внешних членов команды и заинтересованных сторон, включая клиентов, с момента начала проекта и до его выполнения. Влиять на внутренние и внешние заинтересованные стороны, чтобы обеспечить соблюдение зависимостей, решение рисков/проблем и достижение этапов проекта. Работа с проектной командой для оптимизации применения принципов, методологий и инструментов управления проектами и предоставления качественных услуг Ориентация на результат и эффективность с высоким уровнем детализации для обеспечения точного выполнения проектов Требования Использование различных инструментов управления проектами, таких как Airtable и Monday. Сильные проверенные навыки и опыт управления проектами. Демонстрировать сильные навыки управления заинтересованными сторонами и обслуживания клиентов, чтобы способствовать высокому уровню удовлетворенности клиентов и повторному бизнесу. Обладать глубокими рабочими знаниями всех различных ролей, функций, возможностей, оборудования и приложений в различных направлениях и дисциплинах постпроизводства. Быть в курсе отраслевых и творческих изменений в производстве контента и обеспечивать передачу этих знаний командам. Обладать отличными навыками межличностного общения и обоснования. Быть проактивным, самомотивированным и любить работать в команде. Быть организованным и методичным в своем подходе к работе. Мотивировать и вести за собой команду с энтузиазмом. Эффективно делегировать ответственность и знать, когда нужно управлять "сверху", а также "снизу" и "сверху". Обладать технической компетенцией и пониманием функций пакета Adobe будет преимуществом. Предприниматель, практичный, динамичный, умеющий концентрироваться и расставлять приоритеты. Командный игрок, готов учиться и пробовать новое. Опыт и образование: 4-5 лет опыта управления интегрированными кампаниями в производственном агентстве, с хорошим знанием цифровых и социальных медиа. Уровень английского языка: Advanced в письменной, устной и разговорной речи. Степень бакалавра в области маркетинга или аналогичной области. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Customer Service в Prodensa, Мексика Обязанности Специалист по поддержке клиентов будет обеспечивать связь с нашими клиентами на первой линии. Посредством общения по телефону и электронной почте, предоставляя знания о продукции, отвечая на вопросы и решая любые проблемы, которые могут возникнуть, с дружелюбной и позитивной энергией, которая показывает, что они искренне рады помочь клиентам. Ответственность и обязанности Покрывать телефонные линии Отвечать на все входящие звонки в рабочее время Эффективно и точно отвечать на звонки клиентов, объясняя возможные решения и обеспечивая, чтобы клиенты чувствовали поддержку и значимость. Помогать нашим клиентам, отвечая на вопросы о продукции и услугах. При необходимости управлять исходящими последующими звонками. Отвечать на электронные письма Решать любые проблемы клиентов/заказов, вопросы о продажах и информации о продукции по электронной почте, обеспечивая при этом исключительное качество обслуживания клиентов. Требования Диплом о среднем образовании или эквивалент Английский язык: 90% письменный / 90% разговорный Подтвержденный опыт работы в службе поддержки клиентов или опыт работы в качестве представителя по работе с клиентами Сильный командный игрок, работающий с другими членами команды для поддержки и адаптации сезонного объема работы Сильные навыки работы с телефонными контактами и активного слушания Знакомство с CRM системами и практикой Ориентация на клиента и способность адаптироваться/реагировать на различные типы характеров Отличные навыки общения и презентации Способность работать в многозадачном режиме, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем Специальные требования: Навыки Сильные и удобные ораторские навыки. Эмпатия Адаптивность Способность использовать позитивный язык Навыки четкого общения Ответственность и надежность Терпение Навыки решения проблем Желательно, но не обязательно. Опыт работы в Shopify (или любой тип программы для электронной коммерции) Netsuite (или любой тип платформы для централизованной обработки заказов) Shiphero (или любой тип складского программного обеспечения) Gorgias/Zendesk (или любой тип централизованной программы электронной почты) Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Administrative Assistant - Work From Home в GC Realty & Development, LLC, Мексика от $5 до $7 USD/час Обязанности Управление поддержкой клиентов посредством телефонных звонков (в среднем 40-60 звонков в день), Livechat и электронных писем Изучать и проверять информацию в нашей базе данных Предоставление общей информации о компании и услугах в ответ на запросы Определять и назначать нужные отделы для работы с электронными письмами и звонками клиентов Поддерживать высокие стандарты качества в соответствии с нашими ценностями Постоянно развиваться и осваивать новые навыки Требования Обладать нейтральным английским акцентом. Уметь свободно читать, писать и говорить по-английски (уровень английского языка C1 или C2). Иметь предыдущий опыт обслуживания клиентов и административной работы Владеть современным оборудованием: компьютером (процессор i3 или выше, 8 Гб оперативной памяти), веб-камерой и микрофоном Иметь доступ к стабильному высокоскоростному интернет-соединению Иметь удобное, тихое рабочее место Иметь возможность работать полный рабочий день: понедельник-пятница, 8.00-5.00 (CT) Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Motion Graphics Designer в Shuttlerock, Мексика Обязанности - Специалист по моушн-графике в североамериканской команде клиентов будет отвечать за устранение и исправление любых ошибок в творческих активах наших глобальных студий до их доставки нашим клиентам - Вы будете работать в тесном сотрудничестве с нашей североамериканской командой заказчиков, чтобы обеспечить высочайшее качество и отсутствие ошибок в визуальном стиле, компоновке и композиции продуктов творческой студии Shuttlerock - Вы будете сотрудничать с креативщиками нашей студии, предоставляя обратную связь и собирая информацию о бренде на основе ваших наблюдений при внесении исправлений в активы, а также решая технические и дизайнерские проблемы - Вы будете устранять неполадки и реализовывать дизайнерские решения в случае необходимости внесения изменений - Проекты и активы, которых вы будете касаться, охватывают широкий спектр цифрового ландшафта и включают, но не ограничиваются размещением на социальных платформах, корпоративными видео, активами веб-сайта, креативом EDM, OOH и т.д. - Исследовать и анализировать лучшие и самые быстрые методы и решения для создания графики движения - Участвовать в мозговых штурмах, чтобы поделиться новыми дизайнерскими перспективами и идеями с точки зрения редакторов постпродакшна - Поддерживать и следовать лучшим практикам контроля версий, именования и организации файлов - Поддерживать актуальные знания о новейших методах дизайна графики движения и всех последних обновлениях программного обеспечения для редактирования графики движения - Обеспечивать соблюдение руководящих принципов компании, сроков, стандартов дизайна и стандартных операционных процедур компании - Готовность отвечать на вопросы более широкой команды заказчиков, давать советы и рекомендации с точки зрения дизайнера - Уверенно добиваться ясности в случае неопределенности и быть независимым при выполнении заданий Требования - Продвинутые навыки работы в пакете Adobe Suite, включая After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator, Google Web Designer - Компетентность в области графики движения для создания привлекательных короткометражных видео с глубоким пониманием типографики, композиции, темпа и звукового оформления - Знание цифровых платформ и основ построения цифрового бренда с помощью креатива - Подтвержденный опыт разработки креативных активов в формате HTML - Опыт разработки дизайна движения от 3 лет - Сильные коммуникативные навыки на английском языке - Уверенное понимание теории и эстетики создания графики, цветокоррекции и микширования звука - Хорошо работать под давлением и быть командным игроком - Иметь страсть к моушн-дизайну и рассказыванию историй - Навыки управления временем и ресурсами, основанные на проактивности - Способность быстро учиться, принимать указания и быть адаптируемым. - Опыт (или любопытство) работы с AR является бонусом, но не обязателен Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Sales Representative - Plastic Resins (English Speaking/Writing) в Southland Polymers, Мексика Обязанности Поиск и холодный обзвон новых клиентов. Выполнять и превышать территориальные цели продаж на ежемесячной основе путем развития и расширения новой клиентской базы. Подходить к процессу продаж с высокой степенью профессионализма и эффективности. Устанавливать, отслеживать и закрывать новые бизнес-цели в соответствии с долгосрочными целями роста. Создавать и поддерживать данные CRM и статистику продаж по мере необходимости. Ежедневно информировать менеджера по продажам о ходе работы посредством регулярных отчетов о деятельности/коммуникаций. Требования Степень бакалавра 4 года опыта работы в сфере продаж в деловой среде Профессиональное присутствие, включая отличную устную и письменную коммуникацию. Самомотивированность и способность работать самостоятельно, но при этом оставаться командным игроком. Необходимы сильные организационные навыки и трудовая этика. Сильные компьютерные навыки, владение MS Office, CRM (Salesforce или аналогичный). Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Service Desk Analyst в DYOPATH, Мексика MX$17K - 18K в месяц в зависимости от опыта Обязанности Обеспечивает техническую поддержку клиентов, принимая входящие звонки с использованием передовых методов, основанных на ITIL Выполняет диагностику, расследование и разрешение инцидентов в соответствии с SLA клиента Создание и выполнение запросов на обслуживание для превышения SLA клиентов. Выявляет, исследует и решает технические проблемы с оборудованием, программным обеспечением или сетями. Отвечает на запросы пользователей по телефону, электронной почте и системные запросы. Своевременно направляет уведомления и задания соответствующим представителям на местах Обеспечивает общую поддержку клиентов, используя различные инструменты, технологии и учетные записи. Документирует, отслеживает и контролирует запросы и решения, используя стандартные операционные процедуры. Доводит статусы проектов и проблем до сведения менеджеров и сотрудников службы Service Desk. Эскалирует проблемы в режиме реального времени в соответствии с процедурами эскалации Проводит анализ первопричин и составляет отчеты. Действует в качестве эксперта по предмету для назначенных учетных записей Требования Требуется: Двуязычие - продвинутые навыки разговорного/письменного английского языка Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия SSL Learning & Culture Administrator в DiDi Global, Мексика Обязанности Координация учебных занятий и семинаров Ведение документации и баз данных по обучению Помощь в проектировании и разработке учебных материалов Поддержка внедрения новых программ и инициатив Содействие коммуникации и сотрудничеству между членами команды Помощь в оценке эффективности обучения Продвижение позитивной и инклюзивной организационной культуры Поддержка программ вовлечения и признания сотрудников Требования Степень бакалавра в области управления персоналом, образования или смежной области 3 года опыта работы в смежных областях Сильные организационные навыки и навыки управления проектами Отличные коммуникативные (английский язык) и межличностные навыки Способность работать самостоятельно и в составе команды Знакомство с системами управления обучением и технологиями обучения Сильное внимание к деталям и способность расставлять приоритеты при выполнении задач. Обладать открытым и творческим мышлением, любознательностью и умением добиваться результата с "эффективным" и "гибким" мышлением. Квалифицированное использование PPT, Excel и других распространенных офисных программ; Опыт использования веб-ресурсов: таких как Google docs, Outlook, желательно Contact Monkey. Базовые знания процессов выставления счетов и котировки поставщиков/услуг. Опыт использования других инструментов, таких как Lightroom, Canva, Flipbook, Photoshop, Data Studio, является преимуществом. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Spanish Support, Business & Science - Chemistry, Geosciences & Renewables в Beta Analytic, Inc, Мексика Обязанности Наши услуги являются премиальными и узкоспециализированными, и вы получите необходимое обучение. Способствуйте росту вашего местного региона в плане образцов и новых клиентов Способствовать разработке стратегии и адаптации глобальной стратегии продаж к местному региону Получение и отслеживание рефералов, полученных в результате холодных звонков и бесед с клиентами. Деятельность по поиску потенциальных клиентов Представлять Beta и Isobar Science (нашу новую дочернюю компанию) на конференциях Следить за новостями, тендерами и национальными проектами и принимать соответствующие меры. Построение отношений с ключевыми контактами для развития бизнеса с основными клиентами в вашем регионе Использовать анализ данных для отслеживания тенденций в подаче образцов - последующее взаимодействие с клиентами для решения любых проблем и заполнения трубопровода Сбор информации о рынке (тенденции развития отрасли, конкуренты, нормативные акты) и предоставление отчетов руководству/соответствующая работа с потенциальными клиентами. Поддержка и консультирование клиентов Обработка входящих запросов/электронной почты Контроль результатов Эскалация рекомендаций по улучшению процессов и пользовательского интерфейса на основе опыта клиентов Предвидеть и устранять потенциальные проблемы Эффективное управление производительностью, целями, рабочей нагрузкой и графиком работы Быть в курсе областей исследований, ресурсов Beta и технических разработок в лаборатории и промышленности Требования Требуется степень бакалавра, преимуществом является наличие степени в области химии, биотехнологии, геонаук или археологии. Отличные навыки письменного и устного общения на английском и испанском языках. Следование процессам и принятие указаний Открытость к обучению и тренировкам Ответственность: верен своему слову, принимает меры и берет на себя ответственность Способность комфортно и эффективно работать из домашнего офиса и во время командировок Стремление к отличному обслуживанию клиентов. Опыт использования компьютеров для выполнения различных задач. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Front Office Specialist (North America) в Emerging Travel Group, Мексика MX$16,000.00 в месяц Обязанности прием звонков и предоставление первичных консультаций партнерам B2B на английском языке; общение с партнерами по текущим делам, регулярное информирование о ходе работы; помощь другим операционным командам в общении на английском языке; обработка информационных запросов для B2B партнеров; внесение информации в CRM-систему о проделанной работе; Требования знание английского языка на уровне Advanced: способность говорить по телефону на английском языке и писать на деловом английском языке; способность быстро обучаться, нацеленность на результат и стрессоустойчивость; навыки работы в режиме многозадачности; обладание сильным чувством сопереживания; ответственность и аккуратность профессиональный опыт работы в туристической индустрии или в консьерж-агентстве, ТМС, DMC или туроператорах (как преимущество); Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Marketing Associate в AMResorts, Мексика Обязанности Координировать отношения с поставщиками для обеспечения последовательности, позиционирования бренда и оптимизации международных веб-сайтов с целью повышения конверсии. Проводить исследования рынка и конкурентный анализ, выявлять текущие потребительские тенденции, предлагать и реализовывать инновационные маркетинговые стратегии. Обеспечение соблюдения позиционирования бренда для каждого бренда в англоязычных странах Карибского бассейна Разработка контента/сообщений, обеспечение тактического исполнения и последовательного позиционирования бренда во всех маркетинговых материалах, рекламных акциях и кампаниях для B2C аудитории. Анализировать потребности курорта и тенденции развития бизнеса, чтобы определить, как лучше распределить наши маркетинговые ресурсы и усилия на определенных рынках. Текущая стратегия, копирайтинг, внедрение, анализ и поддержание SEO-кампаний на определенных рынках Требования Степень бакалавра Опыт работы в сфере маркетинга/рекламы в агентстве или собственном отделе маркетинга от 2 лет Продвинутые навыки работы в MS Office, включая Word, Excel и PowerPoint Понимание поведения ключевых аудиторий, составления сообщений и эффективных маркетинговых стратегий Организационные навыки и навыки управления проектами в быстро меняющейся среде Сильные навыки управления отношениями и счетами Опыт работы в сфере туризма, гостиничного бизнеса и индустрии роскоши как плюс, сильные презентационные навыки Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Integrated media manager в DiDi Global, Мексика Обязанности Вы будете создавать, реализовывать и оценивать инновационные и эффективные многоканальные медиа-стратегии, которые превышают поставленные цели. Опыт в области медиа-стратегии, цифровых кампаний, тенденций в СМИ и стиле жизни и их влияния на бизнес для определения эффективности медиа. Вы будете отвечать за руководство медиа-агентствами и внутренней цифровой командой, беспроигрышное сотрудничество и управление отношениями с заинтересованными сторонами для поддержания роли доверенного медиа-консультанта и тесного сотрудничества с другими функциональными областями для совместного достижения результатов. Опыт тесной работы с крупными медиа-партнерами и группами закупок для создания стратегий переговоров и обеспечения эффективности медиа-тарифов в краткосрочной и среднесрочной перспективе на испаноязычных рынках в Латаме. Проводить анализ рынка для выявления ключевых возможностей и угроз. Постоянно искать и анализировать возможности инноваций в сфере медиа для улучшения OKR и бизнес-показателей бренда. Измерять и управлять влиянием маркетинговой деятельности на жизненный цикл клиента. Отслеживать, измерять и передавать отчеты агентства после покупки для поиска возможностей оптимизации и повышения эффективности медиастратегий. Опыт тесного сотрудничества с командами BI и Data analytics для ввода данных, основанных на кампаниях, и измерения эффективности СМИ на всех этапах воронки / кампании. Успешное жонглирование несколькими проектами, приоритетами и заинтересованными сторонами в быстрой, культурно разнообразной и бережливой рабочей среде. Самомотивированность, инициативность и готовность к сотрудничеству. Требования Мы с нетерпением ждем встречи с вами, потому что у вас есть общий опыт работы в сфере рекламы и СМИ: +8 лет опыта в области медиастратегии, планирования, закупок и измерения эффективности, работая в партнерстве с крупными командами агентств. Опыт руководства прямыми закупками и оптимизацией медиа в офлайне и цифровых медиа. Опыт работы в медийных агентствах: 4 года минимум Опыт медиапланирования: в основном цифровое + офлайн Опыт работы с клиентами | инхаусами: 1- 2 года опыта Знание или свободное владение испанским и английским языками. Степень бакалавра или эквивалент (маркетинг, коммуникации, деловое администрирование, Способность работать 6-8 часов по крайней мере 5 дней в неделю Понимание макроэкономической, социокультурной и общественно-политической среды как переменной маркетинга Понимание тенденций развития СМИ и использования новых платформ на разных рынках (MX и AR). Высоко аналитический человек, понимающий использование данных для принятия бизнес-решений, владеющий современными инструментами измерения, методологиями отслеживания онлайн и офлайн. Навыки управления проектами для эффективного управления и коммуникации между командами, а также своевременного выполнения поставленных задач при отслеживании успеха. Кандидаты могут работать удаленно с 1 квартала 2023 года, в идеале - в CDMX со 2 квартала 2023 года и далее. Предпочтительные квалификации: Опыт медиапланирования в Латаме, в основном в Мексике, Колумбии и Аргентине. Опыт работы в категориях: Ride hailing, доставка еды, технологии, финансы, CPG, путешествия. Набор навыков: Сильное внимание к деталям, сильные аналитические и критические навыки, работа в команде, быстрая обучаемость, отношение к обслуживанию, ответственность, честность, высокая организованность, эффективность, excel, monday, эмпатия, лидерство, проактивность, продвинутое управление заинтересованными сторонами, общительная личность. Разговорные языки: испанский и английский Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия EFL English Teacher в Teach Away, Мексика Обязанности Мы ищем замечательного преподавателя EFL, который присоединится к нашей команде и будет обучать учеников начальной школы. Вы присоединитесь к очень динамичной и энергичной команде, которая стремится выявить лучшее в каждом ученике. В наших классах от 10 до 29 учеников, и вы будете работать максимум с двумя классами. Наши учителя английского языка должны планировать свои уроки, охватывающие основные области языка (чтение, письмо, разговорная речь и конвенции), а также выставлять оценки. Наряду с английским языком, наша команда также охватывает учебную программу по естественным наукам, по крайней мере, два раза в неделю, используя материалы National Geographic. Наш подход к преподаванию - Комплексная модель грамотности. Рабочие часы - с 7:00 до 3:00. Типичный день начинается с дежурства в вестибюле раз в две недели с 7:00 до 7:20. Продолжительность урока составляет от 45 до 50 минут; у нас есть четыре урока до обеденного перерыва и четыре урока после обеда. В некоторые дни у вас будет как минимум один "свободный" период, пока у учеников другие занятия (технология, религия, музыка, спорт), в некоторые дни у вас будет даже два или три таких периода на чередующихся неделях. Вы отвечаете за доставку учеников в эти специальные классы и обратно (за исключением религии, которая преподается в вашем классе, и учитель будет приходить к вам). Вы будете преподавать в своем классе, а ученики будут менять классы для изучения разных предметов. Часть ваших обязанностей заключается в том, чтобы отводить их в некоторые из этих классов и обратно. Другие обязанности, которые вы должны будете выполнять, - это обед, перемена и увольнение, которые проводятся всеми учителями ежедневно и занимают около 20 минут, после чего вы можете идти домой, даже если ваш "официальный" учебный день еще не закончился. Мы предлагаем раздельное обучение по половому признаку в смешанной среде. Это означает, что некоторые уроки проводятся в однополых классах, а другие уроки и мероприятия - совместно или с учениками из двух разных классов на основе академической успеваемости. Можно разработать уроки, на которых девочки представляют свою работу мальчикам и наоборот, или провести совместный проект, над которым будет работать каждый класс, а затем все вместе. В настоящее время мы переходим от традиционного образования к активному обучению, поэтому любые ваши идеи, которые заставят наших учеников работать в сотрудничестве, активно и рефлексивно, приветствуются! Мы отдаем предпочтение дифференциации и геймификации, и мы уверены, что ваши идеи принесут пользу обществу! Требования Выпускник университета, лицензированный учитель, инструктор ESL Требуемое образование: Бакалавр Минимальный опыт преподавания: 2 года опыта преподавания Специальность: Образование, учитель начальной школы Требуемые сертификаты: Удостоверение/лицензия преподавателя Сертификат TESL/TEFL Для кандидатов, которые являются уроженцами неанглоязычных стран, мы требуем сертификат C1. Для этой конкретной позиции предпочтение будет отдаваться учителям, у которых уже есть рабочая виза в Мексику. Школа предоставит все необходимые письма и документы для тех, у кого еще нет визы, но кто заинтересован в этой позиции, и завершит процесс найма. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Senior Billing Processor в Marathon Petroleum Company LP, Мексика Обязанности Обеспечивает канцелярскую поддержку бухгалтерской группы и помогает сотрудникам бухгалтерии в процедурах закрытия месяца путем сортировки и обработки кредиторской и дебиторской задолженности, сверки, отчетов о расходах и т.д. Проверяет точность счетов-фактур и других бухгалтерских документов. Дает рекомендации по устранению расхождений. Поддерживает и проверяет систему бухгалтерского учета, обновляет документы и записи. Составляет данные, выполняет ввод данных и готовит различные отчеты. Изучает и расследует расхождения в данных. Исследует и сверяет записи для ответа на внутренние и внешние запросы. Возвращает поставщику записи с неполной/неправильной информацией. Извлекает документы по запросу и может поддерживать хранение документов за пределами офиса. Требования Требуется диплом о среднем образовании или его эквивалент Предпочтительна степень бакалавра в области бухгалтерского учета 2 - 5 лет опыта работы в качестве помощника бухгалтера по выставлению счетов или в смежных областях Свободное владение английским языком (разговорный и письменный) предпочтительно НАВЫКИ: Способность хорошо работать в быстро меняющейся командной среде Способность рассматривать и анализировать умеренно сложную бухгалтерскую информацию Способность выявлять, исследовать и решать умеренно сложные бухгалтерские вопросы Аналитические способности и внимание к деталям Гибкость и устойчивость Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия HR Generalist II в AECOM, Мексика Обязанности Подчиняясь HR бизнес-партнеру, вы будете оказывать поддержку сотрудникам субрегиона, бизнес-направления и сотрудникам в стране, выполняя мероприятия и задачи, направленные на создание положительного опыта на протяжении всего жизненного цикла сотрудника, включая: Ввод в должность Мероприятия по вовлечению (такие как партнерство "Great Place to Work", сеть ED&I Champion) Коммуникации с сотрудниками Обучение и советы в Центре для сотрудников (самообслуживание менеджеров и сотрудников) Координация льгот Поддержка программ развития сотрудников (вовлечение стажеров и выпускников). Эскалация вопросов, связанных с производительностью, отношениями с сотрудниками и компенсациями, на бизнес-партнера по управлению персоналом в LATAM Содействие обеспечению целостности данных HR через Workday Аналитика и распространение отчетности Поддержка руководства в проведении кадровых операций, включая увольнения, смену руководителя, управление эффективностью и т.д. Поддержка процессов увольнения сотрудников, включая проведение собеседований при выходе из компании. Использовать мышление постоянного совершенствования для поддержки циклических HR-процессов и инициатив. Стандартизация коммуникаций для поддержки общих вопросов Сотрудничество с внутренними центрами передового опыта для внедрения ключевых процессов и сроков. Требования Необходимые навыки и квалификация: Отличные коммуникативные и межличностные навыки, этические нормы и понимание культурных особенностей. Двуязычие на английском / испанском языках в письменной, читательской и разговорной речи Склонность к решению проблем и глубокое знание процедур и политики в области HR Интеллектуальная любознательность и стремление к постоянному совершенствованию Знание мексиканских национальных законов и нормативных актов, связанных с трудоустройством Предпочтительные навыки и квалификация: Доказанный успех работы в глобальной структуре HR команды Знание программного обеспечения Workday Отличные коммуникативные и межличностные навыки, этические нормы и понимание культурных особенностей. Двуязычие на английском / испанском языках в письменной, читательской и разговорной речи Склонность к решению проблем и глубокое знание процедур и политик HR Интеллектуальная любознательность и стремление к постоянному совершенствованию Знание мексиканских национальных законов и нормативных актов, связанных с трудоустройством Предпочтительные навыки и квалификация: Доказанный успех работы в глобальной структуре HR команды Знание программного обеспечения Workday Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Sr. Quality Engineer, Мексика Обязанности Он отвечает за поддержание, улучшение и обновление системы обеспечения качества, которая гарантирует, что продукт, отправляемый нашему клиенту, соответствует заявленным требованиям; а также за приемные пункты, аудиты ISO 9001 и TS16949, внутренние аудиты, корректирующие действия, новые продукты, внимание / жалобы клиентов. Требования Опыт внедрения новых моделей, управления претензиями клиентов, определения системных процессов, постоянного улучшения, анализа рисков (продукта и процесса), планирования безопасного запуска, одобрения клиентов, оценки и валидации поставщиков. Проведение инициатив, соответствующих требованиям заказчика, и использование опыта для поиска инновационных экономически эффективных средств улучшения результатов качества. Управление проектами, системы качества, PSW/PPAPs, знание ASQ-CQE, Six sigma, 8-Ds & Red-X, GD&T, Core tools, PMI-CSM, GMP, MRB Образование в области машиностроения, мехатроники, промышленности или аналогичное. Опыт работы в данной должности более 5 лет (предпочтительно в металломеханической компании). Опыт интерпретации стандартов ISO (9001/14000). Опыт работы в TS16949. Опыт проведения внутренних аудитов и корректирующих действий. Управление планами контроля, FMEAS. Опыт работы непосредственно с клиентами в США. 85% разговорного, понимания и чтения на английском языке. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Analyst/Associate Asset Backed Securities в S&P Global, Мексика Обязанности Оценивать сложные сделки и квалифицированно составлять сложные аналитические отчеты; Действовать в качестве старшего члена рейтинговых комитетов и отвечать за созыв и проведение обсуждений рейтингового комитета в сфере своей компетенции, включая выполнение функций председателя рейтингового комитета и обеспечение целостности рейтингового процесса. Участвовать в качестве активного, голосующего члена комитета; Устанавливать политику, руководить обсуждением критериев, политики и аналитических вопросов, определять и разрабатывать необходимые изменения/инновации в методологии/стандартах критериев рейтингов и процессе рейтингования, а также обеспечивать соблюдение установленных аналитических рекомендаций, стандартов качества, процедур и политики в отношении всех кредитов; Проявлять сильную отраслевую экспертизу. Публиковать своевременные отраслевые комментарии, квалифицированно писать отраслевые обзоры и аналитические материалы. Разрабатывать и предлагать идеи по широкому кругу вопросов для публикаций; Координировать работу группы аналитиков для обеспечения последовательности анализа, аналитического мастерства, соблюдения политик, процедур и нормативных требований; Выступать в качестве ролевой модели для более младших сотрудников, подавая пример и обеспечивая обучение и инструктаж по мере необходимости; Выступать публично и представлять компанию перед внешними заинтересованными сторонами; Понимать и применять политику и СОПы S&P; По мере необходимости возглавлять специальные проекты в рамках практики структурного финансирования. Требования Требуется степень бакалавра и высшее образование; Опыт работы в сфере финансовых услуг; Сильные навыки критического мышления, а также умение считать; Отличное управление временем и способность оставаться организованным, соблюдать сроки и работать в режиме многозадачности; Аналитические навыки и навыки решения проблем; способность мыслить независимо и критически; Способность к наставничеству Сильные навыки устной и письменной коммуникации; Свободное владение английским языком; знание других языков, например, португальского, является преимуществом. Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Frontend Developer for Sora Union в All Turtles, Мексика Обязанности Работа в тесном сотрудничестве с дизайнерами продуктов, специалистами по локализации и инженерами QA для доработки и реализации новых идей, быстро доводя их от концепции до релиза Создание как быстрых прототипов, так и надежных производственных систем Помощь в определении технического направления для наших веб-приложений, включая выбор новых направлений технологического стека и развитие архитектуры Планирование и координация работы с бэкенд-инженерами по проектированию API и инфраструктуры Разработка стратегий тестирования для обеспечения качества вашей работы Требования 3-5 лет работы на профессиональных должностях в области разработки программного обеспечения Четкое понимание архитектуры веб-приложения и его отдельных компонентов Создание сложных веб-продуктов с нуля Вы эксперт в создании приложений на HTML, CSS и TypeScript с использованием таких фреймворков, как React и Next.js Опыт тесной работы с дизайнерами, вы говорите на их языке, разделяете их ценности и знакомы с Figma Опыт работы над разнообразными проектами. У вас есть широта, которая дополняет глубину. Исключительные коммуникативные навыки, умение ясно излагать мысли и идеи Уровень английского языка - способность устно общаться с англоговорящими клиентами и коллегами Работали в стартап-среде. Вам комфортно в условиях неоднозначности и перемен Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Pool Monitor на круизный лайнер Royal Caribbean Group Обязанности Все занятия плаванием должны проходить под присмотром взрослого и сознательного человека, который понимает и осознает ответственность за благополучие и безопасность тех, кто находится на его попечении. Контролер бассейна будет нести полную ответственность за наблюдение за бассейном в светлое время суток и во время любого организованного вечернего мероприятия у бассейна и будет отчитываться непосредственно перед супервайзером по хозяйству - ответственным за палубу бассейна. Требования Требуется предыдущий опыт работы в аналогичной должности Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15

Вакансия Medical Information Specialist I в Thermo Fisher Scientific, Мексика Обязанности Точно и профессионально отвечает на запросы технической и медицинской информации, полученные по телефону, электронной почте, через Интернет или по почте в отношении фармацевтической продукции или приборов. Обрабатывает заявки и предоставляет информацию о клинических исследованиях или поддержку по телефону в нерабочее время. Анализирует вопросы звонящего, чтобы сформулировать точный и лаконичный ответ, используя утвержденные клиентом ресурсы, и регистрирует запросы и взаимодействие в соответствующих базах данных, следуя организационным, клиентским и нормативным рекомендациям. Выявляет, регистрирует и сортирует неблагоприятные события и жалобы на продукцию в соответствии с организационными, клиентскими и нормативными рекомендациями и при необходимости оказывает дополнительную поддержку (включая последующие действия). Поддерживает глубокие знания политики и процедур проекта и корпорации, включая продукты клиента, СОПы, протоколы, GCP и применимые нормативные требования. Работает в тесном контакте с внутренними и внешними клиентами (вплоть до членов руководства клиента) для решения сложных вопросов. При необходимости изучает медицинскую литературу и составляет ответы на такие запросы. Требования Образование и опыт: Степень бакалавра или эквивалент и соответствующая формальная академическая / профессиональная квалификация Предыдущий опыт работы, обеспечивающий знания, навыки и умения для выполнения данной работы (сопоставимый от 0 до 2 лет). Может потребоваться диплом специалиста в области здравоохранения или опыт работы с медицинской информацией. Знания, навыки и умения: Отличные навыки устного и письменного общения Отличные языковые навыки (понимание, разговорная речь, чтение и письмо); может потребоваться свободное владение вторым языком. Опытное владение компьютером и клавиатурой Хорошие навыки межличностного общения Способность работать как самостоятельно, так и в составе команды. Способность интерпретировать предоставленную клиентом сложную медицинскую и техническую информацию Организационные навыки и навыки управления временем Способность сохранять позитивный и профессиональный настрой в сложных обстоятельствах Обращаться 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15