Открытые вакансии в Великобритании

[Sofia]

Вакансия Customer Service/Resolutions Clerk в Sapphire Utility Solutions, Дерби, Англия

£21,500.00 per year

Обязанности

· Прием входящих звонков от клиентов

· Работа с общими вопросами

· Обзвон клиентов с целью информирования о проводимых работах

· Отправка текстовых сообщений и подтверждение встреч

· Ответственность за запросы и жалобы клиентов и доведение дела до разрешения

· Работа с внешней службой поддержки клиентов помогает с жалобами

· Отправка электронных писем и создание писем клиентам

· Вы будете обеспечивать своевременный и точный ввод и загрузку информации в системы управления работами, гарантируя, что все проблемы будут зарегистрированы и эскалированы.

· Вы гарантируете, что все клиентские и эксплуатационные требования будут выполнены профессионально и эффективно. В нерабочее время это может включать информирование клиента и группы управления Customer Solutions Plus о любых текущих инцидентах или событиях.

· Вы обеспечите высочайший уровень обслуживания как внешних, так и внутренних клиентов, обеспечивая превосходную удовлетворенность клиентов

· Вы будете вносить позитивный и инновационный вклад в команду, предлагая решения проблем и принимая изменения

· Вы гарантируете, что о проблемах безопасности сообщается в соответствии с процедурами Компании.

Требования

· Отличные навыки работы с клиентами

· Навыки четкой и лаконичной речи

· Отличные навыки слушания

· Компетенция в ИТ, точный ввод данных

· Командный игрок, но работающий автономно

· Умение работать в режиме многозадачности

· Умение работать в оговоренные сроки

· GCSE по английскому языку и математике

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru