Модераторы Sofia Posted Friday at 08:26 AM Модераторы Share Posted Friday at 08:26 AM Вакансия Contact Centre Quality Assessor в Lifeplus Europe, Англия До 28 000 фунтов стерлингов в год Обязанности Специалист по оценке качества (QA) отвечает за оценку качества работы сотрудников контакт-центра. QA будет отслеживать входящие и исходящие многоканальные запросы для оценки социальных навыков и установления взаимопонимания, соответствия технических навыков политикам и процедурам компании, соответствия стратегическому видению. QA будет помогать в разработке, создании и внедрении процессов и процедур обеспечения качества контакт-центра; а также рекомендации по усовершенствованию учебных материалов и изменению процессов, если это необходимо для повышения общего качества обслуживания клиентов Lifeplus. Участвует в разработке форматов мониторинга звонков и стандартов качества. Осуществляет мониторинг каналов и обеспечивает обратную связь с руководителями команд и коучинг для CCA. Выявление проблем и тенденций для управленческой команды. Использует систему управления данными мониторинга качества для сбора и отслеживания производительности на уровне команды и на индивидуальном уровне и обеспечивает обратную связь с руководителями групп и менеджерами контакт-центра. Участвует в программах прослушивания клиентов, чтобы определить потребности и ожидания клиентов. Предоставляет необходимые данные различным группам внутренней поддержки по мере необходимости CI, руководителям групп L&D и управленческой команде. Координирует и проводит сеансы калибровки для руководителей контакт-центров. Выполнять другие обязанности по поручению Требования ТРЕБОВАНИЯ К ЛИНГВИСТИЧЕСКИМ ТРЕБОВАНИЯМ – англоговорящая роль, дополнительный европейский язык желателен, но не обязателен Отличные навыки устной, письменной и межличностной коммуникации; Выдающиеся навыки обслуживания клиентов и преданность делу обеспечения исключительного обслуживания клиентов; Должен быть самомотиватором и самостоятельным стартером; Ориентация на качество и обслуживание клиентов; желателен двухлетний опыт работы в роли специалиста по качеству/оценщика/аудитора в контакт-центре Исключительные навыки слушания и анализа; Должен уметь эффективно взаимодействовать с людьми на всех уровнях внутри и вне Компании; Умение работать в режиме многозадачности и успешно работать в быстро меняющейся команде; Должен хорошо адаптироваться к изменениям и успешно устанавливать и корректировать приоритеты по мере необходимости; Знание Microsoft Office (средний уровень Word, базовый уровень Excel); Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted Friday at 03:20 PM Модераторы Share Posted Friday at 03:20 PM Вакансия Field Care supervisor в city home care, Уолтемстоу, Англия 21 000–22 000 фунтов стерлингов в год Обязанности Административно поддерживать и проводить такое обучение и развитие, которые могут время от времени требоваться для поддержания этой текущей практики. Обеспечить административное обслуживание City Home Care Ltd в соответствии с передовой практикой. Для наблюдения за опекунами и покрытия любых чрезвычайных смен Нести ответственность за продвижение и защиту благосостояния тех людей, которых они поддерживают Подготовка файлов служебных пользователей путем получения соответствующей документации, проверки ее точности и конфиденциального управления всем администрированием. Подготовка файлов сотрудников после проведения собеседований, сбор соответствующей документации и ее сканирование для группы по подбору персонала для обработки. Обновление файлов служебных пользователей по мере изменения обстоятельств/пакетов обслуживания Обработка всех листов посещений для пользователей услуг и вспомогательных работников, поднятие проблем, когда посещения не завершены для планирования Передача и обновление всей необходимой информации о пакете планирования IT Care Работа с офисом обслуживания для выявления соответствующей информации, в которой возникают проблемы с защитой. Эффективно отвечать на телефонные звонки и переадресовывать звонки соответствующим людям. Обеспечить, чтобы пожилые люди своевременно посещали дом для полной оценки потребностей и разработки планов ухода; и убедитесь, что все файлы пользователей службы являются точными и актуальными. Контроль и внедрение стандартов обслуживания в компании. Обеспечьте ведение подробных записей и документации по всем видам деятельности в соответствии со стандартами компании. Убедитесь, что выполняемая работа выполняется безопасным для персонала и пользователей услуг образом. Отвечает за обеспечение равных возможностей для всех коллег по работе, соискателей и для тех, кому команда оказывает услуги. Требования Работа с другими: Развивайте эффективные рабочие отношения с другими сотрудниками City Home Care Ltd. Работать над установлением эффективных отношений между работодателем и работником Сотрудничать с внедрением, оценкой, ориентацией и введением в должность всех новых сотрудников Поддерживать эффективное разрешение конфликтов в команде Подавать пример: Ищите возможности для личного и профессионального роста Личные обязанности: Формировать положительный имидж людей и сотрудников City Home Care Ltd. Навыки коммуникации Требуется хороший английский и офисный опыт Участвовать в обслуживании информационных систем управления City Home Care Ltd. Посещайте встречи отдельных лиц и родственников, чтобы ответить на любые вопросы, которые у них могут возникнуть Навыки решения проблем Систематически решать повседневные проблемные вопросы, которые возникают Организационные навыки Ведение файлов отдельных лиц, обеспечение получения всех документов в соответствии с политикой City Home Care Ltd. Ведение файлов сотрудников, обеспечивающих получение всех документов в соответствии с политикой City Home Care Ltd. Аудит всех административных функций систем обеспечения качества City Home Care Ltd, чтобы убедиться, что услуга полностью соответствует требованиям. Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted Saturday at 09:48 AM Модераторы Share Posted Saturday at 09:48 AM Вакансия Apprentice IT Engineer в Roche Lobe, Бишопс Стортфорд, Англия £21,000.00-£23,000.00 в год Обязанности Отвечать на телефонные звонки и разговаривать с клиентами Записывать детали проблемы и регистрировать их в своей системе Удаленное подключение к ноутбуку/рабочей станции клиента и помощь в устранении неисправностей Эскалация запросов для обеспечения быстрого решения запросов клиентов на обслуживание Проведение основных проверок и сбор всей информации от клиента Помощь в проведении проверок качества в соответствии со стандартами ISO компании Выполнение основных изменений в Service Desk для уходящих и приходящих сотрудников Требования Навыки обслуживания клиентов лицом к лицу Опыт работы с Microsoft Office Опыт работы с Microsoft Windows и MacOS Уверенная манера общения по телефону и хороший коммуникатор Способность объяснять технические вещи нетехническим людям Логичный специалист по устранению неполадок, применяющий здравый смысл Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted Saturday at 06:42 PM Модераторы Share Posted Saturday at 06:42 PM Вакансия Social Media & Training Assistant в K Aesthetics, Эксетер, Англия от 10 фунтов стерлингов в час с ежеквартальным пересмотром заработной платы. Обязанности Съемка контента наших учебных курсов в течение дня для наших каналов социальных сетей Планирование и размещение контента в Instagram и TikTok Редактирование видеороликов TikTok и поиск новых идей для контента Взаимодействие с клиентами в Instagram и TikTok Обустройство учебной комнаты Принятие заказов на обед/напитки для стажеров и сотрудников Размещать учебную документацию в нужных местах Наведение порядка в учебных помещениях и клинике в конце дня Помощь нашим стажерам с их просьбами в течение дня Приветствие клиентов и предоставление им документов/послеоперационного ухода Обновление файлов клиентов в Google Spreadsheets Требования Образование на уровне A-level и/или Degree Level Получили оценку B или выше по английскому языку и математике GCSE Иметь опыт использования Instagram и TikTok Уметь справляться с несколькими задачами одновременно, расставляя приоритеты в работе Хорошо работать под давлением в быстро меняющейся обстановке Уверенно общаться с клиентами/заказчиками лично и по телефону Быть инициативным и независимым человеком на рабочем месте Гибкий человек, который хорошо адаптируется к изменениям Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted yesterday at 09:20 AM Модераторы Share Posted yesterday at 09:20 AM Вакансия Mobile Service Technician, Саутгемптон, Хэмпшир, Юго-Восток, Англия £25,000 - £30,000/annum Обязанности Ваша роль будет заключаться в том, чтобы путешествовать по Великобритании, чтобы обслуживать и ремонтировать специализированное оборудование для смешивания растворов. Условия С понедельника по пятницу Время начала с 6:00 до 8:00 40-часовая рабочая неделя с возможностью сверхурочной работы Сервисное обслуживание и ремонт специализированного растворосмесительного оборудования Предоставляется полное обучение Постоянная роль Отвечает за техническое обслуживание специального смесительного оборудования. Поездки на крупные строительные площадки Великобритании Ремонтируйте и обслуживайте силосное оборудование на различных объектах. Требования Полные водительские права Великобритании Стаж вождения не менее года Предыдущий опыт механического или электрического монтажа Отличные навыки общения и обслуживания клиентов Нет предыдущих запретов или судимостей по лицензии Понимание ручного обращения и процедур подъема тяжестей Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted 16 hours ago Модераторы Share Posted 16 hours ago Вакансия Sales Executive в Digitex Technologies, Лондон, Англия от £11.00 Per Hour Обязанности 1) Ежемесячно достигать целей продаж во всех согласованных областях. 2) Продавать весь спектр продуктов и услуг веб-сайта Digitex Technologies, уделяя основное внимание SEO для всех лидов, предоставленных вам (будут предоставлены горячие лиды, время от времени также потребуется развитие бизнеса (генерация лидов) - будет обсуждаться на этапе собеседования. 3) Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов и убедитесь, что ко всем клиентам обращаются и следуют в соответствии с их требованиями. 4) Краткое управление данными и непревзойденный ввод данных, регистрация всех контактов и попыток контакта с клиентами. 5) Следите за каждым лидом, предоставленным вам, в кратчайшие сроки, гарантируя, что обратные вызовы запланированы для каждого клиента после разговора с ним. 6) Работать в составе отдела продаж, где советы/идеи обмениваются друг с другом, создавая прочную платформу для будущих продаж. 7) Стремиться не только к успеху, но и к росту. Как на деловом, так и на личном уровне. Стремления к возможностям управления/коучинга/обучения. Требования 1) Свободный английский язык (разговорный и письменный). 2) Отличные навыки обслуживания клиентов и коммуникативные навыки на всех уровнях, а также фантастические навыки письменного английского языка, необходимые для работы с электронной почтой. 3) Возможность работать из дома, используя собственный ПК/ноутбук и мобильный телефон. 4) Хорошее знание Microsoft Office (Word обязательно, Excel желательно) Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted 1 hour ago Модераторы Share Posted 1 hour ago Вакансия Business Assistant (m/w/d) в Empira AM Gmbh, Лондон, Англия £25K - £45K Обязанности Первая точка контакта для внутренних и внешних запросов Самостоятельная координация и выполнение задач по организации офиса Прием и обработка телефонных звонков, электронной почты и корреспонденции Координация и организация встреч (телефонных и видеоконференций, внутренних и внешних встреч, мероприятий и т. д.) и размещение гостей на встречах Подготовка документов для совещаний и презентаций Поддержка персонала на месте в административных задачах Планирование поездок, бронирование и учет Принятие на себя индивидуальных, специализированных задач после первоначального обучения Требования Требования к должности Законченное обучение, предпочтительно в коммерческом секторе, сфере недвижимости или в гостиничном бизнесе Опыт работы в команде или офис-менеджером является преимуществом Уверенное знание английского языка, как письменного, так и устного Хорошие навыки пользователя Microsoft Office (Outlook, Word и Excel, а также PowerPoint) Личностные характеристики Позитивный, дружелюбный, ухоженный внешний вид и вежливые манеры Высокий уровень ответственности, гибкость и ориентация на клиента Способен работать под давлением, добросовестный и командный игрок, а также организаторские способности Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.