Модераторы Sofia Posted Tuesday at 07:26 AM Модераторы Share Posted Tuesday at 07:26 AM Вакансия Business Administration Apprentice в Corrigenda, Уайтли, Англия 19 000–22 000 фунтов стерлингов Обязанности Роль создается для нового ученика, который будет работать над получением признанной квалификации делового администрирования уровня 3. После успешного завершения обучения мы ожидаем, что будет предложена вакансия на полный рабочий день. Эта роль будет выполняться в нашем офисе в Портсмуте, однако, когда это применимо, потребуются периодические посещения других офисов для обучения, встреч и т. д. Ключевые обязанности и области развития будут включать (но не ограничено): Первоначальная обработка и регистрация различных запросов клиентов по телефону, электронной почте или через онлайн-порталы. Генерация заданий в системе Corrigenda CAFM Составлять и оформлять заказы на закупку материалов и субподрядчиков Правильная обработка и ввод информации с рабочего листа в нашу систему Взаимодействие с клиентами и предоставление обратной связи о ходе выполнения работ Взаимодействие с внешними подрядчиками Передача инструкций инженерам и сопоставление деталей незавершенных работ Взаимодействие с менеджерами по контрактам и инженерами для обеспечения эффективной коммуникации Обновление клиентских порталов Помощь в организации доступа к сайту и записи на встречи с клиентами Своевременно отвечать на телефонные звонки и соответствующим образом переадресовывать звонки/принимать сообщения Другие общие административные обязанности При необходимости помогать с другими рабочими действиями и обеспечивать прикрытие команды во время отпуска / болезни. Требования Минимум C/4 по английскому языку и математике (или эквивалент) Большое внимание к деталям Отличные письменные и устные коммуникативные навыки Способность работать в составе небольшой команды, чтобы стать «командным игроком», демонстрируя при этом инициативу и способность работать независимо Уверенно говорить по телефону в приятной манере Хорошо организованный и способный расставлять приоритеты в рабочей нагрузке Информационная грамотность – должен быть уверен во всех пакетах Microsoft Office Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted Tuesday at 03:01 PM Модераторы Share Posted Tuesday at 03:01 PM Вакансия Applications Support Assistant в Fexco, Солсбери, Англия £42K - £60K Обязанности Настройка учетных записей пользователей Решение вопросов поддержки, связанных с используемыми приложениями Проведение обзоров и начального обучения Первое обращение в службу поддержки Ведение документации Очная поддержка Другие специальные обязанности для поддержки команды Требования Увлечение информационными технологиями будет весьма предпочтительным Способность работать с высокой точностью Оценка GCSE C или выше или эквивалентная квалификация по английскому языку Высокий уровень ИТ-грамотности, особенно в Excel и Word Адаптивность и готовность к обучению Наслаждаться изучением новых приложений и процессов Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted yesterday at 07:49 AM Модераторы Share Posted yesterday at 07:49 AM Вакансия Senior Customer Success Manager в Tracer Management Systems LTD, Бирмингем, Англия Обязанности Управление существующим портфелем клиентов. Проактивное обращение к клиентам, чтобы построить с ними прочные отношения, чтобы удержать их и стремиться максимизировать возможности дополнительных и перепродаж. Оперативно помогайте клиентам с любыми текущими вопросами, которые у них могут возникнуть, и при необходимости поднимайте их в нашу службу поддержки или в группы обучения. Используйте, просматривайте и обновляйте базу данных клиентов - мы используем несколько систем с централизованной CRM в основе деятельности по управлению учетными записями. Стремитесь быть в курсе новейших функций продукта с помощью регулярных учебных занятий, которые улучшат ваши знания о системе. На запросы клиентов мы отвечаем эффективно и действенно, чтобы поддерживать позитивные рабочие отношения с нашими клиентами. Возьмите на себя ответственность за эскалацию или жалобы клиентов и найдите решение, сохраняя или восстанавливая доверие к бренду. Требования Предыдущий опыт работы с клиентами/управления учетными записями обязателен Общение как письменное, так и устное - английский язык Теплая и уверенная в себе личность, стремящаяся строить долгосрочные отношения с клиентами Грамотная телефонная связь и презентабельная манера видеозвонка обязательны. Выявление возможностей для увеличения продаж текущих или других соответствующих клиентских услуг. Умение работать самостоятельно в быстро меняющейся среде Сильные навыки слушания, разговорной речи и принятия решений Умение общаться с большим количеством людей разного происхождения Профессиональное отношение Будьте инициативны, мотивированы и сосредоточены Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в условиях стресса Решение проблем Приятно иметь: Предыдущий опыт работы в индустрии программного обеспечения B2B. Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted yesterday at 02:46 PM Модераторы Share Posted yesterday at 02:46 PM Вакансия Regulatory Affairs Assistant в Campden BRI, удаленная работа, Англия £22,000-£25,000 в год в зависимости от опыта Обязанности Вы будете поддерживать предоставление безопасных, честно продаваемых продуктов питания, что является юридическим, коммерческим и моральным императивом. Развивать, поддерживать и расширять высокий уровень осведомленности о действующем законодательстве в области пищевых продуктов, связанных с ним вопросах и возможных изменениях Отвечайте на вопросы участников, других клиентов и коллег Участие в запланированных курсах по законодательству Campden BRI, публикациях и мероприятиях RA Участие в разработке и реализации исследовательских проектов Рекомендовать и внедрять изменения в услугах, продуктах и системах Развивайте себя, чтобы повысить производительность и профессионализм Требования Выпускник пищевой науки (или смежный предмет) или эквивалент Понимание / знание законодательства о пищевых продуктах в отношении коммерческого, правоприменительного или политического регулирования будет преимуществом. Хорошо развитые коммуникативные навыки В идеале свободное владение немецким и английским языками (со способностью читать и переводить текст в немецкоязычных странах), мы рассмотрим знание голландского или шведского языка Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted 8 hours ago Модераторы Share Posted 8 hours ago Вакансия Contact Centre Adviser в Western Power Distribution, Касл-Донингтон, Англия £30,000 Обязанности Предоставление консультаций и информации клиентам для решения вопросов, связанных с экстренными звонками, звонками без снабжения и общими запросами - как входящим, так и исходящим звонкам. Ответы на запросы клиентов, получение необходимой информации от клиентов и точный ввод в соответствующие компьютерные системы (например, PowerOn, CROWN, ETC) Взаимодействие с другими подразделениями компании для достижения высоких стандартов обслуживания клиентов Обеспечение поддержки других функций распределения по мере необходимости Другие обязанности в соответствии с классом для удовлетворения бизнес-требований. Требования Успешные кандидаты будут иметь отличные телефонные манеры, хорошие навыки работы с клавиатурой и способность эффективно общаться. Это сочетается с обязательством выполнять запросы до их завершения и брать на себя личную ответственность за удовлетворение ожиданий клиентов. Подтвержденный опыт обслуживания клиентов Продемонстрировать опыт работы с уязвимыми клиентами Гибкость в отношении рабочего времени, включая требование работать сверхурочно, чтобы помочь в периоды занятости Требуются математика и английский GCSE (или эквивалент) Отличные ИТ-навыки и способность использовать несколько различных систем при общении с клиентами Отличные письменные и устные коммуникативные навыки Кроме того, вы должны быть хорошим командным игроком, способным точно работать под давлением и достигать поставленных целей. Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Sofia Posted 1 hour ago Модераторы Share Posted 1 hour ago Вакансия Customer Service Representative в Daylight Company Ltd, Лондон, Англия £26 000+ годовой бонус Обязанности Обслуживание клиентов Ответы на внешние телефонные линии службы поддержки клиентов на все запросы конечных пользователей Обеспечьте бесперебойное предоставление услуг и удовлетворенность клиентов и клиентов за счет эффективного управления запросами клиентов, возвратами, заменами или возмещениями и решением проблем с доставкой. Направлять новые запросы клиентов и потенциальных клиентов соответствующему сотруднику отдела продаж. Допродажи продуктов и услуг компании всякий раз, когда это целесообразно Работать в тесном контакте со складами, чтобы обеспечить наличие запасов и обеспечить своевременную и экономичную отправку заказов. Как можно скорее выявляйте и предупреждайте менеджера по контролю качества и менеджера по разработке продуктов о любых серьезных проблемах, связанных с качеством и производством. Предоставление услуги первого звонка всем конечным пользователям и отслеживание отзывов клиентов на Trustpilot Управляйте жалобами деликатно, быстро и вежливо в соответствии с руководящими принципами компании, при необходимости передавая их соответствующим людям. Управление аккаунтом Поддерживайте рыночную деятельность, включающую загрузку заказов, подтверждение заказов и устранение любых несоответствий в кратчайшие сроки, чтобы уложиться в срок хранения на складе. Отслеживайте почтовые ящики в Германии, Европе и Великобритании и отвечайте на запросы внутренних и внешних клиентов в течение 24 часов. Предоставляйте услуги премиум-класса всем контактам с клиентами — внутренними и внешними — за счет владения назначенными учетными записями и демонстрации профессионализма в бизнесе. Убедитесь, что электронные письма хранятся в порядке и в папках, указанных в политике обслуживания клиентов. Тесно сотрудничайте с коммерческими, операционными, финансовыми и комплаенс-группами, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания, уделяя особое внимание разработке процессов и передовой практике поддержки клиентов, максимально повышая эффективность работы с клиентами. Согласуйте графики отправки и доставки со складскими командами, чтобы обеспечить своевременную сборку, упаковку и доставку заказов в соответствии с потребностями клиентов. Отслеживайте расходы на перевозку и работайте с нашим складом над снижением затрат на перевозку за счет объединения существующих невыполненных заказов с отправкой новых заказов. Внутренний и внешний Адаптивность к изменениям и планы постоянного улучшения для повышения удовлетворенности клиентов и достижения целей компании. Эффективно координируйте свои действия с отделом операций и продаж, чтобы помочь управлять прогнозами и планированием производства. Поддерживать хорошее знание продуктов, предлагаемых Daylight, и постоянно представлять бренд, делясь видением и ценностями бренда Daylight с клиентами, чтобы согласовать наши цели производительности. Как и в случае со всеми ролями, необходимо пройти уровень администрирования. Знать ежемесячные прогнозы и активно способствовать максимально быстрому и эффективному преобразованию книги заказов. Еженедельно и ежемесячно запускайте/обновляйте соответствующие отчеты, чтобы получить четкое представление о состоянии базы счетов. Требования Владение французским и любым другим языком приветствуется Теплый, дружелюбный и динамичный человек, которому нравится работать напрямую с клиентами в розничной среде. Самостоятельный старт, который приносит страсть, энтузиазм и сосредоточенность на своей работе Гибкость и адаптируемость для решения различных задач Воодушевлен и мотивирован достижением целей и соблюдением сроков Сильные ИТ-навыки Опыт управления заказами будет преимуществом, включая детальное понимание заказа, его выполнения и процесса выставления счетов. Сильные аналитические способности и навыки решения проблем Отличное владение английским языком (как письменным, так и устным) Опыт работы с аккаунтом Amazon приветствуется Опыт работы с Word, Excel, CRM. Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.