Открытые вакансии в Великобритании

[Sofia]

Вакансия ISO 27001 Consultant / Auditor в Spritzmonkey Limited, Колчестер, Великобритания

£25,000.00-£55,000.00 per year

Обязанности

Планирование и проведение внутренних аудитов для Spritzmonkey и ее клиентов в соответствии с графиком внутренних аудитов по ISO 27001 и соответствующим политикам системы управления

Вести журнал результатов аудита и поддерживать связь с проверяемыми лицами по вопросам постоянного улучшения

Предоставление отчетов по программе аудита и статусу улучшений ключевым заинтересованным сторонам

Поддержка внешних аудитов для Spritzmonkey и наших клиентов, проводимых органами по сертификации UKAS

Поддержка проектов по внедрению ISO 27001

Поддержка предпродажной подготовки, когда это необходимо, путем оказания помощи в процессе предпродажной подготовки, понимания требований клиента и участия в подготовке предложений и определении объема работ.

Помощь в области консультирования и бизнес-операций, если это соответствует уровню опыта и возможностям кандидата.

Требования

Опыт планирования, проведения и составления отчетов по аудитам для поддержки ISO 27001

Сильные коммуникативные навыки и способность налаживать контакт с ключевыми заинтересованными сторонами

Эффективные письменные навыки и хорошее знание Office 365

Управление проектами и решение проблем / устранение неисправностей

Самомотивированность и способность работать самостоятельно без надзора

Демонстрационный опыт работы в среде системы управления информационной безопасностью, ориентированной на бизнес

Владение английским языком на уровне минимум С1 (письменный и устный)

Обращаться

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru

[Sofia]

Вакансия Logistics Coordinator в DHL, Великобритания

Обязанности

Профессионально отвечайте и отслеживайте запросы клиентов: электронные письма, заказы и звонки.

Обработка исключений соответствует последней версии Рабочих инструкций.

Для решения специальных проблем, связанных с запасами и системой.

Тщательный мониторинг необходимых систем для отслеживания, решения проблем, внесения изменений и периодических отчетов.

Поддерживайте склады, поставщиков логистических услуг и всех соответствующих заинтересованных сторон как внутри компании, так и за ее пределами.

Поддержка повседневной работы.

Расследуйте и отслеживайте некомплектные, нелокализуемые или неидентифицируемые поставки и предлагайте решение.

Делитесь идеями по улучшению процессов всякий раз, когда в процессах возникают пробелы.

Сотрудничать со всеми партнерскими отделами по запросу ежедневно/еженедельно/ежемесячно/ежеквартально.

Управляйте/создавайте еженедельные/ежемесячные отчеты по клиентской базе для региональных заинтересованных сторон об операциях.

Расследовать и, возможно, решать проблемы, поднятые заинтересованными сторонами, и предоставлять информацию/анализ первопричин (и рекомендовать план действий) руководителю группы.

Выполнение других должностных обязанностей в соответствии с поручениями.

Создание заказов и управление товарами клиентов.

Создавайте заказы и этикетки в системе DHL.

В случае недостаточного запаса сотрудничайте с командой клиента и постоянно предоставляйте информацию соответствующим заинтересованным сторонам.

Требования

Свободное владение английским языком обязательно!

Среднее образование

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и/или международной логистики не менее 1/1,5 года.

Отличное знание приложений Microsoft, особенно Excel (сводные таблицы/ВПР).

Командная работа

Очень сильная клиентоориентированность

Очень хорошие коммуникативные навыки

Обращаться

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru

[Sofia]

Вакансия Support & Product Specialist в Ledgy, Лондон, Великобритания

£28K - £41K

Обязанности

Выявление проблем клиентов, определение приоритетов, эффективное и результативное решение проблем пользователей или эскалация запросов клиентов.

Определять, в чем заключается техническая проблема, чтобы максимально облегчить жизнь инженерам службы поддержки.

Организовывать и обновлять запросы и заявки на поддержку с помощью внутренней системы поддержки, тикетов и CRM-системы и решать проблемы пользователей в рамках соглашений об уровне обслуживания (SLA).

Передавать информацию о технических ошибках и запросах на функциональность внутри компании в понятной форме, следить за статусом заявки и держать клиента в курсе событий.

Оказывать поддержку нашим командам по работе с клиентами в решении вопросов, связанных с конкретными продуктами, которые поступают от клиентов во время регистрации и повседневной деятельности.

Обучать и тренировать клиентов эффективному использованию наших продуктов

Тесно сотрудничать с командой инженеров и менеджеров по продуктам для обмена отзывами клиентов, а также для выявления и улучшения потенциальных новых функций и возможностей

Помощь в решении задач финансового администрирования, включая вопросы о счетах и счетах клиентов в целом.

Требования

Иметь 3+ года соответствующего опыта работы в сфере обслуживания клиентов/успеха в B2B- или B2C-SaaS-индустрии

Обладать солидным техническим образованием и практическим опытом работы с технологиями SaaS

Имеете страсть и глубокое понимание кодирования и технологий (опыт кодирования не требуется)

Являетесь самостоятельным человеком, который стремится к выполнению своей роли помощника и поддерживает культуру прозрачного общения

Обладаете отличными навыками устного и письменного общения на английском языке (любой дополнительный язык является преимуществом)

Имеете опыт работы с глобальными командами

Уметь и эффективно работать удаленно (особенно если вы не живете вблизи Цюриха, Лондона или Берлина)

Иметь сильную способность эффективно расставлять приоритеты в работе

Иметь сильные аналитические навыки и навыки решения проблем

Обладать отличными коммуникативными навыками (межличностными), поскольку эта роль предполагает взаимодействие с глобальными клиентами и коллегами из различных отделов организации

Обладать мышлением, ориентированным на инновации, и проявлять неистовое любопытство в поиске решений

Не только приветствовать обратную связь, но и процветать в культуре открытой обратной связи

Обращаться

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru

[Sofia]

Вакансия Sales Executive Business Software, Великобритания

Обязанности

Используйте свою сильную торговую хватку, чтобы убедительно донести ценность продукта до потенциальных и новых клиентов; обеспечение удовлетворенности клиентов является вашей конечной целью.

Динамичная роль, которая распределяется между еженедельными посещениями потенциальных клиентов B2B для демонстрации продуктов, демонстрации вашей способности адаптироваться к взаимодействию с различными заинтересованными сторонами и сотрудничеству с талантливой командой в штаб-квартире компании: посещение тренингов и коучинговых занятий и планирование ваших следующих начинаний по привлечению потенциальных клиентов.

Преуспевайте в поиске клиентов по телефону, используя свои исключительные коммуникативные навыки для поиска перспективных потенциальных клиентов и наполнения своего календаря плодотворными встречами.

Требования

Хотя знание ИТ и опыт продаж являются преимуществом, мы отдаем предпочтение кандидатам с позитивным мышлением, амбициями и сильным чувством командной работы.

Ключевые обязанности включают в себя: целеустремленный и настойчивый поиск, убедительное общение по различным каналам, сопоставление преимуществ продукта с потребностями клиентов и создание благоприятной командной среды.

В идеале соответствующее образование в области бизнеса, экономики, финансов.

Обращаться

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru

[Sofia]

Вакансия Creative Assistant в Stephensons Online LTD, Нортгемптон, Англия

£21,000 PA

Обязанности

· Нести ответственность за заполнение всех новых списков во всех странах

· Отвечать за новые листинги A+ контента для Великобритании, США, Канады и Австралии

· Отвечать за витрины новых брендов в Великобритании, США, Канаде и Австралии.

· Нести ответственность за то, чтобы все продукты были очищены от HAZMAT, прежде чем они будут переданы существующей команде бренда.

· Проводить комплексную проверку всех продуктов после их внесения в список и готовности к передаче, чтобы убедиться в отсутствии проблем перед их запуском.

· Чтобы перечислить все продукты во всех странах

· Проводить регулярные встречи с вашим непосредственным руководителем и руководителями отделов по ходу выполнения всех задач, работе в сроки и сроки, которые вы совместно установили

· Создавать и утверждать весь контент A+ для всех продуктов бренда во всех соответствующих странах перед передачей бренда на проверку.

· Создать все витрины для всех новых брендов во всех соответствующих странах, прежде чем сдать бренд обратно для проверки

· Чтобы убедиться, что все продукты для всех новых брендов полностью перечислены и совпадают с основным списком брендов.

· Для выполнения всех проверок любого нового бренда или новых продуктов для существующих брендов перед передачей, гарантируя завершение устранения неполадок при любых загрузках.

· Разработать и провести презентации для вашего менеджера по работе с клиентами и руководителя отдела продаж, чтобы продемонстрировать выполненную работу.

· Обеспечить своевременное рассмотрение исключенных листингов в соответствии с процессом исключенных листингов (путем еженедельных проверок)

· Участие в бренд-звонках и встречах по мере необходимости

· Для обучения и поддержки других членов отдела и более широкой команды по мере необходимости

· Активно готовиться к командным, корпоративным и индивидуальным встречам и участвовать в них, чтобы обеспечить развитие бизнеса и обсудить решения вопросов.

· Для поддержки вашего менеджера по работе с клиентами и других помощников по рекламе и креативных помощников в вашей команде в предоставлении страховки на время отпуска и отсутствия, чтобы обеспечить непрерывность обслуживания наших брендов в вашей команде. Предоставление любого доступа к системам, необходимого для обеспечения того, чтобы эта поддержка могла быть оказана в кратчайшие сроки.

· Обеспечить, если этого требует руководитель отдела продаж, покрытие в рамках отдела в целом

· Специальные обязанности по запросу руководителя отдела продаж или члена группы высшего руководства

Требования

Необходимый (E) / Желательный (D)

GCSE по английскому языку и математике, класс C или выше E

Знание MS Excel E

Опыт работы в сфере продаж D

Хорошая манера общения по телефону E

Хорошая связь Е

Хорошая организация/Умение работать в режиме многозадачности E

Знание Photoshop D

Точный, внимательный к деталям E

Надежный и заслуживающий доверия E

Обращаться

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru

[Sofia]

Вакансия Premium Service Agent в Planet, Туикенем, Англия

Обязанности

Роль обслуживания клиентов премиум-класса, в которой действия в основном управляются по электронной почте и телефону (видеозвонки).

Удовлетворенность обслуживанием является приоритетом номер один в этой роли. Крайне важно, чтобы главный специалист по учетным записям действовал, отвечая на запросы их учетных записей, предлагая обучение своим клиентам по услугам Planet и предоставляя бизнес-обновления, где это применимо.

Детальное понимание ваших счетов посредством внутренних/внешних исследований и управления заинтересованными сторонами.

Действуйте как голос клиента, гарантируя, что менеджер по работе с клиентами знает об областях, требующих эскалации

Управляйте передачей полномочий между менеджером по работе с клиентами, адаптационными командами и клиентом, чтобы обеспечить плавный переход.

Отвечайте и решайте операционные проблемы, поднятые клиентом, используя консультативный подход каждый раз, когда клиент вступает в контакт, независимо от канала.

Проактивно управляйте операционными проблемами, где это возможно, с помощью эффективных средств коммуникации.

Играет ключевую роль в стратегическом направлении работы с клиентами, поддерживая внутренние команды с внедрением систем/программ с клиентами; сообщает о производительности, внедрении новых решений, запущенных Planet, которые повышают эффективность и удовлетворенность.

Поднимите планку качественных услуг, выявляя и сообщая о проблемах, а также ведя точный учет деятельности, связанной с портфелем.

Поддерживать регулярные контакты со всеми внутренними командами для улучшения взаимодействия с клиентом Premier и обеспечения высокого уровня предоставления услуг.

Требования

Энергичный: вы стремитесь вперед, стремитесь к лучшему и хотите большего, чем статус-кво.

Брайт: Вы любите обмениваться идеями с другими людьми. Мозговой штурм. Задавать вопросы. Обучение. Ищем ответы, которые помогут нашим клиентам.

Modest: Для нас не является клише ставить клиента на первое место. Мы обслуживаем их и гордимся тем, что делаем для них все проще и проще.

Теплый: В основе всего этого наши люди. Люди, которые заботятся. О вас, друг о друге, наших клиентах. Мы приветствуем различия и помогаем всем нам расти вместе.

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от трех лет - желателен управленческий учет.

В совершенстве владеть устным и письменным английским языком обязательно (плюс желательны другие языки).

Вы активны и любопытны по своей природе — ищете лучшие способы упростить жизнь.

Вы должны быть сосредоточены на решениях и решать проблемы.

Отличные навыки межличностного общения и уверенность в общении с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами.

Вы обладаете проверенными навыками обслуживания/отношений с клиентами, включая способность эффективно, быстро и с полной информацией работать с клиентами и не клиентами при рассмотрении жалоб, проблем и общих запросов.

Говорить по телефону для вас естественно и сочетать это с отличными навыками слушания, демонстрируя при этом вежливость, сочувствие и точность.

Вы должны быстро учиться и осваивать соответствующие операционные процессы и процедуры, а также продукты и услуги компании.

Технологии — ваш друг. Вы знаете, как работать с ПК, умеете создавать отчеты и устранять технические неполадки.

Сильные аналитические способности и навыки решения проблем

Способность управлять несколькими задачами/проектами и сроками одновременно

В совершенстве владеть устным и письменным английским языком обязательно (плюс желательны другие языки).

Сильные аналитические навыки, процветает в среде данных и очень хорошо работает с Excel

Уверенное владение пакетом MS Office

Умение эффективно взаимодействовать с руководителями разных уровней

Опыт работы в call-центре от года

Стремление помогать другим, очень хорошие коммуникативные и межличностные навыки

Предыдущий опыт обслуживания клиентов в бизнесе

Хорошо работать в команде, а также по собственной инициативе

Умение расставлять приоритеты в работе, чтобы уложиться в сроки

Должен быть доступен для работы в течение 5 дней работы (понедельник - пятница)

Энергичный: вы стремитесь вперед, стремитесь к лучшему и хотите большего, чем статус-кво.

Брайт: Вы любите обмениваться идеями с другими людьми. Мозговой штурм. Задавать вопросы. Обучение. Ищем ответы, которые помогут нашим клиентам.

Modest: Для нас не является клише ставить клиента на первое место. Мы обслуживаем их и гордимся тем, что делаем для них все проще и проще.

Теплый: В основе всего этого наши люди. Люди, которые заботятся. О вас, друг о друге, наших клиентах. Мы приветствуем различия и помогаем всем нам расти вместе.

Обращаться

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru