Вакансии менеджеров в Европе

[Find Your Job]

Вакансия Customer Support (m/f/d) fluent english в Avedo Hellas M.A.E., Греция

от 1650 EUR/мес

Обязанности

обслуживание клиентов по почте и телефону

выявление потребностей клиентов и ознакомление с ассортиментом продукции

предоставление информации о договорных условиях, счетах и условиях расторжения договора

обеспечение удовлетворенности клиентов

Требования

свободное владение английским языком

хорошее знание английского языка в устной и письменной форме

хорошее знание MS Office

Желателен опыт работы в сфере продаж или телемаркетинга, приветствуется начальный уровень

уверенное и профессиональное общение по телефону

целеустремленный характер, дружелюбие и коммуникабельность

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[Find Your Job]

Вакансия Logistics operation specialist в FSK L&S Hungary Szolgáltató Kft., Венгрия

от HUF 450,000/мес.

Обязанности

- Импорт сырья для производства аккумуляторов Iváncsa / внутренние перевозки

- Ответственность за организацию перевозки грузов для производства аккумуляторов

- Управление отгрузкой и выполнение требований клиента

- Планирование и организация транспортных заказов

- Управление таможенной очисткой импортных материалов

- Ответственность за международный заказ на отгрузку

- Работа через собственную логистическую систему FSK L&S (FIS/TMS/WMS)

Требования

- Опыт работы на логистическом складе

- Английский язык в письменной и устной речи

- Хорошие коммуникативные навыки, навыки решения проблем

- Повышенное чувство долга и ответственности

- Навыки налаживания связей и сотрудничества

- Толерантность к монотонности и стрессу

- Ориентированность на клиента

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[Find Your Job]

Вакансия Customer Service Agent E-commerce в Tiger of Sweden, Швеция

от 32,600 SEK/мес

Обязанности

Помощь клиентам на пути к покупке — до, во время и после — например, помощь в размещении заказов, возврате, возмещении или обмене.

Помощь клиентам в поиске нужных продуктов по телефону, в чате и по электронной почте.

Помогите построить и поддерживать отношения и доверие между клиентом и нашим брендом.

Работайте в тесном контакте с другими командами из разных отделов, особенно с командой eCom.

Собирайте информацию о текущих проблемах, быстро сообщая затронутым сторонам.

Сделайте все возможное, чтобы помочь удовлетворить и привлечь клиентов.

Обрабатывать претензии и жалобы, предоставлять соответствующие решения и альтернативы в установленные сроки и принимать последующие меры для обеспечения решения.

Выполнять SLA по отношению к клиентам, т. е. своевременно удовлетворять их потребности.

Работайте над достижением KPI команды и роли.

Требования

Вы свободно говорите по-английски и по-шведски. Любой другой скандинавский язык желателен, и другие языковые навыки приветствуются.

Ваши письменные и устные коммуникативные навыки выдающиеся, но больше всего вам нравится общаться с людьми.

У вас есть опыт работы с клиентами, предпочтительно в сфере товаров высокого класса.

В идеале, у вас есть опыт работы в индустрии моды и вы разбираетесь в пошиве, материалах и фасонах.

Приветствуется опыт работы в Salesforce, Adyen, nShift и Zendesk.

Вы ориентированы на обслуживание, уделяете особое внимание исключительному обслуживанию клиентов и готовы сделать все возможное.

Вы обладаете отличными организаторскими способностями и можете вести несколько открытых тем.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[Find Your Job]

Вакансия Customer Service Coordinator (m/f/d) в Brambles Group, Швеция

от 33 884 шведских крон /мес

Обязанности

Первый контактный пункт для всех входящих запросов от клиентов,

Построить отличные отношения с нашими клиентами,

Координация деталей логистики и цепочки поставок между службами поддержки клиентов и службой поддержки CHEP в Мадриде,

Выявить причины проблем и предотвратить их повторное возникновение,

Предложить профессиональные, быстрые и компетентные решения запросов клиентов или корректно перенаправить их в другие отделы CHEP,

Подготовка и формирование отчетов о текущей деятельности,

Централизованное сотрудничество с организациями Северных стран и поддержка команды CSO Северных стран,

Постоянное обновление нашей базы данных CRM (Salesforce),

Делегирование задач и действий обеспечивает их правильное выполнение,

Работает совместно с другими командами, чтобы делиться идеями, ответственностью и ответственностью за улучшение и последовательность выполнения ключевых процессов обслуживания клиентов.

Проактивный способ работы для обеспечения максимальной удовлетворенности клиентов,

Выявить причины проблем и предотвратить их повторное возникновение,

Создание и применение новых процессов и улучшение существующих процессов,

Ведение управления поставщиками.

Требования

Предпочтительное образование: бакалавр

Предпочтительный уровень опыта работы: 3–5 лет

Опыт работы в сфере клиентской поддержки,

Хорошее знание продуктов MS-Office (Word, Excel, Outlook и т.д.), знание SAP является плюсом,

Сильные навыки межличностного общения, способность строить отличные отношения с клиентами,

Способен читать данные и передавать их в последующие действия для достижения целей,

Гибкость и способность работать под давлением,

Экстраверт с очень хорошими коммуникативными навыками,

Язык: свободно владеет шведским и английским языками.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[Find Your Job]

Вакансия b2b customer service coordinator в Randstad, Греция

от 1700 €/мес

Обязанности

обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов b2b для греческих и англоговорящих клиентов

решать проблемы через различные каналы поддержки

понимать, планировать и продвигать услуги клиента по назначенной клиентской базе

опрашивать данные о клиентах, чтобы определять и оптимизировать возможности получения дохода и повышать уровень обслуживания.

Партнерские менеджеры по продажам на местах для обеспечения согласованного и последовательного уровня обслуживания.

владеть и управлять потребностями клиентов, обеспечивая расценки и выставление счетов

привлекать внутренних/внешних заинтересованных сторон для диагностики и решения запросов клиентов в сроки, определенные в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания компании.

своевременно подготавливать и отправлять ежемесячные обновления для клиентов, чтобы обеспечить продление и сохранение подписок и услуг.

участвовать в инициативах личного развития, определенных компанией

Требования

степень бакалавра

отличный уровень английского языка

сильные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные

клиентоориентированное мышление

опыт работы 1-3 года

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[Find Your Job]

Вакансия Real Time Manager в Foundever, Швеция

от 50,500 SEK/мес

Обязанности

Мониторинг очередей и частая приоритезация задач в зависимости от объема и SL

Мониторинг соблюдения графика

Ежедневный план внеплановых мероприятий (встречи, тренинги, коучинг и т. д.) и поручение оптимизировать штатное расписание по сравнению с прогнозом

Представление результатов предыдущего дня и ожиданий сегодняшнего дня операционному менеджеру.

Представление ежедневных ожиданий в ежедневной контрольной точке и ежедневном чате

Документирование отклонений объема и/или персонала

План и расстановка приоритетов на вечер и выходные

Уведомления и красные флажки для руководства и соответствующие действия.

Составление отчетов

Требования

Вы аналитичны по своей природе, демонстрируете сильные навыки принятия решений и обладаете способностью применять критическое мышление.

У вас хорошо развиты навыки расстановки приоритетов, организации, тайм-менеджмента и устного/письменного общения.

Вы ориентированы на вызовы и обладаете способностью работать независимо в быстро меняющейся среде.

Знание KPI в операционной деятельности

Хорошие навыки работы на компьютере и опыт работы в Excel

Отличные аналитические и отчетные навыки

Отличные коммуникативные навыки

Хорошее знание английского языка как устно, так и письменно.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[Find Your Job]

Вакансия CRM Manager Junior в Luko, Франция

от €28,100 per year

Обязанности

Понимание источников привлечения потенциальных клиентов и основные сведения о персонах (верхняя часть воронки)

Понимание воронки продаж и тесное сотрудничество с командой продуктов и каналами роста, чтобы обеспечить постоянный путь потенциальных клиентов.

Обеспечьте лучшие в своем классе многоканальные пути ретаргетинга для увеличения конверсии как для «свежих», так и для «холодных» потенциальных клиентов.

Постоянная оптимизация эффективности кампаний PRM/CRM посредством автоматизации, персонализации, сравнительного анализа и безумного AB-тестирования.

Предложение стратегии пакетов продуктов для максимального использования нескольких контрактов при подписке.

Определение ключевых моментов и соответствующих персонажей для стимулирования дополнительных/перекрестных продаж и повышения ценности клиента.

Предложение новых способов сбора страховых заявок будет перенаправлено через канал CRM.

Оптимизация реферальной программы для увеличения привлечения клиентов

Поддержка команды в реализации плана коммуникаций

Поддержка команды в управлении специальными проектами

Требования

Недавно окончил магистратуру бизнес-школы или ее эквивалент.

Очень строгий, с сильными аналитическими навыками: основан на данных и ключевых показателях эффективности.

Первый успешный опыт работы в сфере маркетинга (включая стажировки), в идеале в команде CRM.

Первый опыт работы в стартапе/масштабировании/быстрорастущей среде является большим плюсом.

Навыки копирайтинга: удобно писать контент для клиентов самостоятельно.

Удобство работы с технологиями и средами данных: вы не боитесь управлять переменными данных, HTML и проводить кампании, настроенные с помощью различных инструментов/бэк-офиса (CRM, CMS...)

Многозадачность (очень поперечное положение)

Любопытно: вы внимательно читаете технические новости, различные программы CRM и всегда хотите узнать о лучших практиках.

Предпринимательство и мышление, ориентированное на результат

Языки: Свободно владею английским и французским языками.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru