Вакансии менеджеров в Европе

[Find Your Job]

Вакансия Customer Success Manager - English в Your.Rentals, Швеция

 

от 35,300 SEK

Обязанности

Ответы на входящие контакты из ваших аккаунтов, телефонные звонки, электронные письма и сообщения в приложении (живой чат).

Осуществление исходящих контактов с вашими аккаунтами посредством телефонных звонков, электронных писем и сообщений в приложении (push-сообщения и чат).

Участие в беседах с вашими клиентами, чтобы ответить на их вопросы и помочь им заработать больше / сэкономить больше времени, используя наше программное обеспечение - с помощью телефонных звонков, электронных писем, сообщений в приложении и онлайн-встреч/демонстраций.

Развивать отношения с каждым клиентом в вашем портфеле, чтобы понять его бизнес-потребности и составить более точный профиль каждого клиента.

Увеличение стоимости вашего портфеля путем анализа показателей портфеля и отдельных клиентов, выявления возможностей и составления ежемесячных планов для обеспечения роста.

Продажа новых функций и/или услуг, предлагаемых вашим клиентам.

Работа в тесном контакте с нашей службой поддержки клиентов и технической командой для решения проблем пользователей.

Поддержание актуальных знаний о нашем продукте и его ценности для пользователей.

Работа с другими подразделениями нашей компании для улучшения наших продуктов и бизнес-процессов.

Требования

5+ лет опыта работы в области управления счетами.

Отличная письменная и устная коммуникация на английском языке.

Природная уверенность при холодных звонках, разговорах с клиентами и контроле беседы.

Исключительные навыки слушания в сочетании со способностью синтезировать информацию.

Опыт анализа портфеля ключевых клиентов и подготовки стратегических планов.

Уверенное владение компьютером (PC или Mac).

Сильная самоорганизация, самостоятельность и управление временем.

Интеллектуальная любознательность и хорошие навыки решения проблем.

Стремление к достижению поставленных целей.

Разрешение на работу, позволяющее работать в Швеции (гражданин ЕС).

Желательно иметь опыт работы:

Опыт работы в SaaS или другой компании, занимающейся разработкой программного обеспечения.

Опыт работы в сфере краткосрочной аренды жилья приветствуется.

Опыт работы с Hubspot

Опыт работы с электронными таблицами и манипулирования данными.

Свободное владение другим европейским языком.

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru