Дарья Назарова Posted Sunday at 10:18 AM Share Posted Sunday at 10:18 AM Вакансия Service Engineer в Atlas Copco (Shanghai) Trading Co Ltd, Китай от 28,900 CNY per month Обязанности Предоставление услуг по монтажу и вводу в эксплуатацию для клиентов Обеспечить монтаж и ввод в эксплуатацию для клиентов после поставки компрессорного оборудования. Проводить обучение по обслуживанию оборудования для клиентов на месте. Предоставление услуг по техническому обслуживанию и ремонту для клиентов Выполнять ежедневные операции по обслуживанию и ремонту компрессорного оборудования. Контактировать с клиентами для выявления сложных проблем и предлагать комплексные решения. Предоставление технических консультаций клиентам с целью минимизации времени простоя оборудования. Инструктировать и направлять новых инженеров в процессе их работы, чтобы обеспечить соблюдение ими правильных методов работы, процедур и технических спецификаций/инструкций. Снижение затрат на техническое обслуживание и повышение производительности и эффективности оборудования. Предоставление отчетов руководителям сервисной службы с кратким изложением технических вопросов, проблем клиентов и потенциальных требований к продукции вторичного рынка. Координация с отделом продаж и техническим отделом Координировать работу с отделом продаж для обеспечения эффективного послепродажного обслуживания клиентов. Поддерживать отношения с технической командой для предоставления обратной связи по вопросам качества продукции на месте, а также технических навыков / методов для решения сложных проблем. Несет ответственность за вклад в устойчивое функционирование отдела запчастей и сервиса, а также за хорошую структуру в области качества, безопасности и охраны окружающей среды. Требования Опыт работы более 3 лет в сфере обслуживания компрессорного оборудования или смежного оборудования. Оконченное высшее образование или выше, специальность - инженер-механик или эквивалентная. Желание путешествовать Базовый английский в разговорной речи и чтении. Должен хорошо владеть Microsoft Office, включая Word, Excel и PowerPoint. Отличные коммуникативные навыки, командный дух и ориентация на клиента. Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Дарья Назарова Posted Wednesday at 07:15 AM Share Posted Wednesday at 07:15 AM Вакансия Translation Administrative Coordinator в RWS, Китай От 22 500 юаней в месяц. Обязанности Общее управление назначенными счетами Анализ объема проекта и требований Выбор подходящих фрилансеров и проверка доступности Планирование работ в соответствии с проектом Применение разнообразной методологии для обеспечения прибыльного завершения проектов Обеспечение эффективных устных/письменных коммуникаций со всеми заинтересованными сторонами, как внутренними, так и внешними Использование соответствующих инструментов и технологий SDL для достижения оптимального эффекта Требования Требуемые навыки Предыдущий опыт работы на административной должности Отличное письменное/устное общение на китайском и английском языках Отличные навыки работы с Microsoft Office и Интернетом Аналитические и структурированные способности решения проблем Отличные организаторские способности и навыки расстановки приоритетов, умение работать в срок Отличное внимание к деталям Умение работать как самостоятельно, так и в команде Стремление к достижению высоких стандартов обслуживания клиентов Опыт согласования сроков Опыт работы в рамках бюджета Желательные навыки Высшее образование по современным языкам Предыдущий опыт работы в сфере переводов Опыт работы с коллегами в Европе Японский язык (это не обязательно, было бы неплохо) Соблюдение установленных процессов обеспечения качества для всех задач, включая эффективное управление запросами Ответственность за финансовые результаты закрепленных счетов Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Дарья Назарова Posted 1 hour ago Share Posted 1 hour ago Вакансия Executive Escalations Analyst в PayPal, Китай от 36,900 CNY per month Обязанности Самостоятельно разрешать внутренние эскалации сложных жалоб клиентов, такие как эскалации руководителей и эскалации сложных жалоб службы поддержки клиентов. Старайтесь найти решение, которое поможет компании и клиентам достичь взаимовыгодного результата. Представлять компанию для работы с клиентами, которые обращаются с жалобами, лицом к лицу, обладая хорошими навыками ведения переговоров. Тесно сотрудничать с заинтересованными лицами разных уровней из разных отделов по вопросам эскалации жалоб от государственных учреждений/регуляторов, таких как Центр защиты прав потребителей, Управление по надзору за рынком, Народный банк Китая и так далее. При выполнении вспомогательной роли использовать профессиональные знания о работе и личное влияние для взаимодействия с заинтересованными сторонами. Помогать ключевым лицам, принимающим решения, понять историю жалоб и принять наиболее правильные окончательные решения на уровне компании. Составлять отчеты по жалобам. Проактивно находить возможности в продуктах/процессах/политике компании путем анализа первопричин жалоб, которые совместно с соответствующими командами поддержки улучшают клиентский опыт. Требования Степень бакалавра или выше. Требуется опыт работы с жесткими претензиями не менее 2-3 лет. Продвинутые навыки работы с инструментами Microsoft Office Сильные навыки вербальной коммуникации, позволяющие активно слушать и четко говорить с клиентом, а также навыки письма (как на мандаринском, так и на английском языках) с надежной логистикой. Хорошие навыки межличностного общения Ориентация на клиента путем совершения исходящих звонков или электронных писем клиентам, чтобы помочь разрешить жалобы наиболее эффективным способом с дружелюбным отношением к клиенту. Практиковать наилучшее суждение о том, какая поддержка необходима клиенту; активно слушать проблемы клиента, брать на себя ответственность и полномочия в поиске решений. Решение проблем путем эффективного выявления проблем и вопросов с помощью соответствующих исследований с использованием соответствующих инструментов. Принимать решения по сложным вопросам. Учитывая, что решения могут повлиять на удержание клиентов, потери или экономию компании, а также привести к судебным искам или репутационному ущербу. Комфортно чувствовать себя в окружении высшего руководства, что позволяет сотрудничать со старшими менеджерами/директорами без излишнего напряжения и нервозности. Может определить наилучший способ достижения цели, говоря с ними на их языке и реагируя на их потребности. Управление временем, способность одновременно решать множество сложных и приоритетных задач с хорошо развитым чувством срочности и контроля. Организационная гибкость, позволяющая работать в тесном контакте со всеми отделами компании, а также выполнять вспомогательную роль в оказании помощи юридическим отделам компании, отделам по соблюдению политики и связям с общественностью в решении возникающих проблем клиентов. Знает, как работают организации и как добиться результата как через формальные каналы, так и через неформальную сеть. Уверенно справляется с трудными ситуациями в условиях высокого давления в любое время. Обращаться 125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус Контактное лицо Тел.: +7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: +7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.