Leaderboard

Доброго времени суток всем! Мы с мужем хотим переехать в Англию/Австралию/Канаду. Да, есть миллион вопросов по выбору программы, образованию, опыту и уровню языка. Но сейчас вопрос не об этом. Я хотела бы получить доп. образование к своему внешне-экономическому - по реинжинирингу бизнес-процессов. Это то, что мне интересно. Вопрос в том, на сколько эта специальность интересна работодателям за рубежом, и на сколько реально потом найти работу по этой специальности. Ну, и сопутствующий вопрос: где лучше этому учиться? Наверняка, лучше прямо там и учиться, но если я получу образование здесь, пока мы собираемся да оформляемся, будет ли все это востребовано? Заранее всем огромное спасибо!

За последний год условия ведения бизнеса в России стали хуже. К такому выводу пришли экономисты Всемирного банка (ВБ). Страны оцениваются по 10 показателям, в числе которых - издержки компаний при создании, функционировании и закрытии предприятия, при получении разрешений на строительство и при найме рабочей силы, а также налоги и режим внешней торговли. Второй год подряд лидирующую позицию занимает Сингапур, на втором месте - Гонконг, на третьем – Новая Зеландия. Замыкают пятерку лидеров Великобритания и Соединенные Штаты. В прошлогоднем докладе "Ведение бизнеса-2010" Россия опустилась на восемь позиций по сравнению с показателями 2009 года – с 112 места на 120-е. В нынешнем году потеряны еще три строчки. Где бизнесу легче? 12 - Грузия 17 - Эстония 23 - Литва 24 - Латвия 48 - Армения 54 - Азербайджан 59 - Казахстан 68 - Белоруссия 90 - Молдавия 123 - Россия Странно, а благодаря СМИ, мы все уверены, что в Грузии развал политики и экономики... Источник:

Hello, my dear friends! I am going to tell you about my life in United States of America. But first I shall remind you about myself. My name is Lyudmila. I am 29 years old. I was born in Karachay–Cherkess Republic which is in North Caucases. And one day my fortune gave me a big smile – I got a chance to visit a country of dreams. Of course I am talking about United States. Now it seems to me that it was a long time ago. I left school in 2003 and I entered the university two months later. It was Pyatigorsk State Linguistic University. When I was a student the Interexchange Work & Travel USA was a very popular program among my university fellows. Work & Travel USA is a program authorized by the U.S. Department of State. It was designed to promote cultural exchange and global awareness and it gives an opportunity for international students who want to live, work, and travel in the United States. It’s simply one of the best ways to experience life in America. When my friends told me about Work & Travel USA program I decided to use this chance. My parents did not want me to go abroad. But I managed to persuade them. My younger sister Fatima and me issued all necessary documents and on the 22nd of May in 2007 our plane left Moscow. By the way, it was the first time I boarded the plane. I felt calm. We arrived at the city of New York in eight hours. Our cousin’s friends met us at the airport. Their names were Rustam and Rasul. They became good friends of us in couple of months. They took us to Paterson. It is the largest city and the county seat of Passaic County. It is New Jersey's third-most-populous city. Paterson is known as the "Silk City" for its dominant role in silk production during the latter half of the 19th century. Also it has the second-largest Muslim population in the United States. It took us about an hour to get to Paterson from New York. We stayed at house which Rustam’s cousins rented. There were four girls :Polina, Leyla, Oksana and Aina. They met us very friendly. There were four bedrooms in the house. Girls gave us one of them. I noticed that the interior of American houses is quite different. The American home was big inside and out. All rooms were with closets. The bathroom was spacious and with soaking tub and walk-in shower. The house had massive two-story asymmetrical fa?ade, oversized windows and cathedral ceilings. We felt very comfortable there. The next day girls took us for a walk to Clifton Park. This is a very picturesque place. Our countrymen often used to organize picnics there. They say nothing has been changed nowadays. To tell the truth I did not even feel that I left my country because there were many people from my hometown. Most of them were students and they came to United States by student exchange program. But there were. Also I found out that our nation had its own organization. It is The American Karachai Benevolent Association (AKBA) was officially founded in October of 1989 to foster and preserve the culture of the North Caucasus. Its mission was to pass on Karachai culture and heritage to new generations through education, music, and dance. Since it’s onset, AKBA has been providing folk music and dance instruction to the youth of our community. Our kids have performed in states across the country, at the United Nations, and countless parades & events. I was pleasantly surprised by this fact. I decided to stay in Paterson, to find a job and at the same time I had an opportunity to take a part in cultural life of my own nation too. But my younger sister Fatima had an opposite opinion. She could not understand the reason we left our home if we felt we did not leave it. Both of us had job offers to Inglewood. Inglewood is a city in southwestern Los Angeles County, California, southwest of downtown Los Angeles. The percentage of African-American people was high for the county. We would be cashiers in supermarkets if we went there. Our new friends in Paterson did not recommend us to go to Inglewood because it was not a safe place for people with white skin, especially for girls. It is hard to find any features of democracy in racial matters in such cities. Anyway my sister refused to stay in New Jersey. I could not imagine what to do. I told Rustam about it. We all tried to persuade Fatima to stay in New Jersey. But there was no result. Rustam said he would not let us leave alone. In couple of days he called his good friend from California and asked her to meet us there. It was a good deal. But I wanted to stay in NJ very much. So we bought tickets to Los Angeles. According to the information we got we would get there in two days. But it took us four days to get to California! It was a modern and comfortable bus, but four days… Too long. Every the bus stop was near McDonald's restaurant and every time we ate there. We got very tired. You know, I have been to United States almost for two years but after that trip I did not want even to think to enter McDonald's. But there was very important and positive moment in it. I saw almost the whole America looking through the window of the bus. I remember we passed Missouri, Texas, Colorado, Nevada, North Carolina, Pennsylvania, Indiana and many other states. Alima met us in Los Angeles and we stayed at her house. I liked that girl, she was so friendly and smiled a lot. Very soon we became best friends. I love her as my sister. She lived alone in a nice house in the mountains. It was such a beautiful place. We lived in Sherman Oaks, a neighborhood in the San Fernando Valley region of the city of Los Angeles. It is not far from famous Universal Studios, Hollywood So we came to tale and our expectations were very bright. I was happy. I felt I was in paradise. The next step was a job. And we start looking for it, but we could not find anything. Time was running. But there was no result. I think it was because of the language barrier. We knew the English language but first time it was difficult for us to practice it. In couple of weeks we started working as cashiers in supermarkets. The salary was not bad – 8 dollars per hour and, of course, we paid taxes. Later I found another job in jewelry company “Golden World”. I was manager’s personal assistant. The salary was better there-10 dollars per hour. Day by day we began to adapt to American life. I think now I simply must say a few words about Los Angeles itself. Los Angeles spans a widely diverse geographic area. Primarily a desert basin, the area is surrounded by the San Gabriel Mountain range and divided by the Santa Monica Mountains. Los Angeles County has 81 miles of coastline. There are such rivers as the Los Angeles, the Rio Hondo, the San Gabriel and the Ventura rivers. The climate of Los Angeles as the climate of Southern California has often been described as «perfect» and with good reason. Mostly it is sunny and warm with gentle ocean breezes in the summer. The humidity is low with little rain. In fact, there are no unpleasant seasons in Los Angeles. The name Los Angeles is Spanish for the Angels. It is the only city in the world to host the Summer Olympics twice. Downtown of Los Angeles is the largest government centre outside of Washington, D.C.Los Angeles has the only remaining wooden lighthouse in the world. It is located in Fermin Park in San Pedro. Los Angeles has the largest historical theatre district, located in Downtown on Broadway. The population of Los Angeles is about four million people. Los Angeles ranks as the second largest city in the nation behind New York City, In Los Angeles there are people from about 140 countries, speaking approximately 86 different languages and currently call Los Angeles home. I felt in love with this city. Alima, Fatima and me started to plan our weekends together. On weekends we usually went sightseeing. First we visited Hollywood. The "heart" of Hollywood is at the intersection of Hollywood Blvd and Highland Avenue. There you will find most of the most famous Hollywood tourist attractions such as hand/footprints in the cement courtyard of the Chinese Theatre, the Kodak Theatre, Hollywood and Highland entertainment complex, Madame Tussaud's and more. A short walk away are more of the familiar attractions, such as the Hollywood Wax Museum and Ripley's Believe it or Not. Then we went to Beverly Hills which is located in the western region of Los Angeles County. Beverly Hills is where you'll find perhaps one of most well-known streets in the world: Rodeo Drive - a haven for anyone who has a passion for fashion. As seen in Pretty Woman, these short three blocks are concentrated with an overwhelming array of designer labels, including the likes of Giorgio Armani, Bulgari, Cartier, Christian Dior, Dolce & Gabanna, Escada, Gucci, Harry Winston, Louis Vuitton, Prada, Valentino, Yves Saint-Laurent and more. On our way to Beverly Hills we made a photo near Nicolas Cage's house. Later we visited several museums: Los Angeles County Museum of Art - (LACMA) a collection of more than 100,000 works of art. The museum is a reflection of the many cultural communities and heritages in Southern California, Craft and Folk Art Museum - (CAFAM) hosts a changing display of vibrant exhibitions, family programs, film screening, artists talks, and is home to an award-winning museum shop. Dedicated to international folk art and contemporary craft; Museum of Tolerance - A high tech, hands-on experiential museum that focuses on two central themes through unique interactive exhibits: the dynamics of racism and prejudice in America and the history of the Holocaust - the ultimate example of man's inhumanity to man. Also we saw The Mildred E. Mathias Botanical Garden (MEMBG)-a living museum, having special collections designed to assist the undergraduate teaching mission at UCLA and to augment the capability for research on campus. MEMBG serves as a long-term repository for unusual plants, a refugium for biodiversity. This facility offers its educational content to the campus community, residents of Los Angeles, and visitors from around the world to enhance learning about plants and promote greater appreciation for relevance of plants to society. The main reason I loved LA is ocean. The ocean can be described in an endless number of ways. It's refreshing, beautiful and humbling. It's vast, mysterious and terrifying. It's magnificence has inspired countless novels, films, documentaries, songs, and articles. Just the smell, the salt air, the sight and sound of the waves crashing. The beautiful shapes and configurations that the water makes. It is never the same twice. The peace and serenity that comes upon you when you are by the sea. There's nothing like it. The Ocean is water. Most of this world is water. Most of our bodies are made of water. We need water to live. It looks like everything would revolve around water. But it's just many of those wonders. It's vast, and almost endless. Just looking out at the ocean makes you think. What's more amazing is beneath all that water there would be more land and many things uncovered. It's just majestic to think of what the ocean holds. To the smallest fish, to the biggest whales, and some things we've never even seen before. Maybe that's where we get the most feel of the world. Like I heard waves are the cause of the gravitational pull. It's just amazing to look at how the universe works that way to give what we have now. I love Ocean! We visited several great beaches in LA: Hermosa Beach, Cabrillo Beach, Manhattan Beach, Venice Beach, Zuma Beach. Zuma Beach was my favorite one. The beach is generally very clean, and the sand is nice and soft. The facilities are also very well maintained - there showers are clean and there's a food shack that seems to be open at random hours. Great place for swimming and surfing as well. it's a beautiful scenery because of the hills surrounding the beach. Even the air feels so fresh. The climate in Los Angeles is another reason to love it. It is typically classified as semiarid or Mediterranean. It results from a harmonious interplay of at least three natural conditions: the region’s latitude is far enough south to dissipate the most severe North Pacific winter storms, a cooling layer of marine air moderates the summer sun, and the tall mountain ranges shield the region from potentially intense blasts of desert heat and cold. However, the warm climate and the bowl-like alignment of the ranges also provide the ideal conditions for another well-known Los Angeles phenomenon: photochemical smog, which has remained a part of the landscape. American nature is amazing, unbelievably amazing. Now we can pay attention to the “American smile”. People from other countries criticize the “American smile.” They say that Americans are fake, because they often smile when they are not really happy. Americans pretend to be happy to see you, when they’re not. A customer service representative might greet you with a cheery, “Hi! How can I help you?” when she’s really a mean one. Some may say it’s not simply a choice between a frown or a smile. There’s a third way, the European way, which is a neutral face. This, Europeans claim, is the most sincere. “Why should the store representative smile at you when he doesn’t even know you? That’s insincere,” the Europeans argue. “It’s better to have a neutral face.” You can get smiles not only in the sphere of customer service. You may go to work, for a walk, anywhere, and unknown people often smile and say: “Hello, how are you today?. And it does not mean that they want to get something from you. They just want to smile and they need to get an answering smile. First it seemed to be fake for us too. But then we understood that the American smile isn’t as fake as it seems. Many Americans are genuinely happy. Americans are positive people who usually give strangers the benefit of the doubt. There are plenty of cynical Americans, but when it comes to one-on-one interactions, Americans often assume that the other person is a good guy. That makes them sincerely smile. Generally speaking, Americans are amazingly friendly, hospitable and helpful people and their lifestyle is conveniently private. A lot of couples adopt children, sometimes in spite of having their own, and treat them exactly like their own. (To me, this alone is a marker of a great people) It is easy to find obese people in USA. Some people are so obese that they require a special electric scooter to carry them around. This sighting can be seen easily in supermarkets where obese people use scooters to shop more … food. And yes, typical food portion in America is humongous. I can easily share one meal with another guy and do not feel hungry for hours to come. Another interesting fact is the poor is more obese than the rich. Fruits and vegetables are way more expensive than meat and poultry. I saw loads of people running on the sidewalks. A lot of people I knew cycled or ran marathons for 50 miles plus. This was a stark contrast though, to the average person I saw who was usually overweight. Also, it is hard to believe, but severe poverty, homelessness, etc, no matter how limited, actually exist. Even in America. In spite of the society being openly hedonistic and liberal, the social norms and standards still have very strong conservative religious influences. Parents can get arrested for physically punishing their children. A name as common and as easy to pronounce as mine is almost invariably incomprehensible to most Americans. Credit rating is very important. That you cannot purchase alcohol unless you are 21 but can purchase a gun if you are 18, that is strange. Dependence on GPS surprised me too. I knew people who went to office every day since the past 2 years and could not tell their way without a GPS. It was amazing! I made some friends there and they were so impressed that I could tell my way back to their home without help from a GPS. I want to add couple of words about American Police. Policemen do their job very responsibly. I was shocked when I saw on TV what they did with African-American teenagers. One day I was late night Subway, when a group of loud, drunk people entered, and we were scared. Immediately at the next stop, two officers entered, and stood at the doors until they were in the car. It was awesome! I felt pretty safe overall, which I didn’t even expect to. You see, my American life was interesting. I contacted to different people. I was pleasantly surprised to find out there was a big Russian community in LA. There are a lot of Russians in Hollywood, Sherman Oaks, Santa Monica, etc. Russians have their own schools, kindergartens, newspapers, channels, and that fact is a great opportunity not to forget your native language, to be not only American, but a part of your culture too. I think it is very important. Most of people I met there were nice, polite. I got some new friends. But closed friendship is random there. Usually it is light relationship. Even if we talk about relatives. However, do not try to be too friendly or personal to them too soon. Americans value their privacy a lot. Do not just show up at someone’s house without first calling and making an appointment. Even if someone says “Come over at any time”, do not take literally. You still have to follow etiquette. Americans do not stay with relatives when visiting them. Many Americans would rather stay in a hotel, or at least the Americans we know. You see life in America differs from ours. People don’t walk places. They go everywhere by a car. There is almost no public transportation except in a few large cities. People actually have to have cars to get places. Cars are necessity, not luxury. Another thing I liked in USA is the idea of a liberal art education. In Russia, after high school graduation, a student should decide on vocation: engineer, doctor, teacher, lawyer, accountant, etc. It seems inconceivable to attend a university and then to graduate without a solid specialty. I often have to explain that not knowing what one wants to do after high school is an acceptable norm in US. A student can still acquire marketable skills, expand his or horizons, get a job after graduation, and, what is even more surprising, obtain an advance degree in a totally different field later. Yes, accountant can attend a med school and become a doctor and musician can go for a master degree in computer science. I f you are a foreign student you may go to free courses to improve your English. If you want to open your own business there it is easier then you think. Breaking into the US market can be a rewarding venture for many foreign businesses. Because US citizenship and residency are not required, foreign nationals are able to start or expand on US soil without experiencing much more red-tape than an American-born business owner would. This is a country of opportunities. Now I want to give advice those who want to visit America. If you have such an opportunity, of course it is worth going there. But you should think good before doing it. If you are a student and do not plan to stay there for a long time, you can go to spend summer in US. But be ready for important changes in your mind. First time there may be some difficulties. There were moments when we had not anything even to eat. It is a cultural shock, it is a different mentality. But later you will start liking America and will not have any desire to leave it. So think, think, think! Is it worth all this risk for leaving things you made all this years, all the friends you know, everything behind and start from the scratch...It is obvious there is no one-size-fit-all answer. It depends on your background and what you want from life. I just admire people that seek a change for the better, and immigration is one of the biggest changes a person can experience. I t is a great chance to practice and improve your English. When I was in America I had big plans like getting Green Card, professional degree in American university, finding a good job and many other things. But the big tragedy happened to my family. My uncle Ismail, my mother’s younger brother was killed in city of Bishkek, Kyrgyzstan. He was planning to come back home. They all were waiting for him. He came back, but he was dead. Everything has been changed from that moment. My mom cried every day and asked me and my sister to come back home. It was not easy to take a decision. But we thought that nothing in this world is worth our mother’s tears, even if it is American dream. As a result we left Los Angeles soon. I remember that day. It was on 19th of March in 2009. My dad met us at the airport and the next day we were at home. Our relatives and friends were sitting in one. But nobody was happy. My grandmother, my mother, my sisters and cousins were crying. I shall never forget this day. We supported our mom as much as we could, but it took her almost one year to come into normal condition. It was a big loss, especially for her. You know I had not understood it at once but later I realized that I had been changed. I needed American life, American people, American clothes, American food… Every night in my dreams I saw myself at the airport leaving to United States. Actually I still see the same dreams but it is not as often as it was before. I felt like something very important was broken inside me. First cultural shock was in USA, the second one was when we came back to Russia. Nowadays I think that it is good that I am in my own country because people I love are in Russia. Political relations between Russia and United States are not stable. And you never know if there be any limits of leaving one of these countries. When you are getting older you realize that there is nothing more important than family, the health of the people you love. You can buy everything else, you can change something, you can forget and forgive unimportant things. But I understood that first of all I need to know that my close people are alive and I can go to them at any necessary moment. Living in America gave me a useful experience. There were difficulties and happy events, nice and friendly people, amazing nature, modern technologies in everything. I will carefully keep all these impressions in my mind through my whole life. Anyway, a part of me stayed in United States! I hope my story was useful for readers. If you decide to go to America, I wish you all the best. I will attach several pictures from there. Enjoy them. Sincerely Yours Lyudmila.

Добрый день, форумчане! Давно мечтаем с семьей иммигрировать в Канаду. Наткнулись на книгу Алексея Пантелеева "Канада - губительный мираж." Книга шокирует! Что это? Может кто прокомментирует?

РОСПЕРСОНАЛ объявляет конкурс на лучший рассказ и видео Внимание участников всех программ! Начиная с декабря 2011 года и заканчивая 29 февраля 2012 года компания РОСПЕРСОНАЛ объявляет зимний конкурс на лучший рассказ (по условиям конкурса рассказ должен сопровождаться минимум 4 интересными фотографиями) и на лучший видеосюжет (если получится фильм - замечательно!) об участии в любой зарубежной программе компании РОСПЕРСОНАЛ. Все работы присылать на email:office@rospersonal.ru, видео лучше закачивать в файлообменники mail.ru, yandex.ru и т.д. и присылать ссылку. Конкурсная комиссия вынесет решение 29 февраля, и 1 марта результаты конкурса и имена победителей будут опубликованы на наших сайтах, а победители получат уведомление на их имэйлы. Премии за рассказ: 1 премия 3 000 руб. 2 премия 2 000 руб. 3 премия 500 руб. Премии за видеосюжет: 1 премия 8 000 руб. 2 премия 4 000 руб. 3 премия 1 500 руб. Интересных вам поездок и творческих удач! Администрация компании РОСПЕРСОНАЛ.

Уважаемые участники программы SWT кто в этом году не попадет в квоты, компания Росперсонал специально для вас создала варианты программы Work and Study in USA в Нью-Йорке, Чикаго и Сан-Франциско по ценам, приближенным к стоимости программы SWT. Отзывы об этой программе от участников 2008, 2009 и 2010 самые положительные. За более подробной информацией обращайтесь к координатору.

Мы считаем, что не будет, а вы как считаете?

<...> В начале моей карьеры мне пришлось присутствовать на многих докладах и презентациях. Comdex, Micro Expo… Я видел выступления многих CEO из hi-tech компаний. И по поводу всех этих выступлений я заметил одну вещь: докладчики там, как правило – полный отстой. И еще я заметил, что есть только одна вещь, которая может быть хуже, чем слушать отстойное выступление. Это – слушать отстойное выступление и не знать, когда оно закончится. Поэтому для всех своих выступлений я ввел правило «Топ 10» - только десять самых важных пунктов. Таким образом, даже если вам покажется, что мой доклад – отстой, вы, по крайней мере, будете знать, сколько осталось терпеть. Надеюсь, вам не кажется, что мой доклад – отстой, но... хотя бы будете знать, сколько осталось терпеть. Итак, мое выступление будет состоять из 10 наиболее важных пунктов. В целом, оно будет основываться на книге, которую я написал и которая называется «Искусство начинать». <...>В своей карьере я совершил множество ошибок. Моя книга о том, как мне можно было поступать, как мне нужно было поступать, и лишь немного – о том, как я поступал на самом деле. Сегодня я хотел бы передать вам, дорогие предприниматели, то, чему я научился, зачастую - на собственных шишках. Я надеюсь, вы сможете принять это к сведению – и изменить мир. Итак, первое что я узнал. Если хочешь изменить мир, если хочешь стать действительно успешным предпринимателем, то лучшая причина, чтобы создать компанию – это желание создать в мире новое значение. Я считаю, что есть всего три принципиальных способа привнести в мир новое значение. Первый – это улучшить качество жизни. Именно этим и занималось подразделение «Macintosh»: мы хотели сделать людей более созидательными, более продуктивными. Второй способ – исправить неправильное. Так, мы считали, что MS-DOS – аморальная и неправильная операционная система, преступление против человечества. И мы должны были разобраться с этим злом. Наконец, третий способ создать новое значение – это предотвратить конец чего-то хорошего.Как венчурный капиталист, я встречаюсь со многими предпринимателями. Они приходят на встречи и говорят нам, будучи в полной уверенности, что именно эти слова мы хотим слышать: «Мы хотим сделать деньги. Мы уверены, что при помощи нашей абсолютно новой P2P модели, оптимизированной для Google AdWords, которая привлечет миллионы глаз, мы сможем быстро запустить и продвинуть отличную компанию, а потом продать ее какой-нибудь корпорации – Google, или Yahoo, или Apple, или Microsoft. Если нет – если они нас не купят – не проблема, мы начнем продажу акций.» И каждый раз такие высказывания вызывают у меня депрессию и разочарование. Дело в том, что я выяснил для себя одну простую вещь: все компании, которые добиваются успеха, изначально создаются для того, чтобы дать миру новое значение. Для того, чтобы дать миру новое значение, а не для того, чтобы заработать денег. Итак, вот подсказка для тех из вас, кто пойдет к венчурным капиталистам за финансированием – расскажите им о том, как вы собираетесь создать новое значение. Поскольку принцип таков: если вы создаете значение, вы автоматически зарабатываете деньги. Если же вы с самого начала сфокусируетесь только на деньгах, вы наверняка привлечете в свою компанию неправильных сотрудников. Обычно, когда вы заявляете, что собираетесь делать деньги, вы привлекаете в компанию выпускников MBA и бизнес-консультантов. А в деле создания нового бизнеса нет ничего хуже, чем эти две категории людей - выпускники MBA и бизнес-консультанты. Второе, что нужно сделать – это создать мантру для вашей организации. В мире слишком много MBA – даже у меня есть MBA - и слишком многие из вас работали на Bain или McKinsey или Arthur D Little... И поэтому вам кажется, что начинать надо с формулировки миссии компании. А миссия компании формулируется обычно так: Вы, с командой своих топов, выезжаете на двухдневный оффсайт. Например – в отель Ritz Carlton Half Moon Bay. А иначе зачем выезжать? Итак, вы – в отеле Ritz Carlton Half Moon Bay, и с вами бизнес-консультант. В первый день вы делитесь на смешанные команды, и консультант говорит: «Хорошо. Теперь выберите по одному представителю от каждой команды. Пусть он сделает шаг вперед. Так, все остальные – становитесь у него за спиной. Теперь тот, кто стоит впереди, должен развернуться спиной к своей группе, закрыть глаза, развести руки в стороны – и упасть назад. Все остальные будут его ловить, потому что сейчас мы с вами занимаемся построением доверия. Вы поймете, что такое командная поддержка – итак, выходите вперед, разворачивайтесь, закрывайте глаза, поднимайте руки и падайте.» И весь первый день вы страдаете такого рода ерундой. А на второй день вас посадят в маленькую комнату с кучей больших листов белой бумаги и консультантом, который ничего не понимает в вашем бизнесе. Он поможет создать миссию вашей компании. Эта миссия будет хороша и для акционеров, и для работников, и для клиентов, а если в комнате будет еще и специалист по кадрам – она будет хороша и для китов с дельфинами – в общем, для всех. Короче, в результате ваша миссия будет звучать примерно так: «Миссия Wendy’s – предоставлять нашим клиентам и социальным группам, с которыми мы работаем, продукты и услуги высочайшего качества, и делать это посредством лидерства, инноваций и партнерского взаимодействия». Не поймите меня неправильно – я люблю Wendy’s. У меня четверо детей, так что я по определению люблю Wendy’s. Но, должен вам признаться: ни разу, когда я ел в Wendy’s, мне в голову не приходило, что этот процесс имеет отношение к «лидерству, инновациям и партнерскому взаимодействию». Я уверен, что если вы спросите Трикси или Бифа, которые работают в Wendy’s, какова миссия Wendy’s, то ни Трикси, ни Биф не смогут вам ничего ответить. Я уверен, что даже сам основатель Wendy’s, Дейв Томас, не смог бы ее вспомнить. Я знаю, что это неправда, т.к. он умер. Это пример бесполезной миссии: она слишком длинная, она не уникальная, она не запоминается. Когда-нибудь, когда у вас будет 15 000 сотрудников, когда вы будете продавать акции на бирже NASDAQ и тратить 2 миллиона долларов на составление ежегодного отчета, - вот тогда, так и быть, можете придумать себе такую же дурацкую миссию. Сейчас же, на начальном этапе бизнеса, я предлагаю вам создать мантру – 3-4 слова, мантру. Вы же не расисты, вы должны знать, что такое мантра. Что ж, давайте посмотрим, какие бывают мантры. Мантра Wendy’s должна быть такой: “Healthy fast food” (здоровый фаст-фуд). В трех словах компания Wendy’s могла бы объяснить каждому сотруднику и каждому клиенту то, зачем она существует - “Healthy fast food”. Одна женщина как-то предложила другой вариант мантры для Wendy’s: “Healthy finger food” (здоровая пища, которую можно есть руками). Но с точки зрения долгосрочной перспективы это все-таки “Healthy fast food”. FedEx (Federal Express). У FedEx есть самолеты и специальные фургоны. У них замечательная IT-инфраструктура. Они могут сообщить тебе, что в данный момент твоя посылка находится на третьей снизу полке в левой части фургона, который движется со скоростью 65 миль в час в юго-восточном направлении по Трассе 101, в. третьем ряду справа. Вот такую информацию они могут тебе предоставить. Но все их технологии и вся их инфраструктура служат только одному – душевному равновесию (peace of mind). Именно для этого они существуют – когда нужно абсолютно надежно что-либо куда-либо доставить. Третий пример – Nike. Классный слоган для покупателей – “Just do it”. Но мантра нужна в первую очередь сотрудникам. Зачем ты здесь работаешь? Зачем ты существуешь? «Аутентичность в спорте» (authentic athletic performance) – вот для чего нужна компания Nike. Мой любимый пример – компания Target, или, как мы ее называем, «Тарже». Потому что «Тарже» - не то же самое, что «Price club». Ты идешь в «Price club», если тебе нужно купить 500 рулонов туалетной бумаги на случай ядерной войны. В Тарже же ты идешь «демократизировать дизайн» - т.е. покупать вещи с замечательным дизайном по недорогой цене. Вот такие мантры можно придумать для этих 3 успешных компаний. Такие же мантры я рекомендую вам придумать для собственных компаний. Мантры – а не формулировки миссии. Наконец, хочу поделиться с вами наиболее легким, недорогим и адекватным способом написания миссии.,. Может, он когда-нибудь вам пригодится. Дай бог. И, когда ваша компания будет готова к продаже акций, не забудьте про меня, ладно? В конце концов, перед продажей принято делиться акциями с друзьям и членами семьи… Итак, я хочу рассказать вам о том, как разработать миссию компании абсолютно безо всяких затрат. Не нужен ни оффсайт, ни Mc Kinsey, ни консультанты, ни куча белых листов бумаги большого формата. Ничего. Даже в рекламные объявления заглядывать не нужно. Просто откройте сайт «Генератор миссий Дилберта». На нем - абсолютно бесплатно! - вы можете получить отличную миссию для своей компании. Миссию стоимостью 25 штук баксов, которая будет звучать как-нибудь так: «Мы существуем для того, чтобы профессионально создавать рассчитанные на длительную перспективу и имеющие мощное воздействие ресурсы (нужно остановиться и перевести дыхание), которые помогут нам попытаться в глобальной перспективе увеличить эффективность существующих практик с тем, чтобы не потерять конкурентоспособность в завтрашнем мире». Чем не миссия? 25 штук баксов! Третья вещь, важная для предпринимателя – начать заниматься реальными делами. Как ни странно, у многих предпринимателей с этим есть большие проблемы: до того, как запустить бизнес, они хотят быть на 100% уверены в том, что для их продукта есть рынок. Они хотят проводить фокус-группы, маркетинговые исследования и прочую чушь... Говорю ва м, все что вам нужно – это начать заниматься реальными делами. Три ключевых момента в этом отношении. Первый - как в рекламном ролике Apple: «Думай иначе!» (think different). Не делай то же самое, только чуть лучше. Не делай то же самое на 10-15% лучше. Делай в десять раз лучше! Пример из печатной промышленности 20-летней давности. Представьте себе, что вы владеете лучшей в отрасли издательской компанией с типографским уровнем печати. И вот однажды вы решаете совершить революцию в печати. Вы говорите – «Пора изменить мир!» И изобретаете новый шрифт – Helvetica, причем 18-го размера… Разве это означает – изменить мир? Конечно, нет. Для лучшей компании с типографским уровнем печати не достаточно просто изобрести еще один вид шрифта. Такой компании нужно думать совсем не об этом. Ей нужно думать о том, чтобы перейти на лазерные технологии печати. Вот что нужно было бы сделать. Когда Джефф Безос создал компанию Amazon, он не думал о том, как бы ему увеличить ассортимент своего «аналогового» книжного магазина с 250 000 наименований до 270 000. Он открыл интернет-магазин и увеличил его до 2,5 миллионов. Думай иначе! Второй момент. Не бойся поляризовать людей (polarize people). Классные продукты поляризуют людей. Если вы попытаетесь создать продукт, который понравится всем группам клиентов – от 18 до 25, от 25 до 35, от 35 до 50, от 50 до 75, от 75 до смерти – если вы попытаетесь создать такой продукт, получится посредственность. Не бойтесь поляризовать людей. На слайде – фотография модели Toyota Scion XB. У людей может быть всего две реакции на эту машину. Либо вы скажете себе - «Какой классный дизайн!», либо - «Интересно, неужели в Тойоту пришел дизайнер, которого выгнали из Вольво?» Либо одно, либо другое. Harley Davidson, Macintosh, NetFlix, TIVo – все эти компании поляризуют людей. Я люблю TIVo (приставки для записи телепередач с телевизора), потому что я люблю смотреть телевизор. Рекламщики ненавидят TIVo – потому что я благодаря TIVo вообще избавился от рекламы по телевизору. Третий важный момент - найти соратников. Концепцию «предпринимателя-одиночки» сильно переоценивают, она неверна. У Стива Джобса был Стив Возняк. У Билла Гейтса – Стив Балмер. Вам нужны соратники – люди, которые будут вас дополнять. Если ты великий инженер, тебе потребуется великий специалист по маркетингу. Если ты совмещаешь в себе то и другое, тебе нужен будет операционный менеджер. Если ты гениальный провидец – тебе понадобится присмотр кого-нибудь взрослого. Найди людей, которые будут тебя дополнять. Вот три ключевых момента по поводу того, как начать заниматься делом. Четвертая вещь, важная для предпринимателя – определить модель бизнеса. Пару лет назад мы все как-то забыли об этом… Итак, три ключевых момента для определения модели бизнеса. Первый момент – модель должна быть конкретной. Модели вроде такой - «Мы привлечем внимание миллионов глаз, а там уж придумаем, как перевести это внимание в денежный эквивалент» - больше не работают. Мы все слышали о Facebook и Myspace не потому, что любой из нас мог бы их придумать. Напротив, причина в том, что они – необычные. Нужны конкретные модели бизнеса. Вопрос, на который вы должны для себя ответить, заключается, образно говоря, в следующем: «Вот мой покупатель. Как я достану свои деньги из ее кошелька?». В ее кошельке – ваши деньги. Как вы их достанете? Вот в чем вопрос. Второй момент – модель бизнеса должна быть простой. Я надеюсь, вы привнесете много инноваций в свои технологии, продукты или услуги. Но не надо привносить инновации в модель бизнеса. Если вы считаете так: себестоимость единицы продукта составляет 1 доллар, вы продаете ее за 5 долларов, и ваша прибыль до уплаты налогов составляет 20% - вы будете успешными. Вот такая простая математика. Подумайте об этом позже: затраты доллар, продаем за пять, грязная прибыль – 20%. При таких расчетах вы всегда будете богаты. Модель бизнеса должна быть простой. Третий момент. Советоваться о модели бизнеса следует с женщинами. Я уверен, что нет смысла тратить время на обсуждение вашей модели – да и вообще любых идей по поводу бизнеса – с мужчинами. У мужчин, мне кажется, есть один фундаментальный генетический изъян. У всех нас есть «ген-убийца». В мужчинах есть желание убивать – убивать растения, убивать животных, убивать другие компании и их продукты. В большой мере это желание подавляется обществом. Но существуют такие области, в которых общество его приветствует. Одна из таких областей – предпринимательство. В нашем обществе желание «раздавить конкурента» считается нормальным. Так что если вы скажете: «Я хочу открыть компанию, чтобы стереть с лица земли Oracle, или Google, или Microsoft», все мужчины, которые это услышат, ответят: «Да, это классная идея». У женщин нет этого фундаментального генетического изъяна. Так что идеи по поводу модели бизнеса лучше обсуждать с ними. Не тратьте время даром, не советуйтесь с мужчинами. Пятая вещь… Слушайте, мне приходится очень бегло сегодня все это рассказывать, так как обычно это выступление занимает час времени… Да, а это - Mountain Dew, и мне даже не заплатили за то, что я его рекламирую… Итак, пятая вещь – это создать для себя систему «ВГЗ» (MAT). «ВГЗ» - это сокращение от «Вехи, Гипотезы, Задачи» (Milestones, Assumptions, Tasks). Я очень люблю играть в хоккей. В этом зале даже присутствуют два моих друга, с которыми я играю в хоккей в Ридвуде. Так вот, одна из самых замечательных вещей по поводу хоккея – это возможность выйти на лед первым после Zamboni (машины, которая разравнивает лед). Когда Zamboni разровняет лед, он становится чистым, гладким, девственным. Никаких следов, никаких трещин. Это очень красиво: ты катишься на коньках и видишь следы, которые коньки оставляют на льду. Очень приятное чувство. Похоже на чувство человека, который первым спускается с горы на лыжах или сноуборде. Так вот, новая компания – это как замечательный, гладкий, чистый лед. У вас еще нет геморроя с покупателями, которые пытаются получить бесплатный апгрейд, нет глупых работников, которых вы наняли по ошибке, нет идиотской рекламы, которую вы заказали во времена расцвета доткомов и на которую приходится отстегивать по 50 баксов в месяц. Нет идиотской мебели, которую вы однажды зачем-то заказали в «Office Depot». Вокруг – нетронутый, чистый лед. Нет идиотского логотипа, который жена вашего брата нарисовала бесплатно. Вы начинаете с чистого листа, машина Zamboni только что разровняла лед. В такой ситуации очень сложно расставлять приоритеты. ВГЗ – это про приоритеты. И первое, что вам нужно сделать – это обозначить для себя вехи развития. Вехой может быть «завершение дизайна» или «отгрузка софта». Когда компания только начинает работать, вы часто говорите себе: «Господи, можно сегодня либо завершить дизайн, либо заказать канцтовары для офиса». Может показаться, что оба этих дела имеют равное значение. Это не так. Веха – это такая вещь, по поводу которой ты можешь позвонить своей супруге и сказать: «Дорогая, сегодня у нас прошла первая отгрузка». Это совсем не то же самое, что позвонить супруге и сказать: «Дорогая, мы сегодня заказали канцтовары для офиса». Совсем не то же самое. Следующее, что нужно сделать – это написать свои Гипотезы относительно работы компании. Сколько звонков клиентам вы сможете делать за день? Каким будет срок окупаемости инвестиций? Сколько будет стоить установка вашего программы или продукта для покупателя? Эти гипотезы будут менять вашу модель бизнеса. Немногие начинающие компании добиваются успеха. Записывайте рабочие гипотезы и тестируйте их. Записывайте и тестируйте. Третий момент – это постановка задач. Задачи помогут вам либо достичь определенной Вехи, либо проверить конкретную Гипотезу. При этом приоритет всегда таков: сначала Вехи, затем Гипотезы, и только потом – Задачи, ВГЗ.Шестая вещь, важная для предпринимательства – это определение собственной ниши на рынке. У скольких из вас есть MBA? Это плохо… Я научу вас всему, что нужно знать про маркетинг, на одном единственном слайде. Если поймете следующий слайд, вам вообще ничего больше не нужно будет знать про маркетинг. Это – Святой Грааль маркетинга. Я сэкономил вам 20 000 долларов на создании миссии компании, теперь я сэкономлю вам еще 100 000 долларов на курсе MBA. На этом графике две оси. На вертикальной оси обозначается ваша способность создать уникальный продукт или услугу, на горизонтальной – ценность этого продукта или услуги для потребителя. Как вы уже наверняка догадались, у нас с вами получается матрица два на два. И я спешу рассеять ваши сомнения: в результате всего мы должны будем оказаться в правом верхнем квадрате этой матрицы. Сюрприз, сюрприз. Но для начала давайте пройдемся по другим трем квадратам. Квадрат первый: ваш продукт или услуга имеет большую ценность для покупателя, но не является уникальным. Здесь вы все время будете соревноваться по ценам. Не самая плохая позиция: по крайней мере, вы производите что-то полезное для потребителей. Но вы все время соревнуетесь по ценам. Компания Dell сделала много денег в этом сегменте. Это жесткий конкурентный рынок с низкой маржей (margin pressure business). Второй квадрат: здесь вы производите нечто, не имеющее никакой потребительской ценности, но, к счастью, вы здесь такой один… Это значит, что вы попросту глупы. Вы – единственный на свете человек, который выпускает эти дурацкие и никому ненужные штуки. Следующий квадрат еще хуже: здесь вы – не единственный производитель никому не нужного продукта, у вас есть еще 16 конкурентов, которые также смогли выбить кредиты на его производство. Этот квадрат называется «дотком» (dotcom). На слайде изображены собачьи консервы. Не знаю, помните ли вы время, когда было что-то около 16 способов заказать собачьи консервы через интернет. Сайты на любой вкус – революционные, открывающие новые горизонты, обладающие уникальными патентами, основанные на SQL, оптимизированные для Google adwords, P2P… и все это богатство только для того, чтобы уговорить вас купить собачью еду через интернет… Со всеми этими сайтами - pets.com, ipets.com, epets.com, ourpets.com, spet.com, interpets.com – назовите любой – со всеми этими сайтами была только одна проблема. Безусловно, создав интернет-магазин, можно избавиться от убогого, пропахшего запахом собачьих консервов, «реального» магазина. И конечно, теперь, когда не нужно платить за аренду помещения, вы можете снизить цены… Проблема только в одном: эти чертовы собачьи консервы так много весят, что расходы на их доставку сильно превышают размер скидки, который вы можете предоставить. А потому ваша новая услуга не имеет никакой ценности. Это и есть «дотком». Квадрат, в котором вы хотите оказаться – вот здесь, справа вверху. Это означает, что продукт, который вы производите – уникален (только вы можете его произвести), и он имеет высокую ценность для потребителя. Мой пример – компания “Fandango”, которая позволяет купить билет в кино через интернет. Я уже говорил вам – у меня четверо детей. И мы обожаем ходить в кино. И знаете, когда мы собираемся на премьеру фильма «Миссия невыполнима», мы должны заранее знать, есть ли билеты. Потому что посадка детей в микроавтобус – это уже 20 минут времени. И совсем не хочется приехать в кино и обнаружить, что все билеты проданы. Это нужно знать заранее. В этом есть высокая потребительская ценность, и “Fandango” – единственная компания (по крайней мере, в Северной Калифорнии), которая предоставляет возможность распечатать билет в кино, не выходя из дома. Это и есть, говорю вам, Святой Грааль маркетинга. Каждый предприниматель должен это понимать. Если вы – инженер, вам нужно создать уникальный продукт с высокой ценностью для потребителя. Если вы занимаетесь маркетингом, ваша задача – убедить клиентов в том, что это правда. В этой матрице вам нужно оказаться вверху и справа. Вчера вы слушали выступление Арнольда Шварценеггера, политического оратора. Я приведу вам политическую аналогию. Хотите быть успешными в предпринимательстве? Тогда вам с точки зрения маркетинга нужно быть похожим на нашего президента, Джорджа Буша. Вам нужно быть высоко-высоко и справа. Седьмая вещь. В-седьмых, вам нужно соблюдать правило, которое я называю 10/20/30. Дело в том, что я страдаю от болезни Меньера. У этой болезни три симптома: потеря слуха, постоянный звон в ушах и эпизодические головокружения, связанные с поражением внутреннего уха. Медицина пытается найти причины этой болезни. Говорят, она может быть вызвана хронической усталостью, излишним потреблением соли и кофеина (поэтому мне нельзя пить слишком много Mountain Dew), высоким уровнем стресса, различными аллергиями. Короче, теоретически есть целая куча причин. Так вот, я пытался контролировать все перечисленные факторы – ничего не вышло. Поэтому я пришел к другой гипотезе относительно причин этой болезни. Я – венчурный капиталист. Это подразумевает, что я целыми днями вынужден слушать разные доклады и презентации. Каждый день ко мне приходят предприниматели и толкают мне презентации, в каждой из которых по 60 слайдов. И на этих 60 слайдах они пытаются убедить меня, что все, что им нужно – это один процент рынка, что у них есть преимущество первого хода, что они уже заявили патенты, что у них есть уникальная проверенная команда с проверенной технологией и на проверенном рынке. И об этом рассказывает каждый предприниматель – неважно, говорит ли он про выращивание креветок в неволе, выпуск полупроводников на тканевой основе или создание новой социальной сети. И от того, что мне приходится слушать всю эту чушь, я глохну, у меня звенит в ушах и кружится голова. Итак, чтобы предотвратить эпидемию болезни Меньера среди венчурных капиталистов, я изобрел правило 10/20/30. В вашей PowerPoint презентации должно быть 10 слайдов – 10, а не 50. Мне плевать, что у вас - P2P социальная сеть, которая использует революционные технологии и открывает новые горизонты, или же оптимизированный для Google AdWords, основанный на SQL способ онлайн-торговли пищей для собак... 10 слайдов. Это все, что мы можем себе позволить. И эти десять слайдов вы должны представить за 20 минут. Пусть вам отведен час на выступление – ведь у вас ноутбук с операционной системой Windows? Вы можете спокойно потратить оставшиеся 40 минут на то, чтобы заставить его работать с проектором. Договорились? 20 минут. И самый маленький размер шрифта, который вы можете использовать в презентации – 30. Видите, вот так выглядят шрифты 20-го, 14-го и 12-го размеров. Шрифт 30 размера следует использовать по двум причинам. Во-первых, люди, для которых вы проводите презентацию, обычно выглядят как тот дядька на слайде. Во-вторых, выбрав этот размер шрифта, вы сможете уместить на своих слайдах гораздо меньше текста. Это заставит вас по-настоящему знать текст презентации и размещать на слайдах только тезисы. Если вам приходится использовать 10-ый или 8-ой шрифты - это от того, что вы не знаете свой материал. Если вы начнете «читать» свои слайды из-за того, что не знаете материал, аудитория очень быстро вычислит, что перед нею – бозо («чувак», «чмо»). И люди скажут себе: «Этот бозо читает текст со слайдов. Я могу читать быстрее, чем этот бозо говорит. Так что я буду читать с опережением». Если не верите, что оптимальный размер шрифта – 30, я дам вам алгоритм. Узнайте, кто самый старый человек в аудитории, разделите его возраст на два, и получите оптимальный размер шрифта. Так что никогда не используйте 8ой шрифт - за исключением тех случаев, когда проводите презентацию для шестнадцатилетних. Восьмой пункт – «нанимайте на работу людей, которые заражены вашими идеями». Нанимать таких людей – значит ориентироваться не только на их образование и опыт работы, но и на отношение к вашему продукту. Большинство людей учитывает два фактора - опыт работы и образование, я предлагаю вам учитывать третий: «заражены» ли они любовью к вашему продукту? Это значит, что вам придется отсеивать тех, кто этому фактору не соответствует. Иногда это несоответствие вызвано тем, что у них нет нужного опыта. Иногда тем, что он есть. На слайде вы видите два кольца с бриллиантами. Они нарисованы там потому, что я начинал карьеру в ювелирном бизнесе. Я ни разу в жизни не посетил ни одного компьютерного курса. Я – живое доказательство того факта, что некоторых людей можно надуть в большинстве ситуаций. Итак, отсеивайте тех, кто не подходит. Я никогда не учился ничему про компьютеры. Когда компания Apple взяла меня на работу, я работал в ювелирном бизнесе. Представьте себе HR-а (специалиста по кадрам), который пришел к Стиву и сказал: «Слушай, давай наймем этого парня. Он живет здесь, в Лос Анжелесе, ничему не учился про компьютеры, у него Стенфордский MBA по психологии, поскольку он не нашел никакой специальности попроще, и последние 5 лет он шлифовал алмазы… Почему бы не сделать его евангелистом для нашей новой компьютерной платформы?» Но именно это они и сделали. Они взяли меня на работу. Я добился успеха – потому что любил Макинтош. Когда я увидел Макинтош, тучи разошлись на небе и ангелы начали петь. Для меня это был божественный момент. Второй пункт в этом отношении: нанимайте на работу тех, кто лучше вас. Пятерочники не нанимают пятерочников. Они нанимают пятерочников с плюсом. Четверочники нанимают троечников, троечники – двоечников, двоечники – тех, кто учится на колы. Если вы начнете брать на работу четверочников, то однажды утром проснетесь и обнаружите себя в окружении полных даунов с минусовыми оценками. Это то, что я называю «Взрыв бозо». Боритесь со взрывом бозо!Третий момент в этом отношении: с потенциальными сотрудниками можно проводить так называемый «Тест стенфордского торгового центра». Этот тест работает следующим образом. Вы назначаете кандидату первую встречу в торговом центре. Вы приезжаете туда и видите кандидата. Он вас пока не видит – скажем, вы стоите в 30 шагах от него. В этот момент у вас может возникнуть несколько разных реакций. Реакция первая: желание подойти прямо к кандидату и сказать ему: «Привет! Как здорово, что ты пришел на встречу! Мы с тобой в компании такое устроим! Я надеюсь, ты будешь у нас работать!» Реакция вторая: «Торговый центр не такой уж и большой. Если столкнусь с ним лицом к лицу, поздороваюсь.» Реакция третья: «А не сесть ли мне обратно в машину и не поехать ли в Valco?» Если у вас не возникнет реакция первого типа и вы не скажете себе: «Черт, он мне нравится. Хочу работать с ним в одной команде» - если у вас не возникнет такой реакции, не принимайте кандидата на работу. - Я знаю, у нас заканчивается время.- Еще две минуты.- Интересно, и что вы можете сделать? Не пригласите меня в следующий раз? Слушайте, следующий докладчик из компании Google. У них бесконечные деньги. Чего вы паритесь? Девятый пункт – разрушайте барьеры между вашим продуктом и покупателями. Три ключевых момента в этом отношении. Первый: научиться использовать ваш продукт должно быть просто. Оптимальный сценарий таков: вы втыкаете прибор в розетку, и он работает. Кто из вас умеет настраивать время на видеомагнитофоне? Это лжецы в аудитории. Его невозможно настроить. Упрощайте процесс обучения. Второй момент: «Не просите людей делать то, что вы сами не захотели бы делать». Знаете, у вас может быть классный сайт, с классным контентом, но вы просите людей заполнить форму с 65 полями для личной информации… для получения бесплатного пароля… так вот, они этого делать не будут. Причина, по которой на этом слайде нарисовано белье для стирки, в том, что в отелях Hyatt Regency в каждом крыле отеля есть прачечная для самостоятельной стирки. Это означает: минус одна комната сдается клиентам и приносит доход. Это означает также, что меньше белья поступает в центральную прачечную отеля. И если вы зайдете в эту прачечную для самостоятельной стирки, то увидите, что стиральными машинами можно пользоваться бесплатно. Этот отель не заставляет вас делать то, чего вы не хотите делать, дает вам свободу выбора. Третий момент – найдите своих евангелистов, тех людей, которые будут биться за ваш продукт. Понятие «евангелист» происходит от греческого слова, означающего «несущий благую весть». Поэтому, когда у вас будет классный продукт, вам понадобятся люди, которые понесут добрую весть об этом продукте другим. Вы должны им платить. Это те люди, которые хотят изменить мир при помощи вашего продукта или услуги. Найдите этих людей, создайте для них программы, приблизьте к себе. Десятый пункт касается опыления облаков. Это про продажи и вызов дождя. Три ключевых пункта. Первый пункт позаимствован мной у председателя Мао (хотя я не понимаю, каким образом он собирался внедрить его в жизнь): «Пусть расцветут сотни цветов». В начале революции – на старте вашей компании – вы встретите людей, которые не входят в вашу целевую аудиторию, но покупают ваш продукт и используют их не так, как вы задумывали. У многих предпринимателей это вызывает тревогу: «Боже, неправильные покупатели скупают нашу продукцию в больших количествах. Это неправильно. Нужно срочно нанимать агентство и репозиционировать наш продукт.» Однако, если вы настоящий предприниматель, первое, что вы должны сделать в этой ситуации – это взять деньги. Берите деньги. Слушайте, Apple в свое время должен был выпустить электронную таблицу и базу данных для обработки заказов. Вместо этого мы по ошибке произвели устройство для компьютерной верстки. Мы не планировали его выпускать. Так вот, эта ошибка спасла Apple. Продукт под названием Aldus PageMaker был подарком от Бога для компании Apple. И этот подарок спас Apple. Я верю в Бога. Одна из причин того, что я верю в Бога – тот факт, что компания Apple до сих пор на плаву. Второй момент. Для того, чтобы продажи пошли, нужно, чтобы люди могли бесплатно тестировать ваш продукт. Сделайте так, чтобы люди могли взять ваш продукт домой, загрузить его. Вы таким образом как будто говорите своим покупателям: «Я знаю, что у вас мозги в порядке. И поскольку я это знаю, я хочу, чтобы вы взяли мой продукт и протестировали его». Третий способ преодолеть первичный барьер в продажах – найти людей, которые обладают действительным влиянием. Большинство предпринимателей верит в то, что им в первую очередь нужно работать на уровне топ-менеджмента. «Мне нужно говорить с исполнительными директорами, директорами по развитию, президентами и председателями компаний (CIO, CTO, CMO или CEO)». За время своей карьеры я понял, что чем выше ты поднимаешься в большой организации, тем разреженнее воздух. А чем разреженнее воздух, тем меньше он дает возможности для поддержания разумной жизни. Так что если вы, как предприниматель, будете фокусировать свое внимание на топ-менеджменте, вам придется иметь дело с самыми тупыми людьми. Посмотрите на специалиста по налогам, секретаря, администратора отдела поддержки. Эти люди делают реальную работу, они обладают реальным влиянием. Найдите этих людей! И, наконец, мой одиннадцатый пункт – и я действительно выхожу за рамки отведенного мне времени… Это бонус для вас за счет моего товарища, который будет выступать следующим. Одиннадцатый пункт – не давайте разным бозо («чувакам», «чмо») себя замучить. А они попытаются вас замучить. Они будут говорить вам: «Это не покатит», «Это не будет работать»… Они говорили компании Google - «Нам не нужен еще один поисковик». А кто в 1995 году думал о том, что нам нужен еще один поисковик? Я так не думал. Не давайте бозо себя замучить. Существует два вида бозо. Первый – отвратительный, вонючий, озлобленный, покрытый перхотью неудачник. Когда такой бозо говорит тебе, что у тебя ничего не получится, его легко игнорировать. Ты смотришь на него и говоришь: «Почему я должен тебе верить? Ты – неудачник». Это – безопасный вид бозо. Опасный вид бозо – подтянутый мужчина в черном, ездит на немецкой машине, носит дорогие часы, играет в хоккей, использует Macintosh PowerBook… - это и есть опасный вид бозо. Ведь когда такой бозо говорит, что «ты не можешь добиться успеха», «у тебя не получится», «это никому не нужно», у тебя может возникнуть соблазн ему поверить. Для того, чтобы проиллюстрировать, насколько опасным может быть такой бозоизм, позвольте мне привести несколько документальных примеров. «Я думаю, что в мире существует рынок максимум для пяти компьютеров» - говорят, это сказал Томас Ватсон, председатель Совета Директоров IBM, в 1943 году. Пять компьютеров на весь мир… Все компьютеры, которые смог предсказать Томас Ватсон, стоят у меня дома. «У так называемого телефона слишком много недостатков, чтобы можно было серьезно считать его средством связи. По сути, этот прибор не имеет для нас какой-либо ценности» - из внутренней служебной записки компании Western Union, 1876 год. Интересно, что же собирался делать Western Union в 1877? Тренировать своих сотрудников общаться при помощи азбуки Морзе? Ведь у телефона было столько недостатков... Сегодня Western Union позволяет пересылать деньги посредством интернета. Да, но как можно посылать деньги через интернет, если ты отказался от телефона? А ведь именно это они в свое время сделали – списали телефон со счета… «Не существует никаких причин, по которым люди могли бы захотеть поставить компьютер у себя дома» - Кен Олсен, основатель компании DEC, 1977. У скольких из вас дома есть компьютеры? Интересно – зачем? Почему бы вам не ездить в офис и не запускать свою программу учета домашних финансов Quicken на офисном миникомпьютере? Наконец, последний пример бозоизма – мой собственный бозоизм. «Туда слишком далеко ездить, и я не понимаю, как это может быть серьезным бизнесом». Я сказал это Майклу Моритцу из компании «Sequoia Capital», когда он спросил у меня: «Ты не хочешь пройти собеседование на должность CEO для компании Yahoo?». Так я ему ответил. В то время мы с женой жили в Сан-Франциско, и у нас уже родился первый сын. Мой второй сын был тогда уже в бета-версии, другими словами, моя жена была беременна. И я просто… мне не очень хотелось ездить из Сан-Франциско в Менлоу Парк каждый день, это где-то час в одну сторону… и я посмотрел на то, чем они занимались – в то время это была просто подборка сайтов Джерри Янга и Дэвида Фило… Как это могло быть серьезным бизнесом? Непроверенная команда на непроверенном рынке, с непроверенной моделью бизнеса. Все не так, как надо - за тем лишь исключением, что это было здорово... И поэтому я так сказал. Теперь давайте представим, что я этого тогда не сказал. Представим, что я пришел на собеседование и получил должность CEO. И пусть - будем здесь консервативными - я отработал бы всего два года из 4х-летнего срока, на который избирается CEO. Я стал бы жертвой принципа роста сотрудников в иерархической организации (Peter Principle, рост до уровня собственной некомпетентности). Два года работы, и Совет Директоров сказал бы мне: «Знаешь, Гай, ты здорово поработал. Но теперь нам нужен настоящий, «взрослый» управляющий. Нам нужен человек из Нью-Йорка или Лос-Анжелеса, который работал с большими медиа, тот, кто сможет вывести Yahoo на новый уровень. Поэтому мы увольняем тебя». А я бы на это им ответил: «Вы знаете… Надеюсь, вы понимаете, я – не вредный сутяга какой-нибудь, но я американец азиатского происхождения, вы не можете меня просто так уволить…» Правильно? «Попытаетесь меня уволить…» - это примерно так же трудно, как выгнать меня со сцены… <...> Итак, они попытались бы меня уволить. А я бы им сказал: «Это Калифорния. Я – американец азиатского происхождения. Обидьте меня – и будьте уверены, что завтра же маленькие японские женщины будут пикетировать все офисы Yahoo …» После этого они ушли бы на совещание, а потом вернулись и сказали бы мне: «Слушай, давай обойдемся без скандалов и громкого процесса. Чего ты хочешь?» А я бы ответил: «Знаете, я уже два года исполняю обязанности CEO. Просто дайте мне компенсацию за 4 года, которые я должен был отработать, и я с радостью удалюсь.» По моим подсчетам, этот ответ принес бы мне 2 миллиарда долларов. И знаете – два миллиарда там, два миллиарда здесь, и через некоторое время тебе совсем не нужно работать. Если бы я тогда так поступил, сегодня я был бы уже владельцем команды «San Jose Sharks». Я думаю об этом уже десять лет. Почему я был так глуп? И я думал об этом, и думал об этом, и думал об этом – и пришел к такому выводу: я поступил правильно – ради любимой жены, ради того, чтобы видеть, как растут два моих сына, а теперь у меня уже четыре ребенка… Быть с семьей, не работать 80 часов в неделю, не тратить два часа в день на дорогу… Я поступил правильно по отношению к своей семье. Это объясняет один миллиард. А вот второй миллиард меня на хрен бесит… Прошу прощения за мой французский сегодня… Второй миллиард. Объяснение второго миллиарда – в том, что я был бозо. Я не видел. У меня была болезнь Кена Ольсена. <...> отсюда

Чувствую, назревает разговор о предпринимательстве... Ведь часто уже не на кого надеяться, только на себя. самозанятость, вроде как у нас теперь привествуется. А вы пробовали им заниматься? У меня вот был неудачный опыт... чуть позже расскажу, как все получилось. Хотелось бы услышать ваши мнения. У меня было ИП дважды, первым ИП доходов сделать почти не получилось, только разве что расходы окупить. Но ПФР на мне набрался. Об этом тоже позже. А второе открывал для работы по найму с челом, которому влом ООО делать, т.к. налоги за работников, проблемы жене, которая у него бухом работала... Вобщем, ему было так удобно. После увольнения и это ИП закрыл.

Довольно давно уже рекламируется школа MBA (или МБА) в российских регионах. Но толку от этого образования никто из моих знакомых не видит. Все говорят, что это пустая трата времени и денег. Хотя это образование в 4-5 раз дешевле, чем в школе MBA на Западе. Кроме амбиций эта школа ничего особенного не дает. И если ты не знаешь, как общаться с воротилами бизнеса и чиновниками именно в своем городе, то MBA тут ни убавит, ни прибавит.

Здрасти-здрасти! Чот читала и не очень-то поняла, как это "бесплатное оформление"? За учёбу-то платить все-равно надо?