Работа в США

[dmita]

Вакансия Customer Support Analyst в SCRUFF, Остин, Техас, США

от 21,30 доллар в час

Обязанности

Реагировать на проблемы клиентов (телефон/портал) и активно отслеживать сайты клиентов:

Регистрируйте и документируйте все инциденты в системе тикетов и проблемы в ServiceNow.

Анализировать, диагностировать основные причины, известные ошибки и решать сложные проблемы, связанные с программными приложениями, ОС Windows, базами данных SQL Server и другими связанными технологиями.

Передавайте инциденты другим сторонам, когда инцидент выходит за рамки вашего текущего набора навыков;

Управляйте ожиданиями клиентов и превосходите их, предоставляя отличный сервис

Убедитесь, что все соглашения об уровне обслуживания (SLA) выполняются и доставляются в соответствии со спецификациями службы поддержки;

Участвуйте в обмене знаниями и публикации статей базы знаний

Установите и настройте программное обеспечение Ambra, чтобы помочь клиентам в развертывании.

Участвуйте и, возможно, возглавляйте специальные проекты, чтобы помочь улучшить операции поддержки Ambra.

Вся работа выполняется удаленно через безопасные соединения, а также по телефону и через удаленный доступ к рабочему столу.

Участвуйте и, возможно, возглавляйте специальные проекты, чтобы помочь улучшить операции поддержки Ambra.

Требования

Опыт работы от 1-2 лет в администрировании Windows и технической поддержке клиентов

Отличное знание операционных систем Microsoft Windows для серверов и рабочих станций

Отличное знание Mac OS как преимущество

Отличные коммуникативные навыки на английском языке (устно и письменно)

Опыт выполнения запросов в SQL - преимущество

Знание Linux - преимущество

Опыт работы с SaaS или другим техническим ПО приветствуется

Опыт работы в медицинской и/или исследовательской среде - преимущество

Желательно:

Отличные навыки обслуживания клиентов

Отличное решение проблем и аналитические способности

Проявляет большое внимание к описанию проблемы, деталям и влиянию

Умение работать под давлением

Обращаться

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Контактное лицо

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[dmita]

Вакансия Trucking Dispatcher в Top road Pa inc, Статен-Айленд, Нью-Йорк, США

24 доллара в час

Обязанности

Принимать экстренные и неэкстренные вызовы и записывать важную информацию

Решайте проблемы и запросы, передавая информацию или предлагая решения

Прием и отправка заказов на продукцию или поставки

Приоритизация звонков по срочности и важности

Используйте радио, телефон или компьютер для отправки экипажей, транспортных средств или других полевых подразделений в соответствующие места.

Следите за маршрутом и статусом полевых подразделений, чтобы координировать и расставлять приоритеты в их расписании.

Предоставление полевым подразделениям информации о заказах, трафике, препятствиях и требованиях

Вводить данные в компьютерную систему и вести журналы и записи звонков, действий и другой информации.

Требования

Подтвержденный опыт работы диспетчером или аналогичной должности

Технически подкованные со знанием соответствующих методов (CAD)

Быстрая печать с опытом ввода данных

Знание процедур и руководств по действиям в чрезвычайных ситуациях

Знание английского языка (устно и письменно)

Выдающиеся организаторские способности и многозадачность

Активный слушатель с отличными коммуникативными навыками

Здравый смысл и критическое мышление

Обращаться

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Контактное лицо

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru

[dmita]

Вакансия Data Privacy Project Manager в The New York Times, Нью-Йорк, CША

$90K - $110K

Обязанности

Поддержка разработки и реализации инициатив, связанных с отображением данных, запросами субъектов данных, передачей данных и управлением согласием на использование файлов cookie.

Осуществлять повседневную оперативную деятельность в области конфиденциальности, которая поддерживает стратегию, разработку и выполнение мероприятий по обеспечению конфиденциальности в организации, а также работать с внутренними заинтересованными сторонами для эффективной интеграции и поддержания контроля конфиденциальности.

Создание и ведение трекеров проектов

Использовать шаблоны, учебники и системы компании для поддержки вышеуказанных задач и при необходимости передавать проблемы на рассмотрение юристов.

Поддержка работы по совершенствованию политик и процессов, выявление возможностей для оптимизации политик и процессов, а также совершенствование игровых процессов и шаблонов, где это необходимо.

Разработка и проведение тренингов для соответствующих заинтересованных сторон в поддержку программы конфиденциальности

Осуществлять другие проекты и контролировать другие вопросы по мере необходимости.

Требования

Минимум 3 года опыта работы на должностях, связанных с управлением конфиденциальной информацией

Степень бакалавра

Предпочтительно наличие сертификата CIPP

Сильные организационные навыки, способность работать самостоятельно и опыт руководства проектом или соглашением от замысла до завершения

Отличные навыки межличностного общения, письменные и устные коммуникативные навыки и способность уверенно общаться с клиентами, поставщиками и другими внешними сторонами

Сильное внимание к деталям и способность балансировать между конкурирующими требованиями под давлением времени и с минимальным руководством

Знание законов, правил, положений и отраслевых стандартов в области конфиденциальности данных

Опыт работы с конфиденциальной информацией

Опыт работы с технологическими платформами для обеспечения конфиденциальности - плюс

Навыки работы с компьютером и программным обеспечением с такими распространенными программами, как Microsoft Office и G Suite

Обращаться

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Контактное лицо

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru