Работа в США

[dmita]

Вакансия Delivery Station Liaison в Amazon.com Services LLC, Чикаго, Иллинойс, США

от $19.95 an hour

Обязанности

Управление сложными ситуациями с клиентами с использованием эмпатии по телефону и электронной почте; Оперативное реагирование и определение приоритетов потребностей клиентов; Получение обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания клиентов.

анализ данных; Использование историй и опыта для дополнения данных; Желание искать и развивать рабочие процессы и процедуры; Поиск путей улучшения и продвижения качества; Демонстрация аккуратности и тщательности при соблюдении установленных сроков.

Использование навыков решения проблем для своевременного выявления и решения проблем, с которыми сталкивается клиент; Грамотный сбор и анализ информации для разработки альтернативных решений.

эффективно общаться; Выслушивание и получение разъяснений; Сосредоточение внимания на удовлетворении потребностей клиентов, сохранении конфиденциальности и следовании политикам и процедурам.

Баланс командных и индивидуальных обязанностей; Демонстрация объективности и открытости взглядам других; Предоставление и получение обратной связи; Участие в создании позитивной атмосферы в коллективе; Приверженность целям и задачам; Поддержка усилий команды для достижения успеха.

Требования

Основные квалификации

Средняя школа или эквивалентный диплом

Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов

Способность эффективно расставлять приоритеты рабочего времени для обеспечения эффективности

Опыт работы с операционными системами Windows и Microsoft Outlook

Знакомство с несколькими веб-браузерами, поиском в базе данных и инструментами обмена мгновенными сообщениями

Предпочтительные квалификации

Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы

Владение устными и письменными коммуникативными навыками

Опыт понимания показателей эффективности и их разработки для измерения прогресса по ключевым показателям эффективности

Обращаться

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Контактное лицо

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru