Работа в Канаде

[Worka]

Вакансия Customer Experience Specialist в net2phone Canada, Ванкувер, Канада

CA$52K - CA$57K

Обязанности

Вы будете работать с клиентами, чтобы помочь им справиться с различными проблемами.

Большинство взаимодействий выполняются быстро и просто, но вам часто придется критически мыслить, чтобы определить проблему, влияющую на услугу VoIP клиента.

Темп быстрый, а ожидания высокие, что приводит к действительно полезному опыту.

Требования

Возможность поддержки нескольких платформ VoIP в среде net2phone (наш клиентский портал, конференц-система, факсимильные утилиты и т. д.)

Внимание к детали. Используя доступные вам инструменты, такие как онлайн-портал net2phone и облачные инструменты, такие как Salesforce, вы будете контролировать свою работу от начала до конца, отслеживая все действия на этом пути.

Четкое общение на английском и французском языках. Вы будете поддерживать канадский бизнес по нескольким каналам (чат, телефон и электронная почта).

Предыдущий опыт работы с клиентами. Розничная торговля, гостиничный бизнес, поддержка колл-центра — вот лишь несколько примеров того, откуда пришли успешные специалисты службы поддержки.

Активность, позитивный настрой и желание развиваться. Мы высокопроизводительны, ориентированы на клиента и хотим, чтобы сотрудники любили то, что они делают.

Базовые навыки работы с компьютером. Опыт работы с VoIP не требуется.

Бонусные баллы, если вы:

Использовали CRM для отслеживания активности клиентов (например, Salesforce)

Может устранять проблемы с рабочим столом и сетью

Изучал технологии или имел техническое хобби

Ранее работал в службе поддержки

Обращаться

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Контактное лицо       

Тел.: ‪+7 499 841-01-75 (многоканальный), WhatsApp/Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru