Работа в Мексике

[Айгуль]

Вакансия Tech Savvy Agent в HRO, Монтеррей, Мексика

MX$18,000.00 - MX$21,000.00 per month

Обязанности

В обязанности может входить: Решение проблем с сетью, настройка операционных систем и использование подключений к удаленному рабочему столу для оказания немедленной поддержки.

Вы будете использовать телефонные звонки и приложения для чата, чтобы давать клиентам быстрые ответы на простые ИТ-вопросы.

Для решения более сложных проблем, требующих детальных инструкций, вы будете связываться с клиентами по телефону и/или предоставлять четкие письменные инструкции и технические руководства.

Требования

Опыт работы в колл-центре не менее 12 месяцев (кампании Service Desk, IT Help Desk)

Возможность навигации по различным инструментам/экранам при устранении неполадок с клиентами

Способность использовать методы опроса для выявления проблем и поиска лучших решений или действий для решения запросов.

Сильные коммуникативные навыки на английском и испанском языках (разговорная и письменная речь)

Квалификация:

Диплом средней школы или GED (может быть незаконченным)

Отличные устные и коммуникативные навыки, знание английского языка B1H/B2

Базовые навыки работы с клавиатурой ПК: требуется базовый опыт работы с Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).

Опыт работы в колл-центре от 1 года в Service Desk, Help Desk и/или ИТ-кемпингах

Продемонстрированная способность поддерживать большой объем входящих звонков

Навыки многозадачности, продемонстрированные с помощью нескольких приложений; приветствуется опыт работы с CRM-приложениями

График доступности 24X7

Обращаться

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru