Мы с женой делали загранники нового обраца через портал госуслуг. Нам понравилось. Приняли как важных особ, По полному разряду обслужили. Мы, не дожидаясь звонка о готовности паспорта(они вроде как должны звонить, кода ваш аспорт будет готов), зашли на этот портал, увидели, что он готов, пришли и получили. По срокам, честно, не помню сколько ждали, вроде бы около месяца. И вуаля паспорт на 10 лет готов.