Вакансии в Германии

[Frezia]

Вакансия Customer Service Representative в Pregis Holding BV, Ахен, Германия

от €28200

Обязанности

Поддерживайте команду продаж, управляя полным процессом заказа на продажу от получения заказа до отправки и поддержки с контрактами и предложениями.

Управление возвратами и кредит-нотами

Обеспечить своевременное реагирование на все обращения к клиенту, заблаговременно информировать клиентов о нехватке и задержках продукции

Принимать и оценивать входящие вопросы, жалобы или отчеты клиентов о (приобретенных) продуктах, услугах и/или доставке

Обрабатывать, разрешать и/или сообщать (в основном) общие и/или технические вопросы первой линии, жалобы и отчеты о продуктах или услугах

Ведите точные записи и документируйте действия по обслуживанию клиентов

Поддержка продаж в постоянном обновлении установленной базы оборудования, принадлежащего компании, на местах.

Запись и отслеживание данных новых и существующих клиентов в соответствующих системах

Способствовать улучшению внутренних процедур и процессов

Процесс отгрузок, в т.ч. подготовка отгрузочно-экспортной документации и инвентаризационных операций

Обеспечьте эффективную коммуникацию с членами команды и заинтересованными сторонами Pregis

Требования

Вы вдохновляющий, мотивированный и творческий сотрудник, который поддерживает связь с нашими клиентами и берет на себя ответственность за предоставление превосходного обслуживания.

Вы доказали свою способность наладить обслуживание клиентов, которое повышает ценность бизнеса и наших клиентов помимо обработки транзакций;

Вы способны работать в условиях стресса;

У вас есть сильные организаторские и коммуникативные навыки, предпочтительно в международной среде с опытом работы в области логистики;

Вы хорошо знакомы с MS Office, в том числе отлично владеете Excel и ERP, предпочтительно SAP;

Ваши навыки письменного и устного общения на английском языке и по крайней мере еще на одном иностранном языке, таком как немецкий или французский, превосходны, владение другим европейским языком будет дополнительным преимуществом;

Вы представитель и будете послом компании;

Вы демонстрируете способность эффективно работать как самостоятельно, так и в команде;

Вы готовы работать как удаленно, так и в офисе, периодические выезды к клиентам.

Обращаться

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru