Leaderboard

За последний год условия ведения бизнеса в России стали хуже. К такому выводу пришли экономисты Всемирного банка (ВБ). Страны оцениваются по 10 показателям, в числе которых - издержки компаний при создании, функционировании и закрытии предприятия, при получении разрешений на строительство и при найме рабочей силы, а также налоги и режим внешней торговли. Второй год подряд лидирующую позицию занимает Сингапур, на втором месте - Гонконг, на третьем – Новая Зеландия. Замыкают пятерку лидеров Великобритания и Соединенные Штаты. В прошлогоднем докладе "Ведение бизнеса-2010" Россия опустилась на восемь позиций по сравнению с показателями 2009 года – с 112 места на 120-е. В нынешнем году потеряны еще три строчки. Где бизнесу легче? 12 - Грузия 17 - Эстония 23 - Литва 24 - Латвия 48 - Армения 54 - Азербайджан 59 - Казахстан 68 - Белоруссия 90 - Молдавия 123 - Россия Странно, а благодаря СМИ, мы все уверены, что в Грузии развал политики и экономики... Источник:

Парламент Франции 13 января принял закон о том, чтобы в советах директоров публичных компаний, а также компаний с оборотом более ? 50 млн в год, женщин было не менее 40 % Без необходимого количества женщин компаниям будет запрещено оплачивать работу всего совета директоров. В 2007 году подобный закон был принят в Испании. И он носит рекомендательный характер, никаких санкций против компаний пока не запланировано. А первой страной, потребовавшей квоты на женщин, стала Норвегия восемь лет назад. В 2003 году лишь 7 % мест в советах директоров публичных компаний занимали женщины. Тогда было предложено повысить их число почти в шесть раз - до 40% к 2008 году. Теперь в Норвегии женщин в бизнес-элите больше, чем в других странах мира. Такое вмешательство государства может быть экономически не оправданным и компании в первое время несколько теряют, но в долгосрочной перспективе компании только выигрывают как финансово, так и в моральном плане. Исследования, проведенные в компанией McKinsey с 2007 года, подтверждают: в компаниях, где в совете директоров было больше женщин, развиваются успешнее, чем их конкуренты, где руководящие посты занимают исключительно мужчины. По данным за 2007-2009 годы рентабельность капитала в компаниях с смешанным руководством была на 41% выше, чем у компаний с исключительно мужской командой, маржа прибыли - на 56% выше. Основная проблема женщин всех стран - необходимость совмещать работу и домашние дела, так считает 57% женщин и 47% мужчин. Когда мужчины строят карьеру, женщины сидят дома с детьми.

Уважаемые участники программы SWT кто в этом году не попадет в квоты, компания Росперсонал специально для вас создала варианты программы Work and Study in USA в Нью-Йорке, Чикаго и Сан-Франциско по ценам, приближенным к стоимости программы SWT. Отзывы об этой программе от участников 2008, 2009 и 2010 самые положительные. За более подробной информацией обращайтесь к координатору.

Не поверила своим глазам: Американские ковбои привезли в Россию первое стадо коров, чтоб повысить производство говядины в России (ну и, естественно, получить доход). Оказывается, все поголовье мясных пород коров у нас равно только 1 % тому, что производят фермеры США. То-то я все время удивлялась, что это они так мяса много едят, мы вечно не можем себе позволить столько. в деревне Шестаково Бобровского района Воронежской области Появилось у первого стада и ппополнение в виде 450 телят. Интересно, что ковбои приезжают в Шестаково вахтовым методом.

Мечты или сны о бизнесе очень интересно визуализированы в фотогалерее на news.com.au Ресторан или запуск своей линии соусов, кетчупов или другой продуктовой марки - это ли не мечта многих? Стать агентом по недвижимости, просто просматривая объекты недвижимости в Интернете, сравнивать цены. А почему бы не открыть свое агентство недвижимости? А может, получится купить дом в Сиднее благодаря скромным процентам с риэлторских сделок А может, купить рыболовное судно? Каждый рыбак-любитель мечтает о своей рыболовецкой шхуне или просто организация платной рыбалке на своей небольшой яхте? Фото: Дэвид Джерати А лучше сделать небольшой мотельчик с кухней и спальнями, приготовить гостям завтрак, и сделать бизнес, не выходя из своего жилища.

Чувствую, назревает разговор о предпринимательстве... Ведь часто уже не на кого надеяться, только на себя. самозанятость, вроде как у нас теперь привествуется. А вы пробовали им заниматься? У меня вот был неудачный опыт... чуть позже расскажу, как все получилось. Хотелось бы услышать ваши мнения. У меня было ИП дважды, первым ИП доходов сделать почти не получилось, только разве что расходы окупить. Но ПФР на мне набрался. Об этом тоже позже. А второе открывал для работы по найму с челом, которому влом ООО делать, т.к. налоги за работников, проблемы жене, которая у него бухом работала... Вобщем, ему было так удобно. После увольнения и это ИП закрыл.

"Особенности оформления делового письма в немецком и русском делопроизводстве" Деловое общение в Германии строго регламентировано. Немцы очень серьезно подходят к правилам переписки. Там считается очень важным письменно подтвердить предварительную договоренность или заказ, извиниться за задержку, если она случается, дать промежуточный ответ, сохранить конфиденциальность, поблагодарить за любезность, поздравить с успехами на службе или с другим знаменательным событием. Регламентирующий документ в деловой переписке Германии - это "Regeln hier Maschinenschreiben" - DIN 5008. В России правила можно найти в "ГОСТ Р 6.30-97. Унифицированная система ОРД. Требования к оформлению документов". Там также даны рекомендации и ориентирован этот ГОСТ на международный стандарт. Для делового письма в германоязычных странах, как и в России, используется бланк с реквизитами, колонтитулы, штамп отправителя и адрес получателя. Обозначение типа связи, обращение, текст письма, формула прощания. Несоблюдение формы и отсутствие ряда реквизитов может говорить о том, что документ отправлен непрофессионалом. Получатель в данном случае будетждать подтверждения, потому что такой документ не может быть идентифицирован как документ фирмы-отправителя. Неправильное оформление письма - один из признаков несолидности фирмы или "фальшивого" отправителя. Если немецкая фирма ориентирована на внешние связи, то параллельно в штампе употребляется аналог на английском: Datum/ Date:, Ал/ То:, Firma/ Company, Von/ Fr от:, Telefax-Nachricht/Cover Sheet, Seiten/ Number of pages (including cover sheet):. - это свидетельствует о факте постоянной и давней ориентации фирмы на внешние связи, на международный бизнес. Деловое немецкое письмо имеет верхний и нижний колонтитулы, которые являются его границами. В верхнем колонтитуле должна быть информация о руководителях, о юридической форме организации, банковские реквизиты, структура (если есть филиалы). Чем полнее информация о фирме, тем более открытой она себя хочет представить, это значит, что ей есть, чем гордиться и нечего бояться. Дата в немецком деловом письме содержит написание месяца полным словом - 30 марта 2011 г., Обращение/ Anrede, как и прощание, всегда выделяется отдельным абзацем. В Германии около 12 способов обращения: - Sehr geehrter Herr K-off, - самое частотное обращение с указанием фамилии; - Sehr geehrter Herr Dr. K-off - т.е. с указанием звания; - Sehr geehrter Herr Petr K-off - указание имени; - Geehrter Herr... es folgt der Familienname; - SGH,...SGDUH, (аббревиатура, как принято в телексовой связи), - Sehr geehrte Damen und Herren; Sehr geehrte Herren, - при обращении в государственную инстанцию или в официальном заявлении/ циркуляре без указания фамилий, - Guten Tag, Frau Nathalie; Lieber Herr Petrov, - при неформальных отношениях и личном знакомстве, г) Hallo, Tanya, - при переписке двухрядовых коммуникантов. В отличие от собственно деловых писем в рекламных письмах используются сходные обращения, но в восклицательной форме, т.е. с восклицательным знаком, а не с запятой: Sehr geehrte Herren! Следует отметить также, что обращения в рекламных письмах чуть более разнообразны, помимо указанных форм встречаются: Lieber Kunde! Liebe Kunden! Sehr geehrte Firma! Sehr geehrter Geschдftsfreund! Формулы прощания/ Grussformel в Германии бывают двух типов: формальные обязательные и "свободные" необязательные. - mit freundlichen Gruessen -- в абсолютном большинстве писем, - mit freundlichem Gruss; Hochachtungsvoll; mit den besten Gruessen; mit freundlicher Empfehlung; MFG (принятое в телексовой связи сокращение) Реже всего встречается: - mit vorzueglicher Hochachtung - употребляется исключительно в письмах, адресуемых в государственные инстанции. Связкой между реквизитами - текстом и формулой прощания выступает глагол (und) verbleiben, после него уже не может быть передана важная (с внеязыковой точки зрения) информация, но прагматически-релевантной такая информация может быть. Роспись и подпись (с расшифровкой) ставится с левой стороны. Если за названием фирмы следует подпись с росписью без расшифровки, значит, письмо отправлено самим главой фирмы.

Хочу поехать по одной из программ стажировок. Мне важно знать вообще стажировка считается опытом работы или считается учебой?

Некоторое время занимаюсь фрилансерством. Причем, периодически мне разрешается работать то дома, то необходимо бывать в офисе. Так многие, кто имеет дело с сайтами, занимаются работой дома. В этом много плюсов от экономии времени и средств на проезде до выполнения каких-либо работ по дому одновременно. Но именно в последнем и есть скрытый минус. Дома фрилансера воспринимают как, в первую очередь, домохозяйку или домохозяина. Все вопросы по кухне, одежде задаются членами семьи несмотря на то, что фрилансер занят работой. Во-вторых, никто не учитывает затрат на электричество и домашнюю технику, программное обеспечение. Это обеими сторонами (работодателем и работником) воспринимается как компенсация расходов на проезд до офиса и прочих плюсов. Проблема возникает обычно у работодателя, который заморачивается, как же провести расходы на работника и оплатить его налоги. Чаще всего, фрилансер - физическое лицо. С точки зрения гражданского и административного законодательства фрилансер систематически получает прибыль от выполнения работ или оказания услуг, его деятельность вполне можно квалифицировать как предпринимательскую, следовательно, он должен зарегистрироваться в налоговом органе и самостоятельно уплачивать налоги. Так считают многие специалисты по кадрам и аналитики. Во многих компаниях Чебоксар таким образом оформляют на работу менеджеров по рекламе. Ведь они получают только проценты с продаж. И тогда работодатель не имеет права требовать с этого менеджера находится полный рабочий день на рабочем месте. Дело чаще в другом, если фрилансер - вне штата компании, предприниматель, он занимается работой в строго определенных рамках. Учет его работы должен быть прост - определенное количество (баннеров, ссылок графических модулей) за определенную плату. Если работу удаленного работника учитывать почти невозможно, он "и швец, и жнец, и на дуде игрец", то оформление в штат "привязывает" сотрудника к выполнению множества различных дел без указания работодателя. Это IMHO, и с этим можно поспорить.

Бизнес и ничего личного

Народ, кто-нить ощутил кризис в России (ну кроме банкиров) или он до нас еще не дошел И когда он пройдет в России и за рубежом? Какие прогнозы и ваши мнения об этом? Поговаривают, что в России он будет на пике с февраля и продлится полтора года....а за рубежом как? Например, в США или Англии? Может выгодно будет занырнуть куда-нить на время кризиса в России))?

Рейтинг миллиардеров 2011 года побил два исторических рекорда: общее число участников составило 1210 человек и их суммарное состояние - 4,5 триллиона долл, сообщает журнал "Форбс". Наибольший прирост обеспечили страны БРИК - оттуда происходят 108 из 214 новичков рейтинга. Более ста собственных миллиардеров есть в США /413/, Китае /115/ и России /101/. На вершине рейтинга, как и в прошлом году, мексиканец Карлос Слим Элу, который разбогател на 20,5 млрд долл - больше, чем кто-либо еще. Состояние телекоммуникационного магната теперь оценивается в 74 млрд долл. Билл Гейтс /№2/ и Уоррен Баффет /№3/ владеют 56 млрд долл и 50 млрд долл соответственно. Почти все развивающиеся рынки показали рост, но особенно быстро богатеет Азиатско-Тихоокеанский регион, пишет журнал. Здесь живет 332 миллиардера, на 98 больше, чем в прошлом году. Соединенные Штаты все еще вне конкуренции, но постепенно сдают позиции. Всего 6 проц американских миллиардеров в этом году - новички, против 47 проц в Китае или 30 проц - в России. Самый богатый житель России - владелец Новолипецкого металлургического комбината Владимир Лисин - занимает 14 место в табели о рангах /в прошлом году он был в четвертом десятке/. Второе место в национальном зачете занимает Алексей Мордашов, а за ним располагается еще четыре бизнесмена: Михаил Прохоров, Владимир Потанин, Алишер Усманов и Олег Дерипаска. Самая успешная компания прошлого года - Facebook, оцениваемая сейчас в 50 млрд долл. Она породила шесть миллиардеров. Состояние Марка Цукерберга увеличилось за год на 238 проц и достигло 3,5 млрд долл. Инвестиции в социальную сеть обеспечили место в списке и российскому предпринимателю Юрию Мильнеру. ИТАР-ТАСС

Очень понравился тест от Forbes "на кого из легендарных бизнесменов вы похожи". Прошла его сейчас, выбрав более понравившиеся фразы, у меня получилось, что больше всего мне соответствует:

РОСПЕРСОНАЛ объявляет конкурс на лучший рассказ и видео Внимание участников всех программ! Начиная с декабря 2011 года и заканчивая 29 февраля 2012 года компания РОСПЕРСОНАЛ объявляет зимний конкурс на лучший рассказ (по условиям конкурса рассказ должен сопровождаться минимум 4 интересными фотографиями) и на лучший видеосюжет (если получится фильм - замечательно!) об участии в любой зарубежной программе компании РОСПЕРСОНАЛ. Все работы присылать на email:office@rospersonal.ru, видео лучше закачивать в файлообменники mail.ru, yandex.ru и т.д. и присылать ссылку. Конкурсная комиссия вынесет решение 29 февраля, и 1 марта результаты конкурса и имена победителей будут опубликованы на наших сайтах, а победители получат уведомление на их имэйлы. Премии за рассказ: 1 премия 3 000 руб. 2 премия 2 000 руб. 3 премия 500 руб. Премии за видеосюжет: 1 премия 8 000 руб. 2 премия 4 000 руб. 3 премия 1 500 руб. Интересных вам поездок и творческих удач! Администрация компании РОСПЕРСОНАЛ.

Мы считаем, что не будет, а вы как считаете?

Доброго времени суток всем! Мы с мужем хотим переехать в Англию/Австралию/Канаду. Да, есть миллион вопросов по выбору программы, образованию, опыту и уровню языка. Но сейчас вопрос не об этом. Я хотела бы получить доп. образование к своему внешне-экономическому - по реинжинирингу бизнес-процессов. Это то, что мне интересно. Вопрос в том, на сколько эта специальность интересна работодателям за рубежом, и на сколько реально потом найти работу по этой специальности. Ну, и сопутствующий вопрос: где лучше этому учиться? Наверняка, лучше прямо там и учиться, но если я получу образование здесь, пока мы собираемся да оформляемся, будет ли все это востребовано? Заранее всем огромное спасибо!

Довольно давно уже рекламируется школа MBA (или МБА) в российских регионах. Но толку от этого образования никто из моих знакомых не видит. Все говорят, что это пустая трата времени и денег. Хотя это образование в 4-5 раз дешевле, чем в школе MBA на Западе. Кроме амбиций эта школа ничего особенного не дает. И если ты не знаешь, как общаться с воротилами бизнеса и чиновниками именно в своем городе, то MBA тут ни убавит, ни прибавит.

Тест на логическое мышление (ответ только один). 1. Некоторые улитки являются горами. Все горы любят кошек. Значит, все улитки любят кошек. а) правильно б) неправильно 2. Все крокодилы умеют летать. Все великаны являются крокодилами. Значит, все великаны могут летать. а) правильно б) неправильно 3. Некоторые головки капусты - паровозы. Некоторые паровозы играют на рояле. Значит, некоторые головки капусты играют на рояле. a) правильно б) неправильно 4. Две поляны никогда не похожи одна на другую. Сосны и ели выглядят совершенно одинаково. Значит, сосны и ели не являются двумя полянами. а) правильно б) неправильно 5. Никто из людей не может стать президентом, если у него красный нос. У всех людей нос красный. Значит, никто из людей не может стать президентом. а) правильно б) неправильно 6. Все вороны собирают картины. Некоторые собиратели картин сидят в птичьей клетке. Значит, некоторые вороны сидят в птичьей клетке. a) правильно б) неправильно 7. Только плохие люди обманывают или крадут. Катя - хорошая. а) Катя обманывает б) Катя крадет в) Катя не крадет г) Катя обманывает и крадет д) ни одно из вышеперечисленных 8. Все воробьи не умеют летать. У всех воробьев есть ноги. а) без ног воробьи не могут летать б) некоторые воробьи не имеют ног в) все воробьи, у которых есть ноги, не могут летать г) воробьи не могут летать, потому что у них есть ноги д) воробьи не могут летать и у них нет ног е) ни одно из вышеперечисленных 9. Некоторые люди - европейцы. Европейцы имеют три ноги. а) люди с двумя ногами не являются европейцами б) европейцы, которые являются людьми, иногда имеют три ноги в) европейцы с двумя ногами иногда являются людьми г)Людей не европейцев, с тремя ногами не бывает д)Люди имеют три ноги потому что они европейцы е)ни одно из вышеперечисленных 10. Цветы - это зеленые звери. Цветы пьют водку. а) все зеленые звери пьют водку б) все зеленые звери являются цветами в) некоторые зеленые звери пьют водку г) Зеленые звери не пьют водку д) зеленые звери не являются цветами е)ни одно из вышеперечисленных 11. Каждый квадрат круглый. Все квадраты красные. а) бывают квадраты с красными углами б) бывают квадраты с круглыми углами в) бывают круглые красные углы г) углы и квадраты - круглые и красные д) ни одно из вышеперечисленных 12. Хорошие начальники падают с неба. Плохие начальники могут петь. а) Плохие начальники летят с неба вниз. б) Хорошие начальники, которые умеют летать - могут петь. в) некоторые плохие начальники не могут петь. г) некоторые хорошие начальники -плохие, так как они умеют петь. д) ни одно из вышеперечисленных»

Поскольку некоторых заинтересовало мое высказывание о том, что лучшие продавцы по жизненным наблюденияям - это знаки огня (овны, львы и стрельцы), то можно продолжить тут подборку предположений и наблюдений. Впрочем, если учесть, что продавать - это не только "впаривать" или "всучивать", но и считать и учитывать, то знаки огня в этом могут быть не очень хорошими учетчиками. Может быть, все эти предположения - ерунда, но отчего ж не поговорить? Овен Овен склонен руководить, больше тяготеет к военному делу, юриспруденции, не выносят монотонной, однообразной работы. Овнам часто не хватает терпения, чтобы довести до конца начатое дело. Телец Тельцы музыкальны и педантичны, любят землю и с удовольствием занимаются сельскохозяйствеными работами. Тельцы терпеливы и методичны. Их обычно высоко ценят, уважают коллеги. Тельцы - упорные труженики в жизни. Но они консервативны и не любят новшеств. Чаще всего по жизни встречались тельцы - бухгалтеры. Близнецы Быстрота реакции и многословность - это два одновременно плюса и минуса близнецов. Склонны к языкам, поэзии и искусству, но порой чересчур болтливы. Среди журналистов и менеджеров по работе с клиентами нередко встретишь близнецов. Рак Раки очень хорошо справляются с любой работой, но работой. Любят заниматься интерьером и кулинарией. Что-то конкретное для представителей этого знака выделить сложно. Лев Жаждет любви и поклонения. Для Львов подходит общественная и организаторская работа, работа в бюро путешествий и авиации, словом, - везде, где требуется тесный контакт с людьми. Дева Пунктуальность, аналитический подход, трезвое мышление - главные черты дев, которые предпочитают исследовательскую и редакторскую работу. Они прекрасные врачи, юристы, учителя, работники сервиса. Они редко делают ошибки и очень ответственны. Девы не боятся черной работы, честны и часто критикуют других. При выборе профессии им необходимо учитывать свой критический склад ума, точность, аккуратность и исполнительность. Весы Весы общительны, легко сходятся с людьми, но окружающая обстановка оказывает на них сильное влияние. Они не могут работать среди грязи и нервозности. В теле- и радиокомпаниях весов, пожалуй, всегда много. Скорпион Они любят работу сложную, требующую максимум сил и воображения, мужества и воли. Им подходит научно - исследовательская работа в химических, технических и физических лабораториях, а также хирургия, психиатрия. Среди скорпионов много спортсменов, т.к. это знак силы. В любой деятельности скорпионы трудолюбивы и упорны. У них хорошая память. Учение для них радость. Стрелец Стрельцы обычно свободолюбивые люди, имеют прогрессивные взгляды, любят путешествовать, часто меняют место жительства и чувствуют себя как дома. Козерог Козероги - консерваторы, придерживающиеся общественного мнения и многих условностей в жизни. Все делает очень основательно, упорны в достижении поставленных целей. Аккуратные, старательные, они преуспевают в техническом и ремесленном творчестве, архитектуре. Они хорошие инженеры, особенно в области механики и электричества. Имеют большие способности к финансовой деятельности. Иногда им довольно трудно ладить с окружающими и это в следствии своей скрупулезности и бескомпромиссности. Жизненная важность для козерога - успех. Они не любят часто менять работу. Водолей Есть в них что - то магнетическое, притягивающее. Водолей - знак достижений. Им следует избегать рутины, монотонной работы. Они счастливы на общественной работе, в политике и науке. Но порой они несколько медлительны. Рыбы У рыб отличная интуиция. Они могут быть прекрасными врачами, учителями и общественными деятелями. Рыбы прекрасно адаптируются в окружающей среде. Они аккуратны, исполнительны, умны.

Привет всем!Скажите, реально найти джоб оффер самому? Или лучше не парится и купить в агентстве?

Бет Ливингсон из Корнеллского университета, Тимоти Джадж из Университета Нотр-Дам и Чарлиз Херст из Университета Западного Онтарио изучали зависимость уровня зарплат от характера человека. Почти 10 000 работников разных профессий и возрастов были опрошены в результате исследования. Выяснилось, что не очень покладистые мужчины зарабатывают на 18 %, или почти на $10 000, меньше в год, чем их строптивые коллеги, тоже мужчины. А агрессивные женщины зарабатывают на 5 %, или почти на $ 2000, больше в год, чем более мягкие и сговорчивые коллеги-женщины. отсюда

Около двух лет назад я приняла, наверное, самое важное и ответственное решение в своей жизни – отправилась на стажировку в Турцию. Идея работы заграницей пришла мне ещё до поступления в институт. Мне нравилась идея о независимости и самостоятельности. Я часто заговаривала на эту тему с родителями и друзьями. И те и другие не придавали моему порыву никакого отношения. Родители отговаривали меня, как могли – «ты учишься в институте и из-за этой стажировки пропустишь сессию», «ты слишком мала для этого», «вдруг что-нибудь случится, и мы не сможем тебе помочь» и так далее. Друзья же, зная характер моей мамы, были уверены на сто процентов, что одобрения от неё я не дождусь. Спустя три года обучения я, всё-таки решила пройти собеседование на должность трансфермена, невзирая на все запреты. Я подумала – « если не пройду, так не пройду. Если пройду, то могу в любой момент отказаться ». Изначально я хотела поехать стажироваться в Европу – Грецию или Испанию, но меня предупредили, что туда отправляют только с опытом работы в Турции или Египте и при идеальном знании английского. К сожалению, похвастать и тем, и другим я не могла, поэтому выбрала Турцию. В назначенную дату и время в институт приехал представитель компании. Это был мужчина средних лет, по национальности турок, как выяснилось позднее, был он региональным гидом в городе Анталия. Собеседование было недолгим. Не могу вспомнить, о чём он меня спрашивал, запомнила единственный вопрос – « увлекаетесь ли Вы каким-нибудь видом спорта?». Я ответила, что раньше каталась на лыжах, а сейчас иногда езжу на каток. « Ну, такие виды спорта в Турции нераспространенны»,- ответил он. Через неделю нам объявили фамилии тех, кого берут на работу и я оказалась в их числе. Я не совсем поняла, по какому признаку выбирали персонал, но среди выбранных, не было никого из моего института. В основном выбирали из филиалов – Сергиева Посада, Смоленска, Тулы и из других городов. Нам объяснили, что нужно сделать рабочую визу на полгода, собрать все нужные документы и в апреле мы отправимся в Турцию. В течение нескольких недель я пыталась уговорить родителей отпустить меня. Поначалу они переводили тему, потом пытались приводить разные доводы, но когда подошло время сдавать документы на визу, сдались. Друзья сначала не поверили, а потом очень расстроились. Многие переживали, что смена окружения повлияет на мой характер и, впоследствии мы не сможем больше общаться. Но я пообещала им, что мы будем постоянно переписываться и созваниваться. После этого они более или менее смирились с этой новостью. В назначенное время с паспортом, фотографиями и деньгами для оплаты визы я приехала в турецкое консульство. Меня встретила девушка, работающая в моём институте. Все документы на получение визы были у неё. Помимо меня было ещё человек 10, из них 8 были девушки. Но, как выяснилось, отправляются в Турцию они от совсем другой фирмы. Сдача документов заняла около пяти минут. Девушка сказала, что нужно будет опять приехать сюда примерно через две недели за паспортом. В последующее время вплоть до вылета я готовилась к отлёту. Многое надо было купить, составить список того, что нужно взять и, конечно, готовиться психологически. Во-первых, я купила большой вместительный чемодан, ведь вещей на полгода нужно не мало. Также купила дешёвый удобный телефон, так как боялась брать смартфон – а вдруг украдут? А также разные мелочи вроде шампуня, косметики и кремов. Через какое-то время мне позвонила девушка из института и предложила ту же самую работу на тех же основаниях, но в городе Бодрум на Эгейском побережье Турции. Главным фактором было то, что отправиться нужно было на месяц позже, так как сезон там открывается где-то с середины мая. Идея эта очень понравилась моим родителям, потому что расстанемся мы только на четыре месяца вместо шести. После долгих раздумий я согласилась. Где-то в конце марта я приехала за паспортом. Всё было в порядке. Я слегка расслабилась, так как вылет был только через полтора месяца, а уже всё готово к отлёту. В это время я исправно ходила в институт, пытаясь сдать сессию досрочно. Некоторые ставили, некоторые нет. Но, так как я еду на стажировку, я смогу сдать экзамены осенью и это не будет считаться пересдачей – успокоили меня преподаватели. В начале апреля меня ошеломили новостью – в Бодрум персонал уже не нужен, так что придётся вылетать в положенное время – то есть через десять дней. За два дня до вылета нужно будет подъехать в институт, ознакомиться с договором и подписать его в присутствии одного из родственников. Поняв, что дата отлёта приближается, я ненароком подумала – а нужно ли мне это? Неужели мне тут плохо живется? Я поняла, что эти мысли обусловлены страхом перед предстоящей поездкой и старалась не представлять возможные плохие сценарии пребывания там. В последующие десять дней я судорожно собирала чемодан, проверяла все по несколько раз, чтобы ничего не забыть. За два дня да вылета я приехала в институт с отцом. Нам долго объясняли правила, какая зарплата, график работы и так далее. После нескольких минут общения нам дали два договора. Подписать должны были их я, папа и генеральный директор компании. После долгого прочтения мы оба поставили свои подписи. Представитель фирмы забрала договоры, сказав, что один экземпляр я получу по прибытии, так как на нем нет подписи директора. Вечером следующего дня я собрала всех своих друзей в кафе. Многие давали мне советы, как лучше себя вести с незнакомыми людьми, некоторые шутили, что я не выдержу и вернусь через месяц. В целом вечер прошел весело, но слегка грустно из-за предстоящего расставания. Вылет был назначен на раннее утро буднего дня из аэропорта Домодедово. Родителям пришлось взять выходной, чтобы проводить меня на самолёт. Всю предыдущую ночь я плохо спала, а в ночь вылета так и не ложилась. За час до отъезда пришла подруга. Немного поболтав и поплакав, она отдала мне диск. Она сказала мне, чтобы я смотрела его, когда будет грустно, и если начну скучать по друзьям. Как выяснилось позднее, на диске были групповые фотографии, на которых были все мои друзья, в том числе и я. Также на диске было видео, на которое они записали пожелания и советы. После этого мы расстались, обнявшись. Через полтора часа я уже стояла в длинной очереди. Меня всю трясло от неопределенности и страха. В соседней очереди стояли три девушки с такими же огромными чемоданами, как у меня и о чем-то шептались и хихикали. Спустя полчаса я взяла посадочный талон и начала прощаться с родителями. Как только я увидела последний взмах рукой мамы в качестве прощания, я отвернулась, и начала тихо плакать. Настроение и состояние было отвратительным. Мне постоянно лезли в голову мысли – « зачем я это сделала? Что же мне теперь делать?» Пройдя проверку и контроль, я оказалась в зале ожидания. Долгое время я сидела, не зная чем заняться. Пыталась почитать, но предложение приходилось перечитывать несколько раз, так как посторонние мысли мешали мне сконцентрироваться на книге. Через пять минут я бросила это бессмысленное занятие и начала оглядываться по сторонам и искать будущих коллег. То, что происходило в самолете я, к сожалению, не помню. Ни того, чем кормили, ни того, чем занималась, ни то, с кем рядом сидела. По истечении трёх с половиной часов мы уже спускались по трапу в аэропорту города Анталия. Было достаточно прохладно, даже пришлось надеть куртку. Нас встретили гиды компании и проводили до автобуса. Собралось около 15 человек. Из них было только 2 мальчика. Также я увидела тех самых девочек, которые стояли в соседней очереди в аэропорту. Гид представился, пожелал хорошего сезона и начал рассказывать о наших дальнейших действиях. Мы отправлялись в отель города Анталии, где, как сказал гид, нас будут обучать в течение трёх дней, а по истечении распределят по разным регионам. Каждый день у нас должны быть семинары с 10 до 13 и с 15 до 18. Заселяться мы должны были по три человека. Многие приехавшие со мной знали друг друга. Как выяснилось позднее, учились они в одном институте и приехали на стажировку по трое или по двое. Название отеля я, к сожалению, не помню, но выглядел он вполне прилично, в ресторане был большой выбор разнообразных блюд. После того, как мы устроились номер и привели себя в порядок мы пошли на обед. Нам назначили первый семинар спустя час. Мы все собрались в закрытом зале ресторана. Помимо приехавших со мной в тот же день, было где-то 15 новых лиц. Большинство из них были турки. Также среди них был тот самый мужчина, у которого я проходила собеседование. Он то и начал обучать нас и рассказывать все нюансы работы трансферменом. Так же нам были выданы правила и трансферная речь для сотрудников компании. Именно её мы должны были рассказывать туристам, которых встречаем в аэропорту. Это была своего рода шпаргалка, так как гид может изменять и дополнять её как хочет. Эту речь мы обязаны были выучить наизусть за эти три дня. Так же мы должны рассказывать туристам об экскурсиях, предлагаемых компанией. Через два дня мы должны были отправиться на одну из них – рыбалку. Это нужно для того, чтобы мы имели представление о том, что мы предлагаем, и могли преподнести информацию туристам на основе собственных впечатлений. Через четыре часа представления, знакомства и обсуждения все уже были измотаны. Наконец-то нас отпустили и разрешили осмотреть отель, предупредив, что мы можем заниматься, чем захотим, кроме распития спиртных напитков и прохода за территорию отеля. На следующее утро, после завтрака мы собрались в небольшом зале на семинар. Как выяснилось, вчера вечером, ослушавшись его указаний, некоторые девочки отправились в бар и заказали виски. На этом их поймал один из гидов. Мы долго выслушивали нотации на эту тему. Девочки сидели, опусти глаза в пол, а мальчики, которые работали уже не первый год, ехидно улыбались. После этого нам дали задание – стоя перед всеми, пытаться рассказать речь трансфермена. Это заняло много времени. Кто-то пытался рассказать, постоянно запинаясь, а кто-то просто прочитывал речь по листочку. Когда все закончили, мы пошли на обед, а потом снова вернулись в этот же зал. Ждать нам пришлось больше часа. Сначала ждали гидов, гиды же по приходу недосчитались двух девочек. Некоторое из девочек пошли за ними в номер, но вернулись, так как их там не оказалось. Через какое-то время они всё-таки пришли. Как оказалось, они захотели искупаться в бассейне и не уследили за временем. По этому случаю, мы снова выслушали речь регионального гида. Речь шла о том, что многие из присутствующих приехали в Турцию отдыхать, но никак не работать. Так же были угрозы отправки домой, если такое повторится ещё хоть раз. Мы начали понемногу общаться с мальчиками, работающими не первый год. Выяснилось, что многие получали намного больше, чем сумма, написанная в договоре. В основном этот заработок занимал чаевые и проценты с проданных экскурсий. Всем им нравилось работать, все были очень коммуникабельны и дружелюбны, но смотрели на впервые прибывших, как мне показалось, сверху вниз. Так же они рассказали свои предпочтения касательно регионов. Многим нравилось работать в Белеке и Анталии, так как туда приезжают, в основном, обеспеченные туристы. Кому-то нравился более весёлый Кемер. А некоторым нравилась далёкая Алания. В этом плане предпочтений у меня не было. Несколько сезонов я приезжала отдыхать в Турцию, и за это время была во всех регионах, но выбрать бы, где лучше, я бы не смогла. Дни текли очень медленно. Мы постоянно сидели на семинарах, и было достаточно скучно постоянно слушать о правилах и снова и снова рассказывать речь. Правил было очень много. Очень многое говорилось о том, как нельзя вести себя с туристом и что нельзя делать во время трансфера. Так же обсуждалось то, что нельзя делать в ложмане ( квартира или дом для гидов, в который нас по итогу заселят ). Насчет этих правил было много комментариев со стороны нас, ведь они включали много отрицательных моментов. Например, нам было запрещено выходить из ложмана на улицу без присутствия главного гида, кроме как на работу. Нельзя было ходить между квартирами друг другу в гости, также мы обязаны ложиться спать в одиннадцать часов, что должно постоянно проверяться. После семинара нас сразу упокоил гид – правила лишь только обговариваются, но почти всегда начальство идёт на уступки. Наутро третьего дня мы отправились на экскурсию. Ехали в гору и через деревню и через пару часов оказались у озера. Экскурсия была для будущих гидов, так что рыбачить нам не дали. Вместо этого мы общались с директором этой базы, и он рассказал, какие услуги они могут предоставить и приблизительную цену. Как оказалось, они могут организовать всё что угодно, лишь бы были деньги. На холме стоял большой гостевой домик, с красивым видом из окна. Там, по рассказу директора, могут остановиться туристы, если их это заинтересует. После экскурсии нас вкусно накормили только что выловленной кем-то рыбой, и мы начали собираться обратно в отель. Очень долго мы ждали около автобуса наших гидов, которые по какой-то причине задержались на базе. Было очень жарко. Мы стояли под тенью автобуса, и каждая из девочек была на грани обморока. В автобусе тоже было не комфортно, так как за это время он успел нагреться. Через полчаса пути один из гидов дал нам задание - стоя вначале автобуса рассказать об экскурсии, как бы рекламируя её туристам. Каждый по очереди проходил и рассказывал, но текст в основном был одинаковый - все просто повторяли текст первого говорящего. Приехали мы ближе к вечеру. После того, как мы привели себя в порядок мы вышли на ужин. Следующий день был решающим. Региональные гиды должны были выбирать себе сотрудников. Разумеется, все это обсуждали. На следующее утро я проснулась с температурой. Всё тело болело, и я не смогла себя заставить даже выйти на завтрак. В двенадцать часов мне всё-таки пришлось выйти из номера. Предстояло рассказать трансферную речь для всех гидов. Я вошла в уже заполненный зал. С одной стороны сидели трансфермены, с другой – гиды. Каждый по очереди вставал сбоку, чтобы его было видно всем, и рассказывал ту самую речь. Примерно через час я уже лежала в номере, так как объявить результаты нам должны были только вечером. А утром следующего дня мы должны уже разъехаться. Вечером мы опять же спустились в зал и все сели за длинный стол. Гиды говорили по очереди, называли одного человека и так по кругу. Спустя полчаса все уже были распределены. Многие были недовольны, так как гиды, по-видимому, специально, разделили всех приехавших вместе девочек. Многие плакали и просили изменить решение, но, как и ожидалось, ничего не добились. На следующее утро все уже стояли на ресепшн с чемоданами. Многие смеялись, кто-то фотографировался, а некоторые плакали. Сначала приехал автобус и забрал тех, кого направили в Белек. Следующие уехали в Кемер. После этого осталось всего четыре девочки, включая меня. Ни с кем из них я не общалась до этого. Одна из них была та самая девочка, которая брала в баре виски, другая та, которая плакала из-за разлуки с подругой. Третья девушка также рассталась с подругами, но была весела и довольна. Через пятнадцать минут приехала легковая машина. Гидов было двое, девочки было четыре и все с чемоданами. Но, как нам объяснили, другой машины нет, так что нам пришлось втиснуться в неё. Для начала мы погрузили чемоданы. Багажник был не очень большой, так что в него вместилось два девичьих чемодана и один чемодан гида. Остальные два пришлось засунуть вниз салона. Так как из-за чемоданов не помещались ноги, пришлось поднять их на сидение. Всем нам было очень тесно и неудобно. Мы вчетвером сидели на заднем сидении, поджав ноги, два гида сидели впереди. У гида на пассажирском сидении так же в ногах был чемодан, но это он у него был небольшой, так что сидел он вполне удобно. В таком скрюченном состоянии мы отправились в Аланию. Спустя два часа пути мы наконец-то прибыли в ложман. Все девушки были измучены, ноги ужасно гудели, в машине помимо этого было очень жарко и это втройне ухудшало наше состояние. Нас сразу же провели в квартиру, и мы были приятно удивлены. Состояла она из трёх комнат. В двух из них стояло по две кровати с большим шкафом, третья же была огромной гостиной, со стоящими в ней двумя диванами и креслами. Так же в квартире была большая кухня, снабжённая всем необходимым. Так же в ней стоял большой стол и стулья. Ещё было два балкона. В один можно было войти из кухни, второй был с другой стороны, и войти в него можно было с гостиной и одной из комнат. Ванная с туалетом была совмещенная. В общем, впечатление от квартиры было хорошее, настроение у всех сразу же поднялось. Наконец-то, после четырех дней сидения на чемодане мы начали их разбирать. К вечеру подошёл региональный гид. Он представился и сообщил нам, что на следующий день мы отправимся все вместе в магазин, чтобы закупить продуктов. Также пришел один из гидов – он как раз выбирал нас в Анталии и привёз нас в Аланию. Ему мы должны были каждый день рассказывать трансферную речь. Также они рассказали о правилах в ложмане. Оказались они не такими суровыми. Мы могли ходить на море и в магазин, и то и то находилось в дести минутах от дома, но ходить мы должны хотя бы подвое и возвращаться до девяти часов. Вечером мы довольно быстро легли спать, так как день был очень насыщенный. На следующий день мы отправились гипермаркет в центре Алании. Там гид купил на всех еды. В основном это были овощи и вода. Мясо, как объяснил он очень дорогое, и покупать его не стал. Также мы купили разные принадлежности для дома – швабры, моющие средства и так далее. После двух часов хождения по магазину мы поехали в кафе. Какое-то время мы сидели, ели и общались. Гид рассказал нам, что будет происходить дальше. После этого нас отвезли в местный хамам ( турецкая баня ), чтобы показать что это такое и уметь преподнести эту услугу туристам. Оттуда мы поехали домой. Почти весь месяц был как один сплошной отпуск. Почти каждый день мы ходили на море вчетвером. Пляж был общественный, но, пройдя немного по берегу можно было пройти на пляж отеля, а оттуда и в сам отель. Там мы обедали, купались в бассейне и катались на водных горках. Так же мы могли ходить в ресторан в отеле, с которым работала наша компания. Так что на ужин нас возили гиды в разные отели. Вечерами мы включали фильм на ноутбуке и вместе смотрели. Дней через пять после приезда мы поехали на первый трансфер. Поехали мы в впятером, кроме девочек был парень, работающий второй год. Мы приехали в аэропорт и встали около входа с табличкой компании в ожидании туристов. Через полтора часа все прибыли, и мы проводили их до автобуса. Всю дорогу парень говорил не останавливаясь. Главной его задачей было, как можно больше дать информации нам и, соответственно, туристам. Спустя два часа пути мы знали уже про каждый район, который мы проезжали и особенности каждого из них. Через неделю нам выдали два экземпляра формы. Кому то она была великовата, так что им пришлось поехать в центр, чтобы подшить. В тоже время нам сделали бейджики. На них была указана фамилия, название фирмы и фотография гида-трансфермена. В середине мая региональный гид устроил нам прогулку на яхте. Была хорошая экскурсионная программа, также развлекательная и весёлые конкурсы.Также мы ездили по магазинам ювелирным и кожаным, так как компания наша так же предлагала shop-tour. Находились магазины в Анталии, так что заняла экскурсия целый день. В каждом магазине рассказывали об отличиях их магазина от другого и так далее. Разумеется, я почти каждый день созванивалась с родителями. Мама как раз хотела взять отпуск и приехать в какой-нибудь отель поблизости, что меня очень обрадовало. Я посоветовала ей тот самый отель, в который мы тайком проходили. Вскоре она купила путёвку и обещала прилететь 25 мая с подругой. За целый месяц я выезжала на работу только один раз - это был ночной трансфер из отеля в аэропорт. Мы выехали с водителем часа в три ночи в отель, на ресепшн мы нашли туристов, они уже ожидали нас. Их было только двое и, погрузив чемоданы. Мы отправились в аэропорт. Примерно восемнадцатого часа нас ошеломили новостью – всех нас переводят в разные регионы. Все гиды увольняются, а девочек разбросают по разным регионам. Двух из нас должны отправить в Бодрум на Эгейское побережье вместе с двумя девочками из Кемера. А две другие из нас поедут в Кемер. Все очень расстроились, потому что придется всё начинать сначала. Мы уже знали все экскурсии и районы Алании, изучение их заняло немало времени. Придется снова собирать чемодан и переезжать неизвестно куда. Но хуже всего было мне, так как помимо всего этого я не смогу встретиться с мамой, которая приезжает через три дня после моего отъезда. Разумеется, я сразу стала звонить ей, но поменять что-то было уже нельзя. Через два дня мы уже выносили чемоданы из квартиры. Все успели привязаться друг к другу, поэтому всем было грустно расставаться и съезжать из ложмана. Мы снова сложились в машине и отправились неизвестно куда. Мы приехали в главный офис в Анталии. Там уже ждали две девочки из Кемера. Мы долго разговаривали о всей этой ситуации. Девочки также были расстроены сменой региона, но они подружились за этот месяц и были настроены весьма оптимистично. Через полчаса прибыли гиды из Бодрума. Оба они были из Казахстана. Нам предстояла долгая дорога на эгейское побережье. Мы очень долго не могли сложить вещи в машину. Так как на этот раз у нас уже было шесть чемоданов. Очень возмущало поведение этих гидов. Девушки сидели сзади вчетвером с чемоданами в ногах, а они даже не подвинули хотя бы чуть-чуть вперед кресло и взвалили на нас все свои вещи. На протяжении всей дороги мы просили, чтобы они взяли хотя бы маленькую сумку на руки, но они отказались, объясняя это тем, что будет неудобно сидеть. Путь продолжался больше семи часов. Ноги очень быстро затекали, и девушкам пришлось высунуть ноги в окно. Во время одной единственной остановки мы вышли размять ноги, и в это время гиды взяли из пакета еду, приготовленную мной на дорогу. Сев в машину, мы увидели, как они уже доедают её. Нам они сказали, что мы не помещаемся на сиденьях, так что есть нам не нужно. Тогда я поняла, что жизнь в Бордуме будет значительно отличаться от Алании. Когда мы наконец-то добрались, единственной нашей мечтой был душ и сон. Но гиды сообщили нам, что ложман пока не готов, так что придётся жить каждый раз в разном месте. Вид города меня удивил. Домики были все светлого цвета, в каждом было не более двух этажей, и стояли они на горе. Он похож на город Греции, но никак не Турции. Мы приехали в центр города, и гид нам сказал, что мы на сегодняшнюю ночь останемся у его друга в квартире. Мы поднялись на второй этаж по лестнице с чемоданами. Войдя в квартиру, мы были огорчены. Она оказалась очень маленькая, в ней стояла одна двуспальная кровать со шкафом, на кухне даже вдвоем было сложно развернуться. Мы все чуть не плакали. Найдя форму и принадлежности, мы начали приводить себя в порядок. В положенное время за нами приехали. На этот раз это была другая машина, и в ней сидел наш непосредственный начальник – региональный гид. После небольшого знакомства мы вместе поехали в отель, который находился недалеко от квартиры. Внутри на ресепшн было очень много человек, как объяснил гид – это люди, работающие в туристических агентствах. Приехали они, чтобы осмотреть все отели и понять для себя, какой отель стоит рекомендовать, а какой нет. Наша задача была следить за ними во время обхода очередного отеля. Многие из них разбегались, кто- то оставался в баре и так далее. В этом отеле они временно проживали, и сейчас им должны были рассказать расписание на последующую неделю. После этого все сели в баре. Сидя за отдельным столиком, у нас создалось сильное впечатление, будто нас оценивают внешне. Они смотрели на нас, что-то шептали и смеялись. Такое поведение нам совсем не понравилось. Около восьми часов вечера мы поехали обратно на квартиру. Кровать была одна, поэтому мы прижались друг к другу и кое-как легли вчетвером. На следующий день мы поехали встречать ещё одну группу людей, для осмотра отелей. Это были люди из Узбекистана, было их 25 человек. Получалось всего около 50, считая тех, кто прибыл вчера. Последующие дни были похожи один на другой. 50 человек и мы вшестером девочки и два гида ездили по разным отелям, осматривая их. В день у нас было около пяти отелей. Завтракали, обедали и ужинали мы всегда в отелях. Времени свободного не было совсем. В восемь часов нас забирали, в девять вечера привозили. Как и обсуждалось, каждый день мы жили в разных местах. В основном привозили нас в отели небольшого класса. Спустя две недели мы, наконец, посадили туристов на самолет. За это время мы посетили с ними все отели, а так же все магазины этого города. Мы устали жить на чемоданах и просили регионального гида заселить нас в ложман. Спустя какое-то время нас привезли в двухэтажный дом. Квартира была на втором этаже. Зайдя, мы снова разочаровались. Квартирка была почти такая же, как та, в которой мы ночевали первую ночь. В комнате стояли две односпальные кровати, а на кухне два маленьких старых диванчика. Один из них, причём был сломан. Позвонив региональному гиду, мы попросили найти другую квартиру, так как в таких условиях жить было невозможно. Он сопротивлялся, но гиды так же встали на нашу сторону, только после этого он согласился. Спустя четыре дня мы приехали в дом. Состоял он из четырёх этажей. Первое было полуподвальное помещение с двумя комнатами и санузлом. Второй этаж сразу заняли гиды. Там была огромная комната с балконом и санузлом. В третьем была большая, как и комната на втором этаже кухня с двумя диванами в ней и оборудованная всем необходимым, а также санузел. На четвертом было небольшая кухня и большой балкон с камином и столом в нем. Единственное что завезли, были кровати, так что спать нам приходилось без одеял, подушек и постельного белья. В полуподвальном помещении было очень холодно спать. Мы сворачивались клубочком, накрываясь куртками или кофтами. Продлилось это больше недели. Каждый день мы приезжали в отель и сидели там весь день, ища клиентов для покупки экскурсий. В наши обязанности так же входило проводить экскурсию по городу, встречать и провожать туристов до отеля и обратно, рассказывать им в автобусе об экскурсиях, городе, погоде, валюте и так далее. Два раза мы ездили на экскурсии. Одна из них была в Эфес, другая в Памуккале. Обе были однодневные, то есть выезжали мы рано утром, а приезжали поздно вечером. Помимо этого экскурсии были очень интересны и незабываемы. Работы было не особо много, но, несмотря на это, дома мы появлялись только поздно вечером. Региональный гид настаивал на том, чтобы бы сидели в отелях, даже если туристов там нет. На море мы ни разу не ходили. Гиды запрещали нам выходить на улицу помимо работы больше чем на пять минут в магазин. Даже если в магазине была очередь, и мы не успевали за пять минут, по прибытии нас ждал строгий выговор. В конце июня прибыло очень много туристов. Работы было много, и все девочки были загружены. Одна из девочек, не выдержав этого ритма, купила билет на самолет в начале июля, и улетела домой. После этого региональный гид сразу нас предупредил, что работы будет ещё больше работы для нас, так как наплыв туристов всё увеличивается. Туристы попадались очень разные. Иногда они слушали и нас, но не задавали никаких вопросов, лишь смотрели в окно. Бывали такие, которые спрашивали обо всём, что видели. Например,- « А что это за дерево?», « Почему здесь пальмы сухие?», « А что продаётся в этом магазине?» и так далее. Приходилось как-то выкручиваться, иногда отшучиваться, иногда пытаться что-то соврать. Некоторые были очень конфликтные. Иногда они кричали, обещали связаться с начальством для увольнения. Хочу объяснить ситуацию – однажды туристы из Азербайджана большой семьёй решили поехать в аквапарк. В отеле экскурсию продал им один из гидов, и он должен был объяснить, что входит в экскурсию. Утром я встретила их в отеле, проводила в автобус. Когда мы тронулись, глава семьи спросил меня,- « А полотенца там выдают? ». Я ответила, что нет. После этого я услышала много неприятного в свой адрес и угрозы, и оскорбления. Я пыталась его успокоить, но слушать ничего он не хотел. Я связалась с начальником, он пообещал, что подвезет полотенца, но, к сожалению, приехать так и не смог. Конфликт, разумеется, продолжился, так как я пообещала, что полотенца будут, но исполнено это так и не было. После этого инцидента туристов передали региональному гиду, так как общаться со мной они не хотели. Кроме этого было много конфликтных ситуаций, в чём я была не виновата, например, задержка транспорта или номер, в который заселили туристов, им не понравился. Но, поняв через какое-то время, что я в этом случае не виновата, успокаивались и извинялись за все сказанные слова. К концу сезона одни сотрудников сменили другие. Кого-то уволили, кто-то уволился сам. В начале сентября я была единственной, кто проработал до конца. В конце сентября ребята, прибывшие на место уволившихся, тоже собрали вещи и уехали в Анталию. Но и мне долго не пришлось оставаться одной, в середине октября региональный гид купил мне билет на самолёт. На тот момент все самые отрицательные события этой работы забылись, и мне было жаль покидать это место. Но, сев на самолет, я была в счастливом предвкушении встречи с родителями и друзьями. Москва встретила меня дождём. Было очень холодно, так как из теплых вещей у меня была только лёгкая куртка. Я была очень счастлива, увидеть родителей в аэропорту, встречающих меня. Все были очень рады меня видеть. Я очень долго рассказывала все, что случилось со мной в Турции. Вот так я и работала. Не могу сказать, что я жалею о своём решении поехать туда, так как любой опыт очень ценен.

В эту весну постоянно спать хочу, тут еще переход на летнее время. Чтоб не вставать под резкий звонок будильника не телефоне (бесит) ложусь пораньше в последние дни. А все равно че-т тяжко вставать. Как на вас сказывается переход на летнее время?

Реклама веб-камеры

Исследовательский центр портала Superjob.ru проводил опрос своих пользователей. Оказалось, что 35 % работодателей практикуют слежку за интернет-активностью сотрудников, а 47 % - не ведут наблюдений, потому как на работе у сотрудников нет доступа в интернет, а то, что делается из дома - личное дело каждого. Только 5% работодателей признались, что в их практике были увольнения из-за случаев, имеющих отношение к активности сотрудника в сети: "Сотрудник отпрашивался к "умирающей" бабушке, а в реальности уехал на концерт. Обман был раскрыт с помощью статуса в соцсети". В российских компаниях с этим еще строже: за записи, комментарии и фотографии, размещенные в блогах, на форумах и прочих интернет-ресурсах, сотрудников увольняли 13 % из них. Почти в четверти (24 %) компаний были отказы при рассмотрении кандидатуры человека после ознакомления с информацией, размещаемой им в блогах или соцсетях. 11 % кадровиков просматривают деятельность соискателей, но к отказам эти проверки не приводят. 58 % рекрутеров эту информацию не ищут, им достаточно просмотреть резюме и провести собеседование. Те, кто ведет активную жизнь в интернете, отдает себе отчет в том, что их деятельность может заинтересовать возможных работодателей, некоторые респонденты блокируют содержание своих страниц, кто-то пишет анонимно, а кто-то не оставляет на страницах ничего личного. Мужчины осторожничают несколько чаще женщин: то, что с размещаемой ими в Интернете информацией могут ознакомиться представители компаний, учитывают 39% из них (против 35% среди дам). В отличие от них 11% интернет-пользователей (9% среди мужчин и 12% среди женщин), оставляющих записи в соцсетях или на форумах, считают, что работодатели не станут тратить время на отслеживание интернет-активности соискателей. Чаще других эту точку зрения разделяет молодежь до 24 лет (14%), а также респонденты с доходом менее 25 тыс. рублей в месяц (13%). Как уверяют 13% респондентов, их вообще не волнует реакция работодателей на их записи в интернете. "Я не размещаю ничего, что могло бы меня компрометировать", "Пусть смотрят. Если я им нужен, то для них будет неважно все то, что не касается моих профессиональных качеств", - комментируют они. Мнением работодателей относительно их деятельности в сети чаще пренебрегают россияне в возрасте 25-34 лет (16%), а также опрошенные с доходом более 45 тыс. рублей в месяц. Никогда не задумывались о том, что их деятельность в Интернете может стать достоянием потенциальных работодателей, 12% респондентов. Любопытно, что женщин среди них почти вдвое больше, чем мужчин (16% и 9% соответственно). Затруднились ответить на предложенный вопрос 5% респондентов: "Я знаю о такой возможности, но несильно переживаю, так как уверена в себе и в том, что пишу", "Мне нечего скрывать". Чтобы не волноваться о реакции работодателей, 22% совершеннолетних пользователей Интернета (каждый четвертый мужчина и каждая пятая женщина) вообще не публикуют свои фотографии и другую личную информацию. Неудивительно, что среди респондентов, выбравших этот вариант ответа, преобладают представители старшего поколения (31%). При этом позиция многих из них вызвана не столько трудностями в освоении информационного пространства, сколько опасениями на тему сохранности личной информации: "Не делаю этого, так как понимаю, что этим могут непредсказуемым образом воспользоваться".

Самая высокая налоговая нагрузка на бизнес по данным Всемирного Банка в разных странах: 1. Демократическая Республика Конго, суммарная ставка — 339,7%. 2. Гамбия — 292,3%. 3. Сьерра-Леоне — 235,6%. 4. Коморские острова, — 217,9%. 5. Центральноафриканская Республика — 203,8%. 6. Бурунди — 153,4%. 7. Аргентина — 108,2%. 8. Узбекистан — 95,6. 9. Таджикистан — 86. 10. Эритрея — 84,5. Исследование охватывало более 183 государств и основывалось на данных обо всех видах федеральных и региональных налогов на бизнес, в том числе налоговые отчисления, пенсионные, страховые и административная нагрузка. Большая часть затрат, по данным ВБ, во всех государствах составляют: налог на доходы, на рабочую силу, на недвижимость, на передачу правового титула, на дивиденды, на прирост капитала, на финансовые сделки, на дороги и даже налог на сбор отходов. Южная и Центральная Африка стала самым невыгодным для предпринимателей регионом. Средний размер общей налоговой ставки составляет 68%, и здесь же находится лидер мирового налогового рейтинга — Демократическая Республика Конго (общая ставка — 339,7%). Несмотря на то, что эта страна обладает богатейшими запасами полезных ископаемых на континенте, ВВП на душу населения не превышает 160 долл. в год (почти минимальный по миру). Не удивительно, что в рейтинге государств, наиболее благоприятных для ведения бизнеса, Конго оказалось на 175-м месте из 183. Россиянам жаловаться на налоговое бремя не стоит: общий объём выплат в среднем составляет «всего-то» 46,5% дохода. В Бразилии на оформление всех документов, связанных с выплатой налогов, требуется 2600 человеко-часов, то есть больше года работы одного сотрудника. В Белоруссии суммарная налоговая ставка немногим меньше, чем в Эритрее, попавшей в топ-10, — 80,4% от дохода. В мире насчитывается 16 стран с нулевой ставкой налога на прибыль, в том числе Литва и Молдова. В России средняя суммарная ставка составляет 46,5%, при этом большая часть (более 30%) приходится на социальные отчисления. Самые низкие налоговые ставки, по данным ВБ, установлены в Македонии, Намибии, на Мальдивах, в Республике Вануату и в Восточном Тиморе. Суммарная нагрузка на предприятие соответственно равна 10,6%, 9,6%, 9,3%, 8,4% и 0,2% от чистой прибыли. по материалам rabota.mail.ru

<...> В начале моей карьеры мне пришлось присутствовать на многих докладах и презентациях. Comdex, Micro Expo… Я видел выступления многих CEO из hi-tech компаний. И по поводу всех этих выступлений я заметил одну вещь: докладчики там, как правило – полный отстой. И еще я заметил, что есть только одна вещь, которая может быть хуже, чем слушать отстойное выступление. Это – слушать отстойное выступление и не знать, когда оно закончится. Поэтому для всех своих выступлений я ввел правило «Топ 10» - только десять самых важных пунктов. Таким образом, даже если вам покажется, что мой доклад – отстой, вы, по крайней мере, будете знать, сколько осталось терпеть. Надеюсь, вам не кажется, что мой доклад – отстой, но... хотя бы будете знать, сколько осталось терпеть. Итак, мое выступление будет состоять из 10 наиболее важных пунктов. В целом, оно будет основываться на книге, которую я написал и которая называется «Искусство начинать». <...>В своей карьере я совершил множество ошибок. Моя книга о том, как мне можно было поступать, как мне нужно было поступать, и лишь немного – о том, как я поступал на самом деле. Сегодня я хотел бы передать вам, дорогие предприниматели, то, чему я научился, зачастую - на собственных шишках. Я надеюсь, вы сможете принять это к сведению – и изменить мир. Итак, первое что я узнал. Если хочешь изменить мир, если хочешь стать действительно успешным предпринимателем, то лучшая причина, чтобы создать компанию – это желание создать в мире новое значение. Я считаю, что есть всего три принципиальных способа привнести в мир новое значение. Первый – это улучшить качество жизни. Именно этим и занималось подразделение «Macintosh»: мы хотели сделать людей более созидательными, более продуктивными. Второй способ – исправить неправильное. Так, мы считали, что MS-DOS – аморальная и неправильная операционная система, преступление против человечества. И мы должны были разобраться с этим злом. Наконец, третий способ создать новое значение – это предотвратить конец чего-то хорошего.Как венчурный капиталист, я встречаюсь со многими предпринимателями. Они приходят на встречи и говорят нам, будучи в полной уверенности, что именно эти слова мы хотим слышать: «Мы хотим сделать деньги. Мы уверены, что при помощи нашей абсолютно новой P2P модели, оптимизированной для Google AdWords, которая привлечет миллионы глаз, мы сможем быстро запустить и продвинуть отличную компанию, а потом продать ее какой-нибудь корпорации – Google, или Yahoo, или Apple, или Microsoft. Если нет – если они нас не купят – не проблема, мы начнем продажу акций.» И каждый раз такие высказывания вызывают у меня депрессию и разочарование. Дело в том, что я выяснил для себя одну простую вещь: все компании, которые добиваются успеха, изначально создаются для того, чтобы дать миру новое значение. Для того, чтобы дать миру новое значение, а не для того, чтобы заработать денег. Итак, вот подсказка для тех из вас, кто пойдет к венчурным капиталистам за финансированием – расскажите им о том, как вы собираетесь создать новое значение. Поскольку принцип таков: если вы создаете значение, вы автоматически зарабатываете деньги. Если же вы с самого начала сфокусируетесь только на деньгах, вы наверняка привлечете в свою компанию неправильных сотрудников. Обычно, когда вы заявляете, что собираетесь делать деньги, вы привлекаете в компанию выпускников MBA и бизнес-консультантов. А в деле создания нового бизнеса нет ничего хуже, чем эти две категории людей - выпускники MBA и бизнес-консультанты. Второе, что нужно сделать – это создать мантру для вашей организации. В мире слишком много MBA – даже у меня есть MBA - и слишком многие из вас работали на Bain или McKinsey или Arthur D Little... И поэтому вам кажется, что начинать надо с формулировки миссии компании. А миссия компании формулируется обычно так: Вы, с командой своих топов, выезжаете на двухдневный оффсайт. Например – в отель Ritz Carlton Half Moon Bay. А иначе зачем выезжать? Итак, вы – в отеле Ritz Carlton Half Moon Bay, и с вами бизнес-консультант. В первый день вы делитесь на смешанные команды, и консультант говорит: «Хорошо. Теперь выберите по одному представителю от каждой команды. Пусть он сделает шаг вперед. Так, все остальные – становитесь у него за спиной. Теперь тот, кто стоит впереди, должен развернуться спиной к своей группе, закрыть глаза, развести руки в стороны – и упасть назад. Все остальные будут его ловить, потому что сейчас мы с вами занимаемся построением доверия. Вы поймете, что такое командная поддержка – итак, выходите вперед, разворачивайтесь, закрывайте глаза, поднимайте руки и падайте.» И весь первый день вы страдаете такого рода ерундой. А на второй день вас посадят в маленькую комнату с кучей больших листов белой бумаги и консультантом, который ничего не понимает в вашем бизнесе. Он поможет создать миссию вашей компании. Эта миссия будет хороша и для акционеров, и для работников, и для клиентов, а если в комнате будет еще и специалист по кадрам – она будет хороша и для китов с дельфинами – в общем, для всех. Короче, в результате ваша миссия будет звучать примерно так: «Миссия Wendy’s – предоставлять нашим клиентам и социальным группам, с которыми мы работаем, продукты и услуги высочайшего качества, и делать это посредством лидерства, инноваций и партнерского взаимодействия». Не поймите меня неправильно – я люблю Wendy’s. У меня четверо детей, так что я по определению люблю Wendy’s. Но, должен вам признаться: ни разу, когда я ел в Wendy’s, мне в голову не приходило, что этот процесс имеет отношение к «лидерству, инновациям и партнерскому взаимодействию». Я уверен, что если вы спросите Трикси или Бифа, которые работают в Wendy’s, какова миссия Wendy’s, то ни Трикси, ни Биф не смогут вам ничего ответить. Я уверен, что даже сам основатель Wendy’s, Дейв Томас, не смог бы ее вспомнить. Я знаю, что это неправда, т.к. он умер. Это пример бесполезной миссии: она слишком длинная, она не уникальная, она не запоминается. Когда-нибудь, когда у вас будет 15 000 сотрудников, когда вы будете продавать акции на бирже NASDAQ и тратить 2 миллиона долларов на составление ежегодного отчета, - вот тогда, так и быть, можете придумать себе такую же дурацкую миссию. Сейчас же, на начальном этапе бизнеса, я предлагаю вам создать мантру – 3-4 слова, мантру. Вы же не расисты, вы должны знать, что такое мантра. Что ж, давайте посмотрим, какие бывают мантры. Мантра Wendy’s должна быть такой: “Healthy fast food” (здоровый фаст-фуд). В трех словах компания Wendy’s могла бы объяснить каждому сотруднику и каждому клиенту то, зачем она существует - “Healthy fast food”. Одна женщина как-то предложила другой вариант мантры для Wendy’s: “Healthy finger food” (здоровая пища, которую можно есть руками). Но с точки зрения долгосрочной перспективы это все-таки “Healthy fast food”. FedEx (Federal Express). У FedEx есть самолеты и специальные фургоны. У них замечательная IT-инфраструктура. Они могут сообщить тебе, что в данный момент твоя посылка находится на третьей снизу полке в левой части фургона, который движется со скоростью 65 миль в час в юго-восточном направлении по Трассе 101, в. третьем ряду справа. Вот такую информацию они могут тебе предоставить. Но все их технологии и вся их инфраструктура служат только одному – душевному равновесию (peace of mind). Именно для этого они существуют – когда нужно абсолютно надежно что-либо куда-либо доставить. Третий пример – Nike. Классный слоган для покупателей – “Just do it”. Но мантра нужна в первую очередь сотрудникам. Зачем ты здесь работаешь? Зачем ты существуешь? «Аутентичность в спорте» (authentic athletic performance) – вот для чего нужна компания Nike. Мой любимый пример – компания Target, или, как мы ее называем, «Тарже». Потому что «Тарже» - не то же самое, что «Price club». Ты идешь в «Price club», если тебе нужно купить 500 рулонов туалетной бумаги на случай ядерной войны. В Тарже же ты идешь «демократизировать дизайн» - т.е. покупать вещи с замечательным дизайном по недорогой цене. Вот такие мантры можно придумать для этих 3 успешных компаний. Такие же мантры я рекомендую вам придумать для собственных компаний. Мантры – а не формулировки миссии. Наконец, хочу поделиться с вами наиболее легким, недорогим и адекватным способом написания миссии.,. Может, он когда-нибудь вам пригодится. Дай бог. И, когда ваша компания будет готова к продаже акций, не забудьте про меня, ладно? В конце концов, перед продажей принято делиться акциями с друзьям и членами семьи… Итак, я хочу рассказать вам о том, как разработать миссию компании абсолютно безо всяких затрат. Не нужен ни оффсайт, ни Mc Kinsey, ни консультанты, ни куча белых листов бумаги большого формата. Ничего. Даже в рекламные объявления заглядывать не нужно. Просто откройте сайт «Генератор миссий Дилберта». На нем - абсолютно бесплатно! - вы можете получить отличную миссию для своей компании. Миссию стоимостью 25 штук баксов, которая будет звучать как-нибудь так: «Мы существуем для того, чтобы профессионально создавать рассчитанные на длительную перспективу и имеющие мощное воздействие ресурсы (нужно остановиться и перевести дыхание), которые помогут нам попытаться в глобальной перспективе увеличить эффективность существующих практик с тем, чтобы не потерять конкурентоспособность в завтрашнем мире». Чем не миссия? 25 штук баксов! Третья вещь, важная для предпринимателя – начать заниматься реальными делами. Как ни странно, у многих предпринимателей с этим есть большие проблемы: до того, как запустить бизнес, они хотят быть на 100% уверены в том, что для их продукта есть рынок. Они хотят проводить фокус-группы, маркетинговые исследования и прочую чушь... Говорю ва м, все что вам нужно – это начать заниматься реальными делами. Три ключевых момента в этом отношении. Первый - как в рекламном ролике Apple: «Думай иначе!» (think different). Не делай то же самое, только чуть лучше. Не делай то же самое на 10-15% лучше. Делай в десять раз лучше! Пример из печатной промышленности 20-летней давности. Представьте себе, что вы владеете лучшей в отрасли издательской компанией с типографским уровнем печати. И вот однажды вы решаете совершить революцию в печати. Вы говорите – «Пора изменить мир!» И изобретаете новый шрифт – Helvetica, причем 18-го размера… Разве это означает – изменить мир? Конечно, нет. Для лучшей компании с типографским уровнем печати не достаточно просто изобрести еще один вид шрифта. Такой компании нужно думать совсем не об этом. Ей нужно думать о том, чтобы перейти на лазерные технологии печати. Вот что нужно было бы сделать. Когда Джефф Безос создал компанию Amazon, он не думал о том, как бы ему увеличить ассортимент своего «аналогового» книжного магазина с 250 000 наименований до 270 000. Он открыл интернет-магазин и увеличил его до 2,5 миллионов. Думай иначе! Второй момент. Не бойся поляризовать людей (polarize people). Классные продукты поляризуют людей. Если вы попытаетесь создать продукт, который понравится всем группам клиентов – от 18 до 25, от 25 до 35, от 35 до 50, от 50 до 75, от 75 до смерти – если вы попытаетесь создать такой продукт, получится посредственность. Не бойтесь поляризовать людей. На слайде – фотография модели Toyota Scion XB. У людей может быть всего две реакции на эту машину. Либо вы скажете себе - «Какой классный дизайн!», либо - «Интересно, неужели в Тойоту пришел дизайнер, которого выгнали из Вольво?» Либо одно, либо другое. Harley Davidson, Macintosh, NetFlix, TIVo – все эти компании поляризуют людей. Я люблю TIVo (приставки для записи телепередач с телевизора), потому что я люблю смотреть телевизор. Рекламщики ненавидят TIVo – потому что я благодаря TIVo вообще избавился от рекламы по телевизору. Третий важный момент - найти соратников. Концепцию «предпринимателя-одиночки» сильно переоценивают, она неверна. У Стива Джобса был Стив Возняк. У Билла Гейтса – Стив Балмер. Вам нужны соратники – люди, которые будут вас дополнять. Если ты великий инженер, тебе потребуется великий специалист по маркетингу. Если ты совмещаешь в себе то и другое, тебе нужен будет операционный менеджер. Если ты гениальный провидец – тебе понадобится присмотр кого-нибудь взрослого. Найди людей, которые будут тебя дополнять. Вот три ключевых момента по поводу того, как начать заниматься делом. Четвертая вещь, важная для предпринимателя – определить модель бизнеса. Пару лет назад мы все как-то забыли об этом… Итак, три ключевых момента для определения модели бизнеса. Первый момент – модель должна быть конкретной. Модели вроде такой - «Мы привлечем внимание миллионов глаз, а там уж придумаем, как перевести это внимание в денежный эквивалент» - больше не работают. Мы все слышали о Facebook и Myspace не потому, что любой из нас мог бы их придумать. Напротив, причина в том, что они – необычные. Нужны конкретные модели бизнеса. Вопрос, на который вы должны для себя ответить, заключается, образно говоря, в следующем: «Вот мой покупатель. Как я достану свои деньги из ее кошелька?». В ее кошельке – ваши деньги. Как вы их достанете? Вот в чем вопрос. Второй момент – модель бизнеса должна быть простой. Я надеюсь, вы привнесете много инноваций в свои технологии, продукты или услуги. Но не надо привносить инновации в модель бизнеса. Если вы считаете так: себестоимость единицы продукта составляет 1 доллар, вы продаете ее за 5 долларов, и ваша прибыль до уплаты налогов составляет 20% - вы будете успешными. Вот такая простая математика. Подумайте об этом позже: затраты доллар, продаем за пять, грязная прибыль – 20%. При таких расчетах вы всегда будете богаты. Модель бизнеса должна быть простой. Третий момент. Советоваться о модели бизнеса следует с женщинами. Я уверен, что нет смысла тратить время на обсуждение вашей модели – да и вообще любых идей по поводу бизнеса – с мужчинами. У мужчин, мне кажется, есть один фундаментальный генетический изъян. У всех нас есть «ген-убийца». В мужчинах есть желание убивать – убивать растения, убивать животных, убивать другие компании и их продукты. В большой мере это желание подавляется обществом. Но существуют такие области, в которых общество его приветствует. Одна из таких областей – предпринимательство. В нашем обществе желание «раздавить конкурента» считается нормальным. Так что если вы скажете: «Я хочу открыть компанию, чтобы стереть с лица земли Oracle, или Google, или Microsoft», все мужчины, которые это услышат, ответят: «Да, это классная идея». У женщин нет этого фундаментального генетического изъяна. Так что идеи по поводу модели бизнеса лучше обсуждать с ними. Не тратьте время даром, не советуйтесь с мужчинами. Пятая вещь… Слушайте, мне приходится очень бегло сегодня все это рассказывать, так как обычно это выступление занимает час времени… Да, а это - Mountain Dew, и мне даже не заплатили за то, что я его рекламирую… Итак, пятая вещь – это создать для себя систему «ВГЗ» (MAT). «ВГЗ» - это сокращение от «Вехи, Гипотезы, Задачи» (Milestones, Assumptions, Tasks). Я очень люблю играть в хоккей. В этом зале даже присутствуют два моих друга, с которыми я играю в хоккей в Ридвуде. Так вот, одна из самых замечательных вещей по поводу хоккея – это возможность выйти на лед первым после Zamboni (машины, которая разравнивает лед). Когда Zamboni разровняет лед, он становится чистым, гладким, девственным. Никаких следов, никаких трещин. Это очень красиво: ты катишься на коньках и видишь следы, которые коньки оставляют на льду. Очень приятное чувство. Похоже на чувство человека, который первым спускается с горы на лыжах или сноуборде. Так вот, новая компания – это как замечательный, гладкий, чистый лед. У вас еще нет геморроя с покупателями, которые пытаются получить бесплатный апгрейд, нет глупых работников, которых вы наняли по ошибке, нет идиотской рекламы, которую вы заказали во времена расцвета доткомов и на которую приходится отстегивать по 50 баксов в месяц. Нет идиотской мебели, которую вы однажды зачем-то заказали в «Office Depot». Вокруг – нетронутый, чистый лед. Нет идиотского логотипа, который жена вашего брата нарисовала бесплатно. Вы начинаете с чистого листа, машина Zamboni только что разровняла лед. В такой ситуации очень сложно расставлять приоритеты. ВГЗ – это про приоритеты. И первое, что вам нужно сделать – это обозначить для себя вехи развития. Вехой может быть «завершение дизайна» или «отгрузка софта». Когда компания только начинает работать, вы часто говорите себе: «Господи, можно сегодня либо завершить дизайн, либо заказать канцтовары для офиса». Может показаться, что оба этих дела имеют равное значение. Это не так. Веха – это такая вещь, по поводу которой ты можешь позвонить своей супруге и сказать: «Дорогая, сегодня у нас прошла первая отгрузка». Это совсем не то же самое, что позвонить супруге и сказать: «Дорогая, мы сегодня заказали канцтовары для офиса». Совсем не то же самое. Следующее, что нужно сделать – это написать свои Гипотезы относительно работы компании. Сколько звонков клиентам вы сможете делать за день? Каким будет срок окупаемости инвестиций? Сколько будет стоить установка вашего программы или продукта для покупателя? Эти гипотезы будут менять вашу модель бизнеса. Немногие начинающие компании добиваются успеха. Записывайте рабочие гипотезы и тестируйте их. Записывайте и тестируйте. Третий момент – это постановка задач. Задачи помогут вам либо достичь определенной Вехи, либо проверить конкретную Гипотезу. При этом приоритет всегда таков: сначала Вехи, затем Гипотезы, и только потом – Задачи, ВГЗ.Шестая вещь, важная для предпринимательства – это определение собственной ниши на рынке. У скольких из вас есть MBA? Это плохо… Я научу вас всему, что нужно знать про маркетинг, на одном единственном слайде. Если поймете следующий слайд, вам вообще ничего больше не нужно будет знать про маркетинг. Это – Святой Грааль маркетинга. Я сэкономил вам 20 000 долларов на создании миссии компании, теперь я сэкономлю вам еще 100 000 долларов на курсе MBA. На этом графике две оси. На вертикальной оси обозначается ваша способность создать уникальный продукт или услугу, на горизонтальной – ценность этого продукта или услуги для потребителя. Как вы уже наверняка догадались, у нас с вами получается матрица два на два. И я спешу рассеять ваши сомнения: в результате всего мы должны будем оказаться в правом верхнем квадрате этой матрицы. Сюрприз, сюрприз. Но для начала давайте пройдемся по другим трем квадратам. Квадрат первый: ваш продукт или услуга имеет большую ценность для покупателя, но не является уникальным. Здесь вы все время будете соревноваться по ценам. Не самая плохая позиция: по крайней мере, вы производите что-то полезное для потребителей. Но вы все время соревнуетесь по ценам. Компания Dell сделала много денег в этом сегменте. Это жесткий конкурентный рынок с низкой маржей (margin pressure business). Второй квадрат: здесь вы производите нечто, не имеющее никакой потребительской ценности, но, к счастью, вы здесь такой один… Это значит, что вы попросту глупы. Вы – единственный на свете человек, который выпускает эти дурацкие и никому ненужные штуки. Следующий квадрат еще хуже: здесь вы – не единственный производитель никому не нужного продукта, у вас есть еще 16 конкурентов, которые также смогли выбить кредиты на его производство. Этот квадрат называется «дотком» (dotcom). На слайде изображены собачьи консервы. Не знаю, помните ли вы время, когда было что-то около 16 способов заказать собачьи консервы через интернет. Сайты на любой вкус – революционные, открывающие новые горизонты, обладающие уникальными патентами, основанные на SQL, оптимизированные для Google adwords, P2P… и все это богатство только для того, чтобы уговорить вас купить собачью еду через интернет… Со всеми этими сайтами - pets.com, ipets.com, epets.com, ourpets.com, spet.com, interpets.com – назовите любой – со всеми этими сайтами была только одна проблема. Безусловно, создав интернет-магазин, можно избавиться от убогого, пропахшего запахом собачьих консервов, «реального» магазина. И конечно, теперь, когда не нужно платить за аренду помещения, вы можете снизить цены… Проблема только в одном: эти чертовы собачьи консервы так много весят, что расходы на их доставку сильно превышают размер скидки, который вы можете предоставить. А потому ваша новая услуга не имеет никакой ценности. Это и есть «дотком». Квадрат, в котором вы хотите оказаться – вот здесь, справа вверху. Это означает, что продукт, который вы производите – уникален (только вы можете его произвести), и он имеет высокую ценность для потребителя. Мой пример – компания “Fandango”, которая позволяет купить билет в кино через интернет. Я уже говорил вам – у меня четверо детей. И мы обожаем ходить в кино. И знаете, когда мы собираемся на премьеру фильма «Миссия невыполнима», мы должны заранее знать, есть ли билеты. Потому что посадка детей в микроавтобус – это уже 20 минут времени. И совсем не хочется приехать в кино и обнаружить, что все билеты проданы. Это нужно знать заранее. В этом есть высокая потребительская ценность, и “Fandango” – единственная компания (по крайней мере, в Северной Калифорнии), которая предоставляет возможность распечатать билет в кино, не выходя из дома. Это и есть, говорю вам, Святой Грааль маркетинга. Каждый предприниматель должен это понимать. Если вы – инженер, вам нужно создать уникальный продукт с высокой ценностью для потребителя. Если вы занимаетесь маркетингом, ваша задача – убедить клиентов в том, что это правда. В этой матрице вам нужно оказаться вверху и справа. Вчера вы слушали выступление Арнольда Шварценеггера, политического оратора. Я приведу вам политическую аналогию. Хотите быть успешными в предпринимательстве? Тогда вам с точки зрения маркетинга нужно быть похожим на нашего президента, Джорджа Буша. Вам нужно быть высоко-высоко и справа. Седьмая вещь. В-седьмых, вам нужно соблюдать правило, которое я называю 10/20/30. Дело в том, что я страдаю от болезни Меньера. У этой болезни три симптома: потеря слуха, постоянный звон в ушах и эпизодические головокружения, связанные с поражением внутреннего уха. Медицина пытается найти причины этой болезни. Говорят, она может быть вызвана хронической усталостью, излишним потреблением соли и кофеина (поэтому мне нельзя пить слишком много Mountain Dew), высоким уровнем стресса, различными аллергиями. Короче, теоретически есть целая куча причин. Так вот, я пытался контролировать все перечисленные факторы – ничего не вышло. Поэтому я пришел к другой гипотезе относительно причин этой болезни. Я – венчурный капиталист. Это подразумевает, что я целыми днями вынужден слушать разные доклады и презентации. Каждый день ко мне приходят предприниматели и толкают мне презентации, в каждой из которых по 60 слайдов. И на этих 60 слайдах они пытаются убедить меня, что все, что им нужно – это один процент рынка, что у них есть преимущество первого хода, что они уже заявили патенты, что у них есть уникальная проверенная команда с проверенной технологией и на проверенном рынке. И об этом рассказывает каждый предприниматель – неважно, говорит ли он про выращивание креветок в неволе, выпуск полупроводников на тканевой основе или создание новой социальной сети. И от того, что мне приходится слушать всю эту чушь, я глохну, у меня звенит в ушах и кружится голова. Итак, чтобы предотвратить эпидемию болезни Меньера среди венчурных капиталистов, я изобрел правило 10/20/30. В вашей PowerPoint презентации должно быть 10 слайдов – 10, а не 50. Мне плевать, что у вас - P2P социальная сеть, которая использует революционные технологии и открывает новые горизонты, или же оптимизированный для Google AdWords, основанный на SQL способ онлайн-торговли пищей для собак... 10 слайдов. Это все, что мы можем себе позволить. И эти десять слайдов вы должны представить за 20 минут. Пусть вам отведен час на выступление – ведь у вас ноутбук с операционной системой Windows? Вы можете спокойно потратить оставшиеся 40 минут на то, чтобы заставить его работать с проектором. Договорились? 20 минут. И самый маленький размер шрифта, который вы можете использовать в презентации – 30. Видите, вот так выглядят шрифты 20-го, 14-го и 12-го размеров. Шрифт 30 размера следует использовать по двум причинам. Во-первых, люди, для которых вы проводите презентацию, обычно выглядят как тот дядька на слайде. Во-вторых, выбрав этот размер шрифта, вы сможете уместить на своих слайдах гораздо меньше текста. Это заставит вас по-настоящему знать текст презентации и размещать на слайдах только тезисы. Если вам приходится использовать 10-ый или 8-ой шрифты - это от того, что вы не знаете свой материал. Если вы начнете «читать» свои слайды из-за того, что не знаете материал, аудитория очень быстро вычислит, что перед нею – бозо («чувак», «чмо»). И люди скажут себе: «Этот бозо читает текст со слайдов. Я могу читать быстрее, чем этот бозо говорит. Так что я буду читать с опережением». Если не верите, что оптимальный размер шрифта – 30, я дам вам алгоритм. Узнайте, кто самый старый человек в аудитории, разделите его возраст на два, и получите оптимальный размер шрифта. Так что никогда не используйте 8ой шрифт - за исключением тех случаев, когда проводите презентацию для шестнадцатилетних. Восьмой пункт – «нанимайте на работу людей, которые заражены вашими идеями». Нанимать таких людей – значит ориентироваться не только на их образование и опыт работы, но и на отношение к вашему продукту. Большинство людей учитывает два фактора - опыт работы и образование, я предлагаю вам учитывать третий: «заражены» ли они любовью к вашему продукту? Это значит, что вам придется отсеивать тех, кто этому фактору не соответствует. Иногда это несоответствие вызвано тем, что у них нет нужного опыта. Иногда тем, что он есть. На слайде вы видите два кольца с бриллиантами. Они нарисованы там потому, что я начинал карьеру в ювелирном бизнесе. Я ни разу в жизни не посетил ни одного компьютерного курса. Я – живое доказательство того факта, что некоторых людей можно надуть в большинстве ситуаций. Итак, отсеивайте тех, кто не подходит. Я никогда не учился ничему про компьютеры. Когда компания Apple взяла меня на работу, я работал в ювелирном бизнесе. Представьте себе HR-а (специалиста по кадрам), который пришел к Стиву и сказал: «Слушай, давай наймем этого парня. Он живет здесь, в Лос Анжелесе, ничему не учился про компьютеры, у него Стенфордский MBA по психологии, поскольку он не нашел никакой специальности попроще, и последние 5 лет он шлифовал алмазы… Почему бы не сделать его евангелистом для нашей новой компьютерной платформы?» Но именно это они и сделали. Они взяли меня на работу. Я добился успеха – потому что любил Макинтош. Когда я увидел Макинтош, тучи разошлись на небе и ангелы начали петь. Для меня это был божественный момент. Второй пункт в этом отношении: нанимайте на работу тех, кто лучше вас. Пятерочники не нанимают пятерочников. Они нанимают пятерочников с плюсом. Четверочники нанимают троечников, троечники – двоечников, двоечники – тех, кто учится на колы. Если вы начнете брать на работу четверочников, то однажды утром проснетесь и обнаружите себя в окружении полных даунов с минусовыми оценками. Это то, что я называю «Взрыв бозо». Боритесь со взрывом бозо!Третий момент в этом отношении: с потенциальными сотрудниками можно проводить так называемый «Тест стенфордского торгового центра». Этот тест работает следующим образом. Вы назначаете кандидату первую встречу в торговом центре. Вы приезжаете туда и видите кандидата. Он вас пока не видит – скажем, вы стоите в 30 шагах от него. В этот момент у вас может возникнуть несколько разных реакций. Реакция первая: желание подойти прямо к кандидату и сказать ему: «Привет! Как здорово, что ты пришел на встречу! Мы с тобой в компании такое устроим! Я надеюсь, ты будешь у нас работать!» Реакция вторая: «Торговый центр не такой уж и большой. Если столкнусь с ним лицом к лицу, поздороваюсь.» Реакция третья: «А не сесть ли мне обратно в машину и не поехать ли в Valco?» Если у вас не возникнет реакция первого типа и вы не скажете себе: «Черт, он мне нравится. Хочу работать с ним в одной команде» - если у вас не возникнет такой реакции, не принимайте кандидата на работу. - Я знаю, у нас заканчивается время.- Еще две минуты.- Интересно, и что вы можете сделать? Не пригласите меня в следующий раз? Слушайте, следующий докладчик из компании Google. У них бесконечные деньги. Чего вы паритесь? Девятый пункт – разрушайте барьеры между вашим продуктом и покупателями. Три ключевых момента в этом отношении. Первый: научиться использовать ваш продукт должно быть просто. Оптимальный сценарий таков: вы втыкаете прибор в розетку, и он работает. Кто из вас умеет настраивать время на видеомагнитофоне? Это лжецы в аудитории. Его невозможно настроить. Упрощайте процесс обучения. Второй момент: «Не просите людей делать то, что вы сами не захотели бы делать». Знаете, у вас может быть классный сайт, с классным контентом, но вы просите людей заполнить форму с 65 полями для личной информации… для получения бесплатного пароля… так вот, они этого делать не будут. Причина, по которой на этом слайде нарисовано белье для стирки, в том, что в отелях Hyatt Regency в каждом крыле отеля есть прачечная для самостоятельной стирки. Это означает: минус одна комната сдается клиентам и приносит доход. Это означает также, что меньше белья поступает в центральную прачечную отеля. И если вы зайдете в эту прачечную для самостоятельной стирки, то увидите, что стиральными машинами можно пользоваться бесплатно. Этот отель не заставляет вас делать то, чего вы не хотите делать, дает вам свободу выбора. Третий момент – найдите своих евангелистов, тех людей, которые будут биться за ваш продукт. Понятие «евангелист» происходит от греческого слова, означающего «несущий благую весть». Поэтому, когда у вас будет классный продукт, вам понадобятся люди, которые понесут добрую весть об этом продукте другим. Вы должны им платить. Это те люди, которые хотят изменить мир при помощи вашего продукта или услуги. Найдите этих людей, создайте для них программы, приблизьте к себе. Десятый пункт касается опыления облаков. Это про продажи и вызов дождя. Три ключевых пункта. Первый пункт позаимствован мной у председателя Мао (хотя я не понимаю, каким образом он собирался внедрить его в жизнь): «Пусть расцветут сотни цветов». В начале революции – на старте вашей компании – вы встретите людей, которые не входят в вашу целевую аудиторию, но покупают ваш продукт и используют их не так, как вы задумывали. У многих предпринимателей это вызывает тревогу: «Боже, неправильные покупатели скупают нашу продукцию в больших количествах. Это неправильно. Нужно срочно нанимать агентство и репозиционировать наш продукт.» Однако, если вы настоящий предприниматель, первое, что вы должны сделать в этой ситуации – это взять деньги. Берите деньги. Слушайте, Apple в свое время должен был выпустить электронную таблицу и базу данных для обработки заказов. Вместо этого мы по ошибке произвели устройство для компьютерной верстки. Мы не планировали его выпускать. Так вот, эта ошибка спасла Apple. Продукт под названием Aldus PageMaker был подарком от Бога для компании Apple. И этот подарок спас Apple. Я верю в Бога. Одна из причин того, что я верю в Бога – тот факт, что компания Apple до сих пор на плаву. Второй момент. Для того, чтобы продажи пошли, нужно, чтобы люди могли бесплатно тестировать ваш продукт. Сделайте так, чтобы люди могли взять ваш продукт домой, загрузить его. Вы таким образом как будто говорите своим покупателям: «Я знаю, что у вас мозги в порядке. И поскольку я это знаю, я хочу, чтобы вы взяли мой продукт и протестировали его». Третий способ преодолеть первичный барьер в продажах – найти людей, которые обладают действительным влиянием. Большинство предпринимателей верит в то, что им в первую очередь нужно работать на уровне топ-менеджмента. «Мне нужно говорить с исполнительными директорами, директорами по развитию, президентами и председателями компаний (CIO, CTO, CMO или CEO)». За время своей карьеры я понял, что чем выше ты поднимаешься в большой организации, тем разреженнее воздух. А чем разреженнее воздух, тем меньше он дает возможности для поддержания разумной жизни. Так что если вы, как предприниматель, будете фокусировать свое внимание на топ-менеджменте, вам придется иметь дело с самыми тупыми людьми. Посмотрите на специалиста по налогам, секретаря, администратора отдела поддержки. Эти люди делают реальную работу, они обладают реальным влиянием. Найдите этих людей! И, наконец, мой одиннадцатый пункт – и я действительно выхожу за рамки отведенного мне времени… Это бонус для вас за счет моего товарища, который будет выступать следующим. Одиннадцатый пункт – не давайте разным бозо («чувакам», «чмо») себя замучить. А они попытаются вас замучить. Они будут говорить вам: «Это не покатит», «Это не будет работать»… Они говорили компании Google - «Нам не нужен еще один поисковик». А кто в 1995 году думал о том, что нам нужен еще один поисковик? Я так не думал. Не давайте бозо себя замучить. Существует два вида бозо. Первый – отвратительный, вонючий, озлобленный, покрытый перхотью неудачник. Когда такой бозо говорит тебе, что у тебя ничего не получится, его легко игнорировать. Ты смотришь на него и говоришь: «Почему я должен тебе верить? Ты – неудачник». Это – безопасный вид бозо. Опасный вид бозо – подтянутый мужчина в черном, ездит на немецкой машине, носит дорогие часы, играет в хоккей, использует Macintosh PowerBook… - это и есть опасный вид бозо. Ведь когда такой бозо говорит, что «ты не можешь добиться успеха», «у тебя не получится», «это никому не нужно», у тебя может возникнуть соблазн ему поверить. Для того, чтобы проиллюстрировать, насколько опасным может быть такой бозоизм, позвольте мне привести несколько документальных примеров. «Я думаю, что в мире существует рынок максимум для пяти компьютеров» - говорят, это сказал Томас Ватсон, председатель Совета Директоров IBM, в 1943 году. Пять компьютеров на весь мир… Все компьютеры, которые смог предсказать Томас Ватсон, стоят у меня дома. «У так называемого телефона слишком много недостатков, чтобы можно было серьезно считать его средством связи. По сути, этот прибор не имеет для нас какой-либо ценности» - из внутренней служебной записки компании Western Union, 1876 год. Интересно, что же собирался делать Western Union в 1877? Тренировать своих сотрудников общаться при помощи азбуки Морзе? Ведь у телефона было столько недостатков... Сегодня Western Union позволяет пересылать деньги посредством интернета. Да, но как можно посылать деньги через интернет, если ты отказался от телефона? А ведь именно это они в свое время сделали – списали телефон со счета… «Не существует никаких причин, по которым люди могли бы захотеть поставить компьютер у себя дома» - Кен Олсен, основатель компании DEC, 1977. У скольких из вас дома есть компьютеры? Интересно – зачем? Почему бы вам не ездить в офис и не запускать свою программу учета домашних финансов Quicken на офисном миникомпьютере? Наконец, последний пример бозоизма – мой собственный бозоизм. «Туда слишком далеко ездить, и я не понимаю, как это может быть серьезным бизнесом». Я сказал это Майклу Моритцу из компании «Sequoia Capital», когда он спросил у меня: «Ты не хочешь пройти собеседование на должность CEO для компании Yahoo?». Так я ему ответил. В то время мы с женой жили в Сан-Франциско, и у нас уже родился первый сын. Мой второй сын был тогда уже в бета-версии, другими словами, моя жена была беременна. И я просто… мне не очень хотелось ездить из Сан-Франциско в Менлоу Парк каждый день, это где-то час в одну сторону… и я посмотрел на то, чем они занимались – в то время это была просто подборка сайтов Джерри Янга и Дэвида Фило… Как это могло быть серьезным бизнесом? Непроверенная команда на непроверенном рынке, с непроверенной моделью бизнеса. Все не так, как надо - за тем лишь исключением, что это было здорово... И поэтому я так сказал. Теперь давайте представим, что я этого тогда не сказал. Представим, что я пришел на собеседование и получил должность CEO. И пусть - будем здесь консервативными - я отработал бы всего два года из 4х-летнего срока, на который избирается CEO. Я стал бы жертвой принципа роста сотрудников в иерархической организации (Peter Principle, рост до уровня собственной некомпетентности). Два года работы, и Совет Директоров сказал бы мне: «Знаешь, Гай, ты здорово поработал. Но теперь нам нужен настоящий, «взрослый» управляющий. Нам нужен человек из Нью-Йорка или Лос-Анжелеса, который работал с большими медиа, тот, кто сможет вывести Yahoo на новый уровень. Поэтому мы увольняем тебя». А я бы на это им ответил: «Вы знаете… Надеюсь, вы понимаете, я – не вредный сутяга какой-нибудь, но я американец азиатского происхождения, вы не можете меня просто так уволить…» Правильно? «Попытаетесь меня уволить…» - это примерно так же трудно, как выгнать меня со сцены… <...> Итак, они попытались бы меня уволить. А я бы им сказал: «Это Калифорния. Я – американец азиатского происхождения. Обидьте меня – и будьте уверены, что завтра же маленькие японские женщины будут пикетировать все офисы Yahoo …» После этого они ушли бы на совещание, а потом вернулись и сказали бы мне: «Слушай, давай обойдемся без скандалов и громкого процесса. Чего ты хочешь?» А я бы ответил: «Знаете, я уже два года исполняю обязанности CEO. Просто дайте мне компенсацию за 4 года, которые я должен был отработать, и я с радостью удалюсь.» По моим подсчетам, этот ответ принес бы мне 2 миллиарда долларов. И знаете – два миллиарда там, два миллиарда здесь, и через некоторое время тебе совсем не нужно работать. Если бы я тогда так поступил, сегодня я был бы уже владельцем команды «San Jose Sharks». Я думаю об этом уже десять лет. Почему я был так глуп? И я думал об этом, и думал об этом, и думал об этом – и пришел к такому выводу: я поступил правильно – ради любимой жены, ради того, чтобы видеть, как растут два моих сына, а теперь у меня уже четыре ребенка… Быть с семьей, не работать 80 часов в неделю, не тратить два часа в день на дорогу… Я поступил правильно по отношению к своей семье. Это объясняет один миллиард. А вот второй миллиард меня на хрен бесит… Прошу прощения за мой французский сегодня… Второй миллиард. Объяснение второго миллиарда – в том, что я был бозо. Я не видел. У меня была болезнь Кена Ольсена. <...> отсюда

На прошлой неделе правительство всерьез взялось за проблемы повышения тарифов на электроэнергию. Элетроснабжающие организации взяли все сети под свой контроль и основная их деятельность - сбор и дележ денег населения и предприятий. Эффективность отрасли не повысилась, а тарифы за 10 лет повысились в 3 раза, они тормозят экономический рост и душат малый и средний бизнес: например, в Курской области предприятия вынуждены платить за киловатт в час больше, чем в Италии. Если такая тенденция будет сохраняться, электроэнергия будет дороже, чем в США. Вчера был показан сюжет о картофелеводческом хозяйстве. Даже хранить картофель зимой на скаладах невыгодно, потому что жизненноважный продукт потом невозможно продать по цене, включающую издержки на электричество. Таким образом выгоднее ничем не заниматься, чем заниматься себе в убыток. Топливо чересчур дорогое, электроэнергия - тоже. Откуда будут дешевыми продукты, которые мы потребялем. Открывать свое дело в таких условиях тоже невозможно. А пока те, кто сидит на нефтяных и электрических миллиардах не лопнет от жадности, похоже, лучше не будет. Муниципальные власти чаще всего идут на сговор с предприятиями ЖКХ, а те каждый год говорят одно и то же: "У нас в отрасли самые низкие зарплаты", а на самом деле руководители за год работы покупают себе иномарки, а сантехники и дворники по-прежнему получают минимум. И вообще, я считаю, было верное правило в Советском Союзе - руководитель предприятия не мог получать более трех окладов средней зарплаты по предприятию. Это правило вводят сейчас для бюджетных государственных организаций. ТЭЦ или электросети от бюджетных оранизаций отличаются пока только тем, что перед государством не отчитываются, а надо бы, если государство вообще заинтересовано в том, чтоб кто-то здесь оставался и работал. А то останутся только инвалиды и старики, а все, кто в силах - поедут зарабатывать в другие страны и платить налоги там же.

Теперь сплошь и рядом в учебных и дошкольных заведениях учат детей оформлять портфолио, либо заставляют оформлять его для детей, чуть ли не с двух лет. Это сначала альбом с фотографиями и надписями. Потом это папка с грамотами и благодарностями. По идее, это сборник работ. Вполне хорошая вещь для дизайнеров, но всем эту байду зачем делать? Вам когда-нибудь приходилось показывать свое портфолио? Мне приходилось - отправила кучу ссылок на свои работы в интернете. Этого было достаточно Никаких альбомов и папочек.

А еще британский визовый ввел дополнительный сервис - VIP зал, в котором нет очередей, предлагают прохладительные напитки, и можно будет там себя чувствовать випом! И к консульскому сбору ты дополнительно платишь 7000 рубликов, и полный вип!